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Lenovo ThinkPad X60s Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

(spanish) service and troubleshooting guide
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®
ThinkPad
X60
Guía de servicio y de resolución de
problemas
Contenido:
v Presentación de otras fuentes de información
v Consejos importantes para el cuidado del sistema
v Diagnósticos y resolución de problemas
v Opciones de recuperación
v Ayuda y servicio técnico
v Información de garantía del sistema

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Summary of Contents for Lenovo ThinkPad X60s

  • Page 1: Thinkpad X60

    ® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas Contenido: v Presentación de otras fuentes de información v Consejos importantes para el cuidado del sistema v Diagnósticos y resolución de problemas v Opciones de recuperación v Ayuda y servicio técnico v Información de garantía del sistema...
  • Page 3 ® ThinkPad Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 4 Información relacionadas con las conexiones inalámbricas de la Ayuda de Access en línea y Apéndice D, “Avisos”, en la página 59. v Aviso de regulación de ThinkPad, incluido con esta guía. Primera edición (Agosto de 2006) © Copyright Lenovo 2006. Reservados todos los derechos.

  • Page 5: Table Of Contents

    Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos . 31 Índice . . 67 Sustitución de la batería . . 31 Actualización de la unidad de disco duro . . 33 Sustitución de la memoria . . 35 © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 6 ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 7: Léame Primero

    Si aplica mucha fuerza sobre los cables, puede causar daños o la rotura de los mismos. © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 8 Léame primero Para evitar daños al disco duro y la consiguiente pérdida de datos, antes de trasladar el sistema, pulse Fn+F4 para ponerlo en modalidad de espera o apáguelo. Asegúrese de que el indicador de estado de espera está encendido (en verde) antes de mover el sistema.

  • Page 9: Capítulo 1. Cómo Encontrar Información

    Productivity Center Permite acceder fácilmente a las herramientas de software y a los principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros manuales de referencia. Para abrir Productivity Center, pulse el botón ThinkVantage del teclado. Para obtener más información sobre el uso del botón ThinkVantage, consulte el apartado “Cómo encontrar...

  • Page 10: Cómo Encontrar Información Con El Botón Thinkvantage

    Cómo encontrar información de cualquier país o región en donde se haya aprobado su utilización para comunicaciones inalámbricas. Se solicita al usuario que instale y utilice el sistema ThinkPad en estricto cumplimiento de las regulaciones de RF locales. Cómo encontrar información con el botón ThinkVantage El botón azul ThinkVantage le puede ayudar en muchas situaciones cuando el sistema está...

  • Page 11: Capítulo 2. Cuidado Del Sistema Thinkpad

    (en un radio de 13 cm/5 pulg.). v Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5° C/41° F o por encima de 35° C/95° F). Trate el sistema con cuidado © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 12 Tenga cuidado al establecer contraseñas v Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco duro.
  • Page 13 Si es así, asegúrese de conectar el cable de comunicaciones al conector correcto, de manera que el conector no resulte dañado. v Registre los productos ThinkPad con Lenovo (consulte la página web: www.lenovo.com/register). Esta acción puede ayudar a las autoridades a devolverle el sistema en caso de pérdida o sustracción.
  • Page 14 Cuidado del sistema ThinkPad hibernación hasta que se haya completado la transferencia de datos. Hacerlo podría causar daños a los datos. Limpieza de la cubierta del sistema De vez en cuando, limpie el sistema del modo siguiente: 1. Prepare una mezcla de detergente suave de cocina (uno que no contenga polvos abrasivos o productos químicos fuertes como por ejemplo ácido o productos alcalinos).
  • Page 15 Cuidado del sistema ThinkPad 3. Si la mancha permanece, humedezca un paño suave y sin pelusa con agua o una mezcla al 50-50 de alcohol isopropílico y agua que no contenga impurezas. 4. Extraiga tanto líquido como pueda. 5. Limpie la pantalla de nuevo; no permita que el líquido gotee en el sistema. 6.

