Apêndice C. Informações De Garantia; Serviço De Garantia E Suporte - Lenovo ThinkPad R50p Manual De Assistência E Resolução De Problemas

Apêndice C. Informações de Garantia
Este apêndice contém informações de garantia para o computador ThinkPad,
período de garantia, serviço de garantia e suporte, bem como a Declaração de
Garantia Limitada IBM.
Serviço de garantia e suporte
Com a aquisição original de um computador IBM ThinkPad, terá acesso a
uma vasta gama de serviços de suporte. Durante o período de garantia da
Máquina IBM, poderá contactar a IBM ou o seu revendedor para obter
assistência na determinação de problemas, nos termos da Declaração de
Garantia Limitada IBM.
Durante o período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está
disponível para prestação de assistência, na eventualidade de ocorrer um
problema no equipamento e indicação da acção correctiva necessária.
v Reparação de equipamento IBM - No caso de o problema ter origem em
equipamento IBM abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço adequado, quer
no local ou num centro de assistência IBM, conforme determinado pela
IBM.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações
a um produto, após a respectiva expedição pela IBM. Nessas situações, a
IBM procederá às alterações técnicas (EC - Engineering Changes)
disponíveis, adequadas ao equipamento de que dispõe.
Durante o período de garantia, não são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de componentes de outros fabricantes. Todos os
componentes IBM abrangidos pela garantia contêm uma identificação de 7
caracteres em formato IBM FRU XXXXXXX.
v Identificação da origem de problemas de software não IBM.
v Instalação de CRUs (customer replaceable units).
v Instalação e configuração de código-máquina ou código interno licenciado,
designado como instalável pelo cliente.
Se não tiver efectuado o registo do computador junto da IBM, poderá ser-lhe
solicitada a apresentação da prova de compra para obtenção do serviço de
garantia.
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