Lenovo ThinkPad R51 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas page 97

Tipo de
máquina País o región de compra
2889 Todos
2894 EE.UU., Canadá, México, Brasil,
Australia y Japón
Otros
2895 Todos
Tipos de servicios de garantía
Si es necesario, el Proveedor de servicio proporciona servicio de reparación o
intercambio en función del tipo de servicio de garantía especificado para la
Máquina en la tabla anterior y como se describe a continuación. La
planificación del servicio dependerá de la hora de la llamada y de la
disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio son objetivos de tiempo
de respuesta y no están garantizados. El nivel especificado de servicio de
garantía puede que no esté disponible en todas las ubicaciones a nivel
mundial, es posible que se apliquen tarifas adicionales fuera del área de
servicio normal del Proveedor de servicio; póngase en contacto con el
Proveedor de servicio local o con su distribuidor para obtener información
específica de la ubicación y del país.
1. Servicio de la unidad sustituible por el cliente ("CRU")
Lenovo proporcionará las CRU al usuario para que éste las instale, las
CRU de Nivel 1 son fáciles de instalar mientras que las CRU de Nivel 2
requieren algunas herramientas y conocimientos técnicos. La información
de las CRU y las instrucciones de sustitución se proporcionan con la
Máquina y están disponibles en Lenovo si se solicitan. El usuario puede
solicitar al Proveedor de servicio que instale las CRU, sin coste adicional,
bajo el tipo de servicio de garantía designado para la Máquina. Lenovo
especifica en los materiales suministrados con una CRU de repuesto si se
debe devolver a Lenovo la CRU defectuosa. Cuando se solicite la
devolución, 1) se proporcionarán con la CRU de repuesto las instrucciones
de devolución y un contenedor, y 2) es posible que se le cobre un cargo
Período de garantía
Piezas y mano de obra -
4 años
Batería - 1 año
Piezas y mano de obra -
4 años
Batería - 1 año
Piezas y mano de obra -
4 años
Batería - 1 año
Piezas y mano de obra -
4 años
Batería - 1 año
Apéndice B. Información de garantía
Tipos de
servicio de
garantía
5
1
6
1
7
1
5
1
73