  • Page 16: Cuidado Del Sistema Thinkpad

    Cuidado del sistema ThinkPad ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 17: Capítulo 3. Resolución De Problemas Del Sistema

    En este apartado se facilitan las preguntas realizadas con frecuencia y se indica dónde encontrar respuestas detalladas. Para obtener detalles sobre cada una de las publicaciones que se suministran con el sistema ThinkPad, consulte el apartado “Esta guía y otras publicaciones” en la página 1. © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 18 Consulte el apartado “Visita guiada de ThinkPad” de la Ayuda de Access. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de la máquina? Visite www.lenovo.com/think/support. Tengo que actualizar un dispositivo o tengo que sustituir uno de los componentes siguientes: unidad de disco duro, tarjeta Mini-PCI Express, tarjeta hija de módem, memoria, teclado o reposa manos.

  • Page 19: Diagnóstico De Problemas

    Inicialmente no se proporciona ningún CD de recuperación o CD de Windows con el sistema. Para ver una explicación de los métodos alternativos de recuperación que ofrece Lenovo, consulte el apartado “Restauración del contenido de fábrica” en la página 27 de esta Guía.

  • Page 20: Diagnóstico Del Disco Duro Desde Bios Setup Utility

    Resolución de problemas del sistema Atención La ejecución de cualquier prueba puede durar varios minutos o más. Asegúrese de tener tiempo de ejecutar toda la prueba; no interrumpa la prueba mientras se esté ejecutando. Si se está preparando para ponerse en contacto con el Centro de soporte al cliente, asegúrese de imprimir el registro cronológico de la prueba para proporcionar información de modo rápido al técnico que le proporciona ayuda.

  • Page 21: Resolución De Problemas

    Resolución de problemas del sistema Para obtener más información sobre PC-Doctor, pulse F1 para ir a la Ayuda o al manual en línea. Resolución de problemas Si no encuentra el problema aquí, consulte la Ayuda de Access, el sistema de ayuda incorporada.
  • Page 22 Resolución de problemas del sistema Mensaje: 01C8: Se ha encontrado más de un dispositivo de módem. Elimine uno de ellos. Pulse <Esc> para continuar. Solución: Extraiga la Mini-Tarjeta PCI de módem o la Tarjeta hija de módem. En caso contrario, pulse Esc para ignorar este mensaje de aviso.
  • Page 23 Nota: Esto borrará de forma permanente todo el contenido del disco duro y, a continuación, restaurará el software preinstalado por Lenovo. Pulse F1 para abrir BIOS Setup o Intro para iniciar Predesktop Area. Si el sistema sigue sin iniciarse, llame al Centro de soporte al cliente. Los números de teléfono se listan en el apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo”...
  • Page 24 Si en la bahía de la unidad primaria está utilizando una unidad de disco duro que no es IBM ni Lenovo o una unidad de disco duro de IBM de una generación anterior que no está soportada en este sistema, considerando el riesgo puede utilizarla pulsando ESC.
  • Page 25 Resolución de problemas del sistema Solución: Edite C:\CONFIG.SYS y cambie la línea device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS y guarde este archivo. Mensaje: Error de configuración de CardBus—Dispositivo inhabilitado Solución: Vaya a BIOS Setup Utility. Pulse F9 y, a continuación, Intro para cargar los valores por omisión.

  • Page 26: Errores Sin Mensajes

    Resolución de problemas del sistema Errores sin mensajes Problema: Cuando enciendo la máquina, no aparece nada en la pantalla y la máquina no emite ningún pitido durante el arranque. Nota: Si no está seguro de haber oído algún pitido, apague el sistema pulsando y manteniendo pulsado el botón de encendido durante más de 4 segundos y, a continuación, enciéndalo y escuche de nuevo.

  • Page 27: Problema De Contraseñas

    Lenovo para cancelar la contraseña. v Si no logra restablecer la contraseña de disco duro, el servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer la contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de ventas de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro.

  • Page 28: Problemas De Espera O Hibernación

    Resolución de problemas del sistema Problemas de espera o hibernación Problema: El sistema no vuelve al funcionamiento normal desde la modalidad de espera o de hibernación. Solución: Si el sistema no vuelve de la modalidad de espera, es posible que haya entrado automáticamente en modalidad de espera o de hibernación porque la batería esté...

  • Page 29: Problemas De La Pantalla Del Sistema

    Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema entra de forma inesperada en la modalidad de espera. Solución: Si el procesador alcanza una temperatura demasiado alta, el sistema entra automáticamente en la modalidad de espera para que se enfríe y para proteger el procesador y otros componentes internos.

  • Page 30: Problemas De La Batería

    Resolución de problemas del sistema Solución: Asegúrese de que: v El controlador de dispositivo de la pantalla esté correctamente instalado. v La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente. v El tipo de monitor es el correcto. Para comprobar estos valores, haga lo siguiente: 1.

