Problemen Oplossen - Niko 550-22001 User Manual And Installation Instruction

Problemen oplossen

Probleem
De bezoeker hoort geen Niko
wachtmuziekje.
De bewoner ontvangt geen oproep
van de videobuitenpost op zijn
touchscreen 2, smartphone of
tablet. Hij hoort alleen een kort
geluidssignaal (± 1s) op de
videobuitenpost.
De audio- en/of videokwaliteit is
ondermaats.
Je ziet geen deurslotactie in de
pop-up met het oproepscherm.
De lijst met deursloten is leeg.
De bewoner ontvangt geen video-
en oproepsignaal.
De bewoner ziet het videosignaal,
maar hoort geen oproepsignaal.
10
Videobuitenpost
Mogelijke oorzaak
Slecht contact bij een
aansluitklem
Verkeerde aansluiting
Geen of een slechte ontvangst
van het wifi-signaal
Verouderd besturingssysteem
Een slechte wifi-ontvangst
Overbelast netwerk
Slecht contact bij een
aansluitklem
Er is geen deurslotactie
geselecteerd in het
submenu "instellingen van
videobuitenpost".
De deurslotacties zijn niet of
fout aangemaakt.
De Niko Home Control
applicatie is volledig
afgesloten.
De mute-functie (dempen,
niet dempen) van het
touchscreen 2, de smartphone
of de tablet is geactiveerd.
Oplossing
Controleer de verbindingen van de kabels met
de aansluitklemmen.
Controleer of de kabels correct verbonden zijn:
• van de poort "OUT" op de PoE-voeding naar
de videobuitenpost.
• van de poort "IN" op de PoE-voeding naar
RJ45-poort 1, 2 of 3 van de connected controller.
Op de poorten van de PoE-voeding moeten
beide groene leds branden.
Controleer of:
• het juiste wifi-netwerk ingesteld is.
• het wifi-signaal voldoende sterk is.
Controleer of een van de volgende
besturingssystemen geïnstalleerd is:
• iOS versie 6.0 (of recenter)
• Android versie 4.0 (of recenter) voor video en
audio (Android versie 2.3, alleen voor audio)
Controleer of het wifi-signaal voldoende sterk is.
Controleer de verbindingen van de kabels met
de aansluitklemmen.
Zie Het touchscreen 2, de tablet of de
smartphone instellen voor toegangscontrole op
pagina 7.
Creëer correcte deurslotacties in de
programmeersoftware.
Open de Niko Home Control applicatie. Laat
de Niko Home Control applicatie altijd op de
achtergrond lopen.
Schakel deze functie van het toestel uit.