Hulp En Service Aanvragen; Hulp Via Internet; Ibm Bellen - Lenovo ThinkPad R50 Service En Probleemoplossing

Hulp en service aanvragen

Hulp en service aanvragen
Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt
weten over IBM-producten, staan u legio informatiebronnen van IBM ter
beschikking. In dit gedeelte leest u waar u terecht kunt voor meer informatie
over IBM en IBM-producten, wat u moet doen als er problemen met de com-
puter zijn en wie u kunt bellen als er onderhoud of service moet worden uit-
gevoerd.
De Microsoft Service Packs zijn de nieuwste softwarebron voor
productupdates voor Windows. Ze zijn beschikbaar als download op internet
(hieraan kunnen verbindingskosten verbonden zijn) of op CD-ROM. Voor spe-
cifieke informatie en links gaat u naar www.microsoft.com. IBM biedt techni-
sche ondersteuning ("Up and Running") bij de installatie van, of vragen met
betrekking tot, Service Packs voor het door IBM vooraf geïnstalleerde Micro-
soft Windows-product. Voor informatie kunt u contact opnemen met het IBM
HelpCenter. Telefoonnummers vindt u in "IBM bellen".

Hulp via Internet

De IBM-website op Internet biedt de allerlaatste informatie over IBM PC-
producten en -ondersteuning. Het adres van de homepage van IBM Personal
Computing is www.ibm.com/pc
IBM biedt een uitgebreide website die geheel is gewijd aan mobiel computer-
gebruik en ThinkPad-computers. Het adres is www.ibm.com/pc/support.
Raadpleeg deze website voor meer informatie over het oplossen van proble-
men, andere functies van uw computer en opties die uw ThinkPad-computer
nog gebruiksvriendelijker kunnen maken.
Verder is het mogelijk publicaties te bestellen via het IBM Publications Orde-
ring System op
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

IBM bellen

Als er een probleem is en u hebt geprobeerd het zelf op te lossen, maar u
blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens de garantieperiode voor telefo-
nische ondersteuning en informatie terecht bij het PC HelpCenter van IBM.
De volgende services zijn beschikbaar gedurende de garantieperiode:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking
om u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en
zo ja, wat er gedaan moet worden.
v Reparatie van IBM-hardware - Als er is vastgesteld dat het probleem een
hardwareprobleem is van een IBM-product dat onder de garantie valt, staat
ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of onderhoud.
40
®
ThinkPad R50 Series Service en probleemoplossing