Capitolo 2. Assistenza E Servizio; Prima Di Contattare L'assistenza; Richiesta Di Assistenza - Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information
Machine type: 0387, 0388, 0389, 0390, 0391, 0392, 0393 and 0441
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Also See for ThinkServer TS430:
- Hardware maintenance manual (264 pages) ,
- Benutzerhandbuch (234 pages) ,
- Manual d'utilisation (230 pages)
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Capitolo 2. Assistenza e servizio
Questo argomento contiene informazioni su come ottenere assistenza e servizio.
Prima di contattare l'assistenza
Prima di contattare l'assistenza, attenersi alla seguente procedura per tentare di
risolvere personalmente il problema:
• Verificare che tutti i cavi siano stati collegati.
• Controllare gli interruttori di alimentazione per verificare che il sistema e tutte le
periferiche facoltative siano accesi.
• Utilizzare le informazioni sulla risoluzione dei problemi contenute nella
documentazione del sistema disponibile sul relativo DVD fornito con il prodotto.
• Ricercare informazioni aggiornate, nuovi driver di periferica e suggerimenti e
consigli sul sito Web dell'assistenza Lenovo all'indirizzo:
http://www.lenovo.com/support
Se possibile, quando si effettua la chiamata posizionarsi davanti al prodotto.
Procurarsi le seguenti informazioni:
• Tipo di macchina e modello
• Numeri di serie dei prodotti hardware Lenovo
• Descrizione del problema
• Testo esatto di eventuali messaggi di errore
• Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema
Richiesta di assistenza
Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni per
telefono dal Centro di assistenza clienti.
Durante il periodo di garanzia, sono disponibili i seguenti servizi:
• Identificazione dei problemi - sono disponibili tecnici specializzati per fornire
assistenza nell'identificazione del problema hardware e nel decidere l'azione
necessaria per la risoluzione del problema.
• Riparazione hardware - se il problema è causato dall'hardware in garanzia, il
personale di assistenza sarà disponibile per fornire il livello di assistenza adatto.
• Gestione delle modifiche tecniche - è possibile che vengano apportate delle
modifiche a un tipo di prodotto già venduto. Lenovo o il rivenditore apporterà
modifiche (EC) (Engineering Change) selezionate da applicare all'hardware in
uso.
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