11 Dépannage - Samsung HW-S800B Full Manual

11 DÉPANNAGE
Avant de communiquer avec l'assistance, effectuez les vérifications suivantes.
Le Soundbar ne s'allume pas.
• Vérifiez si le cordon d'alimentation du Soundbar est correctement inséré
dans la prise.
Le Soundbar fonctionne par intermittence.
• Après avoir retiré le cordon d'alimentation, réinsérez-le.
• Mettez l'appareil externe sous tension et réessayez.
• S'il n'y a pas de signal, le Soundbar s'éteint automatiquement après un
certain temps. Allumez le produit. (Voir la page 9)
La télécommande ne fonctionne pas
• Pointez la télécommande directement sur le Soundbar.
• Rechargez la télécommande.
Le voyant du Soundbar s'allume en rouge fixe.
• Le microphone est éteint.
Allumez le microphone. (Voir la page 7)
Le Soundbar n'émet pas de son.
• Le volume du Soundbar est trop faible ou coupé. Réglez le volume.
• Lorsqu'un appareil externe (STB, appareil Bluetooth, appareil mobile, etc.)
est connecté, réglez le volume de l'appareil externe.
• Pour la sortie audio du téléviseur, sélectionnez Soundbar.
(Téléviseur Samsung : Accueil (
paramètres ( ) → Son → Sortie audio → Sélectionnez Soundbar)
• La connexion du câble au Soundbar ne doit pas être lâche. Débranchez le
câble et rebranchez-le.
• Retirez complètement le cordon d'alimentation, rebranchez-le et mettez
l'appareil sous tension.
• Réinitialisez le produit et réessayez. (Voir la page 30)
Le caisson de basses n'émet pas de son.
• Vérifiez que le voyant situé à l'arrière du caisson de basses s'allume en
bleu. Rebranchez le Soundbar et le caisson de basses si le voyant clignote
en bleu ou devient rouge. (Voir la page 15)
• Vous pouvez rencontrer un problème s'il y a un obstacle entre le Soundbar
et le caisson de basses. Déplacez les appareils dans une zone éloignée des
obstacles.
• D'autres appareils envoyant des signaux radioélectriques à proximité
peuvent interrompre la connexion.
Éloignez votre haut-parleur de tels appareils.
• Retirez et rebranchez la fiche d'alimentation.
) → Menu → Paramètres ( ) → Tous les
En cas d'instabilité du son, de retards ou de bruit provenant du caisson de
basses
• S'il y a des objets entre le Soundbar et le caisson de basses, cela peut causer
un problème. Veuillez les déplacer à un autre endroit.
• Le son pourrait être instable ou retardé lorsque le caisson de basses est
éloigné du Soundbar. Veuillez les rapprocher du Soundbar.
• Le son pourrait être instable ou retardé lorsque le Soundbar est proche d'un
instrument ou d'un appareil électrique pouvant provoquer des interférences
radio. Placez le Soundbar loin des appareils susceptibles de provoquer des
interférences radio. (P. ex. routeur sans fil)
• Modifiez l'état de la connexion au réseau TV de sans fil à filaire.
Le volume du caisson de basses est trop faible
• Le volume d'origine du contenu que vous lisez peut être faible. Essayez de
régler le niveau du caisson des basses. (Voir la page 10)
• Placez le haut-parleur du caisson de basses plus près de vous.
Si le téléviseur n'est pas connecté par HDMI (ARC).
• Vérifiez que le câble HDMI est correctement connecté à la borne ARC.
(Voir la page 17)
• La connexion peut ne pas être possible en raison de l'appareil externe
connecté (décodeur, console de jeu, etc.). Connectez directement le
Soundbar.
• HDMI-CEC peut ne pas être activé sur le téléviseur. Activez le CEC dans
le menu du téléviseur. (Téléviseur Samsung : Accueil (
Paramètres ( ) → Tous les paramètres (
d'appareils externes → Anynet+ (HDMI-CEC) ACTIVÉ)
Aucun son n'est émis lors de la connexion au téléviseur en mode HDMI
(ARC)
• Votre appareil ne peut pas lire le signal d'entrée. Changez la sortie
audio du téléviseur et réglez-la sur PCM ou sur Dolby Digital. (Pour un
téléviseur Samsung : Accueil (
paramètres ( ) → Son → Réglages expert → Format audio de la sortie
numérique)
Le Soundbar ne se connecte pas par Bluetooth.
• Lors de la connexion d'un nouvel appareil, passez à l'« appairage
Bluetooth » pour la connexion. (Appuyez sur le bouton PAIR de la
télécommande ou sur le bouton
pendant au moins 5 secondes.)
• Si le Soundbar est connecté à un autre appareil, débranchez d'abord cet
appareil pour commuter l'appareil.
• Reconnectez l'appareil après avoir supprimé la liste des haut-parleurs
Bluetooth sur l'appareil à connecter. (Téléviseur Samsung : Accueil (
Menu → Paramètres (
audio → Liste des haut-parleurs Bluetooth)
• Retirez et rebranchez la fiche d'alimentation, puis réessayez.
• Réinitialisez le produit et réessayez. (Pour plus d'informations, reportez-
vous au chapitre « Réinitialisation ».)
FRC - 31
) → Connexion → Gestionnaire
) → Menu → Paramètres (
(Marche/Arrêt microphone) de l'unité
) → Tous les paramètres ( ) → Son → Sortie
) → Menu →
) → Tous les
) →