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10. Resolución de problemas
• Batería sin carga
o Asegúrese de que su dispositivo esté cargado correctamente
(Sección 1.3)
• Tablet no se mueve más allá de la pantalla de Android después
de una actualización de software
o En algunos casos, las actualizaciones de software pueden
tomar una hora o más para indexar todos los archivos del
sistema operativo necesarios necesarios para ejecutar el
tablet.
o Asegúrese de conectar el adaptador de CA durante las
actualizaciones de software para asegurarse de que la batería
no se muere.
• La pantalla está inmóvil/no responde
o Reinicie el dispositivo apagándolo y luego encendiéndolo
nuevamente.
• La Tablet está lenta
o Cierre las aplicaciones que no esté usando y que estén
ejecutándose en segundo plano (Sección 7.1).
• El archivo de música/película no se reproduce
o Asegúrese de que el formato del archivo que intenta reproducir
se encuentre en la lista de formatos compatibles de
audio/vídeo, en la sección de especificaciones técnicas del
manual (Sección 12)
• La unidad de almacenamiento de la Tablet está llena
o Agregue más espacio para almacenamiento insertando una
tarjeta microSD (Sección 1.2)
o Transfiera o elimine los archivos que no esté usando utilizando
la aplicación File Manager (gestor de aplicaciones) (Sección 6)
• La recepción Wi-Fi es débil
o Asegúrese de no estar demasiado lejos del router/punto de
acceso Wi-Fi. Recomendamos mantener una distancia de
entre 0 a 65 pies (de 0 a 20 metros).
o Reinicie el router Wi-Fi.
• Respaldo y restauración
o No active la restauración de los datos de fábrica a menos que
se haya comunicado previamente con una persona de
asistencia al cliente. Si lo hace, podría perder todos los datos
guardados en su dispositivo.
§ Si el dispositivo no responde al botón de
encendido/apagado (Power), inserte un objeto fino y
largo (como un clip) en el orificio de restauración manual
para realizar una restauración manual del dispositivo.
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