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Table of Contents
- 1 Important Instructions
- 2 Installation Instructions
- 3 Electrical Connection
- 4 Clearance to Combustibles
- 5 Cle Aning Trim
- 6 Trouble Shooting Guide
- 7 Replacing the Light Bulbs
- 8 Remote Control Functions
- 9 Maintenance
- 10 Instructions Importantes
- 11 Branchement Électrique
- 12 Remplacer Les Ampoules
- 13 Fonctions de la Télécommande
- 14 Entretien
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MANUEL D'INSTRUCTION Á L'INTÉRIEUR
MANUAL DE INSTRUCCIONES ADJUNTO
STOP
IF YOU HAVE ANY PROBLEMS OR QUESTIONS,
CALL CUSTOMER SERVICE BEFORE YOU RETURN
THIS PRODUCT TO THE STORE WHERE IT WAS PURCHASED.
PARE
SI TIENE ALGÚN PROBLEMA O PREGUNTAS,
ENVÍE UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO O LLAME AL SERVICIO
DE ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES DE DEVOLVER
ESTE PRODUCTO A LA TIENDA EN LA QUE LO COMPRÓ.
Servicio de atención al cliente: Correo electrónico: twinstarhome.com
ARRET
SI VOUS AVEZ DES PROBLÈMES OU QUESTIONS,
ENVOYEZ UN COURRIEL AU SERVICE À LA CLIENTÈLE OU APPELEZ LE
SERVICE À LA CLIENTÈLE AVANT DE RETOURNER
Pour le service à la clientèle : courriel : twinstarhome.com
MANUEL D'INSTRUCTION Á L'INTÉRIEUR
MANUAL DE INSTRUCCIONES ADJUNTO
INSTRUCTION MANUAL ENCLOSED
ATTENTION
For Customer Service: Web: twinstarhome.com
in English Call: 866-661-1218
in Spanish Call: 866-661-1218
in French Call: 866-374-9203
ATENCIÓN
Línea para llamadas en inglés: 866-661-1218
Línea para llamadas en español: 866-661-1218
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pour le service en anglais, composez le 866-661-1218
pour le service en espagnol, composez le 866-661-1218
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Summary of Contents for Twinstar Home 18EF003GAA
- Page 1 INSTRUCTION MANUAL ENCLOSED MANUEL D’INSTRUCTION Á L’INTÉRIEUR MANUAL DE INSTRUCCIONES ADJUNTO ATTENTION STOP STOP IF YOU HAVE ANY PROBLEMS OR QUESTIONS, CALL CUSTOMER SERVICE BEFORE YOU RETURN THIS PRODUCT TO THE STORE WHERE IT WAS PURCHASED. For Customer Service: Web: twinstarhome.com in English Call: 866-661-1218 in Spanish Call: 866-661-1218 in French Call: 866-374-9203...
- Page 2 I N S E R T V E N T F R E E F I R E P L A C E W I T H H E A T E R HOMEOWNERS OPERATING MANUAL MODELS: 18EF003GAA, 23EF003GRA, 28EF003GRA & 33EF003GRA CONSUMER SAFETY INFORMATION...
-
Page 3: Important Instructions
IMPORTANT INSTRUCTIONS When using electrical appliances, basic precautions should always be followed to reduce the risk of fire, electrical shock, and injury to persons including the following: 1. Read all instructions before using this appliance. 16. This appliance has hot and arcing or sparking parts inside. -
Page 4: Installation Instructions
IN STAL LATION I N S TR U CTI O N S location you have chosen for your fireplace. Make sure Position your completed Wood Mantel close to its to secure the electrical cord before lifting or moving final location. Make sure you can access the back of completed fireplace. -
Page 5: Electrical Connection
TROUBLE SHOOTING GUIDE PROBLEM SOLUTION 1a. Check that unit is plugged into a standard 1. No power, switches do not light up 120V outlet 2a. Remove front glass panel, then remove ember bed 2. Switches light up, but no flame effect and check for any broken or loose light bulbs 3a. -
Page 6: Replacing The Light Bulbs
Figure 3 REPLACING THE LIGHT BULBS 3 SCREWS This electric fireplace uses (3)three clear 120V, 40 watt, E12 socket base light bulbs (open small base, chandelier candle type) The 18EF003GRA insert only requires (2) clear 120V watt chandelier candle type bulb. For convenience, if a bulb burns out, it is a good idea to replace all the bulbs at the same time. - Page 7 NOTE: We do not supply new lightbulbs for these units. New lightbulbs can be purcahsed at your local Figure 7 home center, hardware store or grocery store. WARNING: Do not exceed 40 Watts per bulb. Use of higher rated bulbs may result in a fire, causing property damage or personal injury.
- Page 8 FLAME (18EF003GAA) MASTER POWER - The Master Power switch sup- plies power to all of the functions of the fireplace. This The Flame control knob adjusts the flame brightness.
-
Page 9: Remote Control Functions
REMOTE CONTROL FUNCTIONS REMOTE CONTROL FEATURES WORK SEAMLESSLY WITH CONTROL PANEL FUNCTIONS 3 FUNCTION REMOTE Figure 12 23EF003GRA, 28EF003GRA & 33EF003GRA MODELS ONLY See Figure 12 POWER STANDBY The Power Standby button will put the insert in a standby mode. This will turn off all functions at once but will hold the settings in memory. - Page 10 1 YEAR LIMITED WARRANTY For Twin-Star™ Electric Fireplace Models 7. The owner/user assumes all other risks, if any, BASIC WARRANTY including the risk of any direct, indirect or consequential loss or damage arising out of the Twin-Star International, Inc. (hereinafter referred use, or inability to use the product, except as to collectively as the (“Company”) warrants that your provided by law.
