Solución De Problemas; Garantía - Ninja CM401 Owner's Manual

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
HAY SEDIMENTO EN MI CAFÉ.
•
Si usa un filtro permanente y hay sedimentos en el fondo del café preparado, puede deberse a que está utilizando
un café molido muy fino.
• Para reducir la cantidad de sedimento en el café preparado, use un café molido no tan fino o use un filtro de papel.
NOTA: Nosotros NO recomendamos usar un filtro de papel junto con un filtro permanente ya que la
gaveta del portafiltro se puede tapar y el agua y/o el café en el portafiltro se puede desbordar.
EL CAFÉ NO ES FUERTE.
•
Para obtener un café más fuerte, pruebe la configuración Rich Brew (preparación intensa), pruebe granos
de tueste oscuro o use el filtro permanente en la gaveta del portafiltro, en vez de usar un filtro de papel.
Si quiere un sabor aún más intenso, puede agregar más café molido a la gaveta del portafiltro. Una mayor
cantidad de café molido absorbe líquido, por lo que obtendrá una taza de café más pequeña y concentrada.
EL CAFÉ ES DEMASIADO FUERTE.
•
Para obtener un café más suave, use la configuración de Classic Brew (preparación clásica), use granos de
tueste ligero o un filtro de papel en la gaveta del portafiltro, en vez de usar el filtro permanente. Si quiere
un sabor aún más suave, puede poner una menor cantidad de café molido en la gaveta del portafiltro.
EL CICLO DE PREPARACIÓN ES DEMASIADO LENTO.
•
De acuerdo con la configuración, el tiempo de preparación variará entre 4 minutos y 10 minutos.
LA TAZA O EL RECIPIENTE DE VIAJE SE DESBORDÓ.
•
Asegúrese de utilizar al menos una taza de 12 oz para el tamaño Cup (taza), una taza de 14 oz para el
tamaño XL Cup (taza grande), una taza de viaje de 16 oz para el tamaño Travel Mug (taza de viaje) y
una taza de viaje de 20 oz para el tamaño XL Multi-Serve (taza grande de porciones múltiples).
LA GAVETA DEL PORTAFILTRO SE DESBORDA.
•
Es posible que el fondo del portafiltro esté obstruido. Esto puede pasar cuando se usa café molido fino
o demasiado café molido en la gaveta del portafiltro. Se recomienda usar café de molido medio.
QUEDA AGUA EN EL DEPÓSITO.
•
Las marcas en el depósito de agua son líneas de llenado mínimo que indican la cantidad de agua que se
necesita para ese tamaño de preparación. Sin embargo, todos los tipos de preparación usan diferentes
cantidades de agua para crear el sabor y la concentración correctos, haciendo que quede algo de agua.
LA CAFETERA GOTEA.
•
Después de retirar el depósito de agua, puede quedar un poco de agua en la válvula del depósito.
Puede quitarla fácilmente con un paño seco.
• Si el goteo proviene de la gaveta del portafiltro, asegúrese de que todas las piezas estén armadas
firmemente y en forma correcta, y que la función Drip Stop (detención del goteo) esté cerrada.
• Si el goteo proviene de la parte inferior de la cafetera, comuníquese con el Servicio de Atención al
Cliente al 1-877-646-5288.
LA LUZ CLEAN (LIMPIEZA) ESTÁ ENCENDIDA.
•
Realice un ciclo de limpieza. Si hace poco completó un ciclo de limpieza, quizás deba ejecutar un segundo
ciclo para eliminar los residuos minerales adicionales que ocurren de forma natural con el paso del tiempo.
MENSAJES EN LA PANTALLA DEL RELOJ:
•
"Add Wtr" (agregar agua) El sistema no tiene suficiente agua en el depósito para completar su
preparación. Agregue agua fresca al depósito y luego presione el estilo de preparación seleccionado para
reanudar la preparación.
•
"CLn" (limpiar) El sistema ha detectado que es necesario ejecutar inmediatamente un ciclo de limpieza para
eliminar la acumulación de calcio en el calentador del agua. Vea las instrucciones en 'Limpieza y descalcificación'.
MENSAJES DE ERROR
•
"Er" Si el reloj muestra "Er" y luego un número (ej. "Er 03"), comuníquese con el Servicio de Atención al
Cliente al 1-877-646-5288.
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GARANTÍA LIMITADA DE
UN (1) AÑO
La garantía limitada de un (1) año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y al
producto originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra
durante un período de un (1) año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones
domésticas normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este
manual del propietario, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1. La unidad original o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio
exclusivo de SharkNinja, serán reparados o reemplazados un período máximo de un (1) año a
partir de la fecha de compra original.
2. En el caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis
(6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo
restante de la garantía vigente, lo que sea posterior. SharkNinja se reserva el derecho a reemplazar
la unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre esta garantía?
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (lo que incluye el
portafiltro, el filtro permanente, la batidora del espumador, la jarra y la tapa del filtro de la jarra, el
depósito de agua, la tapa abatible y la Ninja Smart Scoop™), las cuales requieren mantenimiento
regular o reemplazo para asegurar el funcionamiento adecuado de la unidad. Se pueden comprar
piezas de repuesto en ninjaaccessories.com.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales
3. Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente, la falta de
mantenimiento necesario (ej. no realizar ciclos de limpieza regularmente), o daños debido al mal
trato durante el transporte.
4. Daños emergentes o incidentales.
5. Defectos causados por personas que hacen reparaciones y no estén autorizadas por SharkNinja.
Estos defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, modificación o reparación del
producto SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es realizada por una
persona que no está autorizada por SharkNinja.
6. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona de forma adecuada cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro
del período de garantía, visite ninjakitchen.com para obtener instrucciones de cuidado y mantenimiento
del producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de servicio al cliente también
están a su disposición si llama al 1-877-646-5288 para asistirlo con todas las opciones de servicio de
garantía y soporte del producto, incluida la posibilidad de mejorar su garantía a nuestras opciones de
servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivos.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o
reemplazada. Se cobrará una tarifa de 19,95 USD (sujeto a cambios) cuando SharkNinja envíe la unidad
reparada o el reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al 1-877-646-5288 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo como prueba
de compra. Un especialista de servicio al cliente le proporcionará instrucciones para la devolución y el
embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos
que varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños
incidentales o emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
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