Lenovo V100 Guia De Serviços E Resolução De Problemas page 51

INSTRUÇÕES PARA O ENVIAR O EQUIPAMENTO PARA REPAROS
Se o equipamento/opcional necessitar de reparos, envie-o acompanhado do
seguinte:
v Breve descrição do problema observado
v Termo de Responsabilidade
v Cópia da Nota Fiscal de Compra
v Cópia do Certificado de Garantia (preenchido)
GARANTIA DE REPAROS
Se o equipamento for transferido para terceiros no período de garantia, ela
ficará cedida a tal terceiro, continuando em vigor até a expiração do seu
prazo, contado a partir da data de aquisição pelo primeiro comprador. A
garantia só será mantida para configuração total (segundo a Nota Fiscal de
compra original). Os procedimentos de remessa do equipamento para reparo
deverão ser igualmente observados.
A GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES ITENS:
v Instalação do Produto
v Serviços de limpeza preventiva
v Troca de peças danificadas por má utilização
v Reposição de peças, tais como: discos rígidos, disquetes e outros módulos não
fornecidos pela Lenovo
v Configuração ou quaisquer ajustes e/ou recuperação de dados contidos nos discos
que acompanham o equipamento
Unidade Substituída pelo cliente (CRU)
Algumas peças de máquinas Lenovo são designadas por Unidades
Substituíveis pelo Cliente ("CRUs" - Customer Replaceable Units), como por
exemplo, baterias e adaptadores AC. A Lenovo pode enviar CRUs ao cliente
para substituição executada pelo próprio cliente. Se solicitado pela Lenovo, o
cliente deverá devolver a peça defeituosa (situação CRU) à Lenovo. O
procedimento sobre envio de uma peça CRU é explicado ao cliente, quando o
mesmo entrar em contato com o Suporte Técnico Lenovo e existir uma
situação CRU diagnosticada pela Lenovo.
Apêndice A. Informações sobre Garantia
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