- Page 11 F O Y E R É L E C T R I Q U E N O N R A C C O R D É A V E C C H A U F F A G E MANUEL DU PROPRIÉTAIRE MODÈLES: 18EF003GAA, 23EF003GRA, 28EF003GRA & 33EF003GRA RENSEIGNEMENTS SUR LA SÉCURITÉ...
-
Page 12: Instructions Importantes
INSTRUCTIONS IMPORTANTES L’utilisation d’appareils électriques exige de prendre des précautions élémentaires pour réduire les risques d’incendie, de choc électrique et de blessure. 1. Lire toutes les instructions avant de commencer à 15. Pour empêcher toute possibilité d’incendie, ne bloquer d’aucune manière les prises d’air ou prises d’évacuation. utiliser cet appareil. - Page 13 IN ST RU C TI ONS D ’I N S TA L L AT I O N l’avant du foyer vous fait face. Assurez-vous que le cordon Une fois le manteau en bois monté, placez-le près de d’alimentation se trouve dans un endroit sécuritaire, avant l’emplacement définitif où...
-
Page 14: Branchement Électrique
GUIDE DE DÉPANNAGE PROBLÈME SOLUTION 1. Aucun courant; les commutateurs ne sont 1a. Assurez-vous que le foyer est branché dans une pas allumés prise standard 120 volts 2a. Retirez le panneau de verre avant puis retirez le lit 2. Les commutateurs sont allumés mais il n’y a aucun pour tisons et vérifiez si les ampoules sont brisées ou effet de flamme desserrées... -
Page 15: Remplacer Les Ampoules
Figure 3 REMPLACER LES AMPOULES 3 VIS Ce foyer électrique utilise trois (3) ampoules claires 120 volts, 40 watts, de type E12 (petite base ouverte, de type chandelier). Le foyer encastrable de modèle 18EF003GRA n’utilise que deux (2) ampoules claires 120 volts de type chandelier. - Page 16 REMARQUE : Nous ne fournissons aucune nouvelle ampoule pour ce foyer. Vous pouvez vous procurer de Figure 7 nouvelles ampoules à votre centre de rénovation local, à la quincaillerie ou au supermarché. AVERTISSEMENT : Ne pas mettre d’ampoule de plus de 40 watts. L’utilisation d’ampoule de plus fort calibre pourrait causer un incendie, endommager les biens ou entraîner...
- Page 17 TIE SUPÉRIEURE DU FOYER EN TIRANT LA POIGNÉE CENTRALE, VERS LE BAS. FLAME (18EF003GAA) MASTER POWER - le commutateur principal alimente toutes Le bouton de contrôle de la flamme des flammes ajuste le niveau de luminosité.
-
Page 18: Fonctions De La Télécommande
FONCTIONS DE LA TÉLÉCOMMANDE LES FONCTIONS DE LA TÉLÉCOMMANDE DOIVENT ÊTRE UTILISÉES COMME CELLES DU PANNEAU DE CONTRÔLE TÉLÉCOMMANDE À TROIS FONCTIONS Figure 12 MODÈLES 23EF003GRA, 28EF003GRA & 33EF003GRA SEULEMENT Voir la figure 12 POWER STANDBY Mode d’attente. Cela arrêtera d’un coup toutes les fonctions mais conservera les réglages en mémoire. - Page 19 GARANTIE LIMITÉE D’UN AN Pour les modèles de foyer électrique Twin-Star™ 7. Le propriétaire/utilisateur assume tous les autres GARANTIE DE BASE risques, le cas échéant, y compris tout dommage ou perte direct, indirect ou accessoire découlant de Twin-Star International, Inc. (ci-après appelé collec- l’utilisation ou de l’incapacité...
- Page 20 INSTRUCTION MANUAL ENCLOSED MANUEL D’INSTRUCTION Á L’INTÉRIEUR MANUAL DE INSTRUCCIONES ADJUNTO ATTENTION STOP STOP IF YOU HAVE ANY PROBLEMS OR QUESTIONS, CALL CUSTOMER SERVICE BEFORE YOU RETURN THIS PRODUCT TO THE STORE WHERE IT WAS PURCHASED. For Customer Service: Web: twinstarhome.com in English Call: 866-661-1218 in Spanish Call: 866-661-1218 in French Call: 866-374-9203...
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Do you have a question about the 18EF003GAA and is the answer not in the manual?
Questions and answers
The on switch is lit up, but the logs are not lit and there is no heat.
If the Twinstar Home 18EF003GAA has a lit on switch but the logs are not lit and there is no heat, possible issues could include:
1. Burnt or Loose Bulbs – Check if the flame effect bulbs are broken or loose and replace or secure them as needed.
2. Loose or Faulty Connections – Ensure that all wiring and connections are secure.
3. Faulty Motor – If the logs are not lit but there is an effect on the logs, verify if the motor responsible for the flame effect is functioning. If not, contact customer service.
4. Heating Switch and Thermostat – Ensure the heating switch is in the “On” position and the thermostat is set to “HI.”
5. Power Issues – Check if the power cord is properly connected and if the unit is receiving power.
If the issue persists, professional inspection may be required.
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