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Solución de problemas
Problemas de configuración de la red y de impresión
•
Si va a conectar la impresora por medio de Wi-Fi Protected Setup (WPS), pulse
el botón Wi-Fi de la impresora dentro de 2 minutos de haber pulsado el botón
WPS del router. Debe mantener presionado el botón Wi-Fi de la impresora por
3 segundos.
•
Intente conectarse al router o al punto de acceso con su computadora u otro
dispositivo para confirmar que está funcionando correctamente.
•
Pulse el botón
para imprimir una hoja de estado de red. Verifique que los
ajustes de red son correctos y revise la potencia de la señal. Si tiene una señal
débil, acerque la impresora al router o punto de acceso. No coloque la impresora
junto a hornos de microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos
grandes de metal, como un archivador.
•
Si su router o punto de acceso no transmite su nombre de red (SSID), ingrese el
nombre manualmente. Si su router o punto de acceso tiene habilitada una utilidad
de seguridad inalámbrica, también tendrá que saber qué tipo de seguridad está
utilizando y debe ingresar la clave WEP o la contraseña WPA correctamente.
•
Cuando utilice TCP/IP, compruebe que la dirección IP del producto esté
configurada correctamente para su red. Si su red no asigna direcciones IP con
DHCP, tendrá que configurar la dirección IP manualmente.
•
Desactive el firewall temporalmente para ver si eso está causando el problema.
Póngase en contacto con el fabricante de su firewall para obtener asistencia.
Indicadores de error/Error indicators
Si ve uno de los siguientes indicadores de error, siga los pasos descritos aquí para continuar:
If you see one of the error indicators below, follow the steps here to proceed:
Parpadeando/Flashing
El papel está obstruido. Retire el
papel obstruido del alimentador
de hojas, cargue el papel
correctamente, luego pulse uno de
los botones de copia para reanudar
la impresión.
Paper is jammed. Remove jammed
paper from the sheet feeder, load
paper correctly, then press a copy
button to resume printing.
¿Preguntas?
Manual del usuario
Haga clic en el icono
situado en el escritorio (o en la carpeta
Aplicaciones/EPSON Software/Manual en Mac OS X) para
acceder al Manual del usuario en línea. Si no tiene un icono
para el Manual del usuario, puede instalarlo desde el CD o visite
la página Web de Epson, tal como se describe a continuación.
Soporte técnico de Epson
Visite la página global.latin.epson.com/Soporte para descargar drivers,
ver manuales, obtener respuestas a preguntas frecuentes o enviar un
correo electrónico a Epson.
También puede hablar con un técnico de soporte al marcar uno de los
siguientes números de teléfono:
Argentina
(54 11) 5167-0300
Bolivia*
800-100-116
Chile
(56 2) 484-3400
Colombia
(57 1) 523-5000
Costa Rica
800-377-6627
Ecuador*
1-800-000-044
El Salvador*
800-6570
Guatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Código NIP: 8320
*Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en contacto
con su operador telefónico local.
**Marque los primeros 7 dígitos, espere un mensaje de respuesta y luego ingrese
el código NIP.
Si su país no aparece en la lista anterior, comuníquese con la oficina de ventas de
Epson más cercana. Pueden aplicar tarifas de larga distancia o interurbanas.
Encendido/On
Falta papel o han avanzado
Error de la conexión Wi-Fi. Pulse el
múltiples páginas a la vez en el
botón Wi-Fi de la impresora para
alimentador de hojas. Cargue el
eliminar el error e intente otra vez.
papel correctamente, luego pulse
uno de los botones de copia para
reanudar la impresión.
Paper is out, or multiple pages
Wi-Fi connection error. Press the
Wi-Fi button on the printer to clear
have fed into the sheet feeder. Load
paper correctly, then press a copy
the error and try again.
button to resume printing.
México
México, D.F.
(52 55) 1323-2052
Resto del país 01-800-087-1080
Nicaragua*
00-1-800-226-0368
Panamá*
00-800-052-1376
Perú
Lima
(51 1) 418-0210
Resto del país 0800-10126
República
Dominicana*
1-888-760-0068
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
Troubleshooting
Network setup and printing problems
•
If you're connecting the printer via Wi-Fi Protected Setup (WPS), make sure you
press the Wi-Fi button on the printer within 2 minutes of pressing the WPS button
on your router. The Wi-Fi button on the printer must be pressed for 3 seconds.
•
Try connecting to the router or access point with your computer or another device
to confirm that it is working correctly.
•
Press the
button to print a network status sheet. Verify that the network
settings are correct and check the signal strength. If it's weak, try moving the
printer closer to your router or access point. Avoid placing the printer next to a
microwave oven, 2.4 GHz cordless phone, or large metal objects such as a filing
cabinet.
•
If your router or access point doesn't broadcast its network name (SSID), manually
enter the name. If your router or access point has wireless security enabled, you'll
also need to know what kind of security it's using and make sure you enter the
WEP key or WPA passphrase correctly.
•
When using TCP/IP, make sure the product's IP address is set correctly for your
network. If your network does not assign IP addresses using DHCP, you need to
set the IP address manually.
•
Disable the firewall temporarily to see if that may be causing the issue. Contact
your firewall manufacturer for assistance.
La actualización del firmware de
la impresora falló. Intente realizar
la actualización una vez más.
Asegúrese de tener un cable USB
a la mano.
The firmware update has failed. You
will need to re-attempt the firmware
update. Make sure you have a USB
cable.
Any questions?
User's Guide
Click the icon
on the desktop (or in the Applications/
EPSON Software/Guide folder in Mac OS X) to access the
online User's Guide. If you don't have a User's Guide icon,
you can install it from the CD or go to the Epson website,
as described below.
Epson technical support
Visit global.latin.epson.com/Soporte to download drivers, view manuals, get
FAQs, or e-mail Epson (website available in Spanish).
You can also speak to a service technician by calling one of these numbers:
Argentina
(54 11) 5167-0300
Bolivia*
800-100-116
Chile
(56 2) 484-3400
Colombia
(57 1) 523-5000
Costa Rica
800-377-6627
Dominican
Republic*
1-888-760-0068
Ecuador*
1-800-000-044
El Salvador*
800-6570
Guatemala*
1-800-835-0358
Honduras**
800-0122
Code: 8320
*Contact your local phone company to call this toll free number from a mobile phone.
**Dial first 7 digits, wait for a message, then enter code.
If your country does not appear on the list, contact your nearest Epson sales office.
Toll or long distance charges may apply.
Error de la impresora. Apague la
impresora, revise el interior de la
impresora para ver si hay papel
obstruido u objetos extraños, luego
vuelva a encenderla. Si el error
persiste, comuníquese con Epson.
Printer error. Turn the printer off,
check inside for jammed paper or
foreign objects, then turn the printer
back on. If the error does not clear,
contact Epson.
Mexico
Mexico City (52 55) 1323-2052
Other cities 01-800-087-1080
Nicaragua*
00-1-800-226-0368
Panama*
00-800-052-1376
Peru
Lima
(51 1) 418-0210
Other cities 0800-10126
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
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