Was Ist Fernunterstützung - Samsung 6 Series User Manual

Die Einstellungen des Fernsehgeräts gehen nach 5 Minuten verloren.
Der Fernseher befindet sich im
•
Experteneinstellungen > Einsatzmodus
Wi-Fi-Aussetzer
Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät über eine Netzwerkverbindung verfügt (
•
Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.
•
Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router. Der Abstand darf 15,2 m nicht überschreiten.
•
Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass
•
sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router befinden.
(Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone, Steinmauern/Kamine usw. verringert
werden.)
Einstöckig
Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider und bitten Sie, Ihren Netzwerkbereich zurückzusetzen, damit die MAC-Adressen Ihres
•
neuen Modems/Routers und des Fernsehgeräts neu registriert werden.
Probleme mit Video Apps (Youtube usw.)
Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie
•
> und geben Sie 8.8.8.8 >
DNS-Server
Wählen Sie zum Zurücksetzen
•
Was ist Fernunterstützung?
Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der Ferne):
Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt
•
Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst
•
Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt
•
Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert
•
Wie funktioniert Remote Support?
Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:
1. Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
2. Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung.
3. Wählen Sie Fernverwaltung
Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.
4. Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.
. Ändern Sie den
Vorführmodus
> Privatmodus ).
> Einstell.
.
OK
> >
Einstell. Unterstützung
. Anschließend können Sie die Service-Vereinbarungen lesen und ihnen zustimmen. Wenn das PIN-
in
Einsatzmodus Privatmodus
Mehrstöckig
> Netzwerk > Netzwerkstatus
> >
Eigendiagnose Smart Hub zurücksetzen
Deutsch - 8
. ( > >
Einstell. System
> > >
Einstell. Netzwerk Netzwerkstatus
WLAN-Router
WLAN-Repeater
> IP-Einstell. > DNS-Einst. > Manuell eingeben
.
>
).
>