  • Page 31: Problema En La Unidad De Disco Duro

    Resolución de problemas del sistema Problema: El tiempo de funcionamiento de una batería completamente cargada es corto. Solución: Para obtener más detalles, consulte la categoría Batería y alimentación en la Resolución de problemas en el apartado Resolución de problemas de la Ayuda de Access. Problema: El sistema no funciona con una batería totalmente cargada.

  • Page 32: Cómo Iniciar Bios Setup Utility

    Resolución de problemas del sistema Solución: v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o más. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batería. v Es posible que el sistema se bloquee al entrar en la modalidad de espera durante una operación de comunicaciones.
  • Page 33 Cómo iniciar BIOS Setup Utility 1. Para protegerse contra una pérdida accidental de datos, realice una copia de seguridad del registro del sistema. Para ver detalles, consulte el apartado “Herramientas de copia de seguridad y restauración” de la Ayuda de Access. 2.
  • Page 34 Cómo iniciar BIOS Setup Utility ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 35: Capítulo 4. Opciones De Recuperación

    CD. En un área protegida, o partición, oculta del disco duro se encuentra una copia de seguridad completa de todos los archivos y programas que Lenovo ha preinstalado en el sistema. Aunque ocultas, las copias de seguridad en la partición ocupan espacio de disco duro.

  • Page 36: Recuperación De Datos

    Opciones de recuperación El programa Recuperación del producto incluido en esta área permite restaurar todo el contenido del disco duro al mismo estado en que se encontraba al suministrarse inicialmente de fábrica. Notas: 1. Si la unidad óptica no está conectada al sistema ThinkPad durante la recuperación, el software de DVD y grabación de CD no se instalará.

  • Page 37: Instalación De Un Sistema Operativo Nuevo

    Opciones de recuperación Instalación de un sistema operativo nuevo Para saber cómo instalar un nuevo sistema operativo, consulte la sección Configuración avanzada de la Ayuda en línea de Access. Capítulo 4. Opciones de recuperación...
  • Page 38 ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 39: Capítulo 5. Actualización Y Sustitución De Dispositivos

    2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 3. Deslice el pestillo de la batería para bloquearla. 4. Deslice y retenga el pestillo de la batería 1 ; a continuación, extraiga la batería 2 . © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 40 Sustitución de la batería 5. Alinee la parte frontal de una batería de repuesto completamente cargada con el lado frontal del espacio de la batería; luego empuje suavemente la batería hacia el interior del espacio Nota: Algunos modelos ThinkPad requieren un espaciador. 6.

  • Page 41: Actualización De La Unidad De Disco Duro

    Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de márqueting de Lenovo. Notas: 1. Sustituya la unidad de disco duro sólo si la va a actualizar o reparar. Los conectores y la bahía de la unidad de disco duro no se han diseñado para...
  • Page 42 Actualización de la unidad de disco duro Atención Manejo de una unidad de disco duro v No deje caer la unidad ni la someta a golpes físicos. Coloque la unidad sobre un material, como por ejemplo un paño suave, que absorba el impacto físico.

  • Page 43: Sustitución De La Memoria

    Actualización de la unidad de disco duro 6. Separe los rieles de goma laterales de la unidad de disco duro. 7. Coloque los rieles de goma laterales en una unidad de disco duro nueva. 8. Inserte la unidad de disco duro en la bahía de la unidad de disco duro; a continuación, instálela firmemente.
  • Page 44 Sustitución de la memoria memoria en el sistema instalando un módulo de memoria con doble hilera de conexiones de pequeño contorno (SO-DIMM) sin almacenamiento intermedio de memoria de acceso aleatorio dinámico síncrono (DRAM) de doble velocidad de datos (DDR), disponible como opción, en la ranura de memoria del sistema.
  • Page 45 Sustitución de la memoria 7. Con el extremo con muescas del módulo SO-DIMM hacia el lado del borde de contacto del zócalo, inserte firmemente el módulo SO-DIMM en el zócalo con un ángulo aproximado de 20 grados 1 ; a continuación, bájelo hasta que quede fijo 2 .
  • Page 46 Sustitución de la memoria ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 47: Copyright Lenovo

    48. Es posible que se apliquen algunas tarifas. Obtención de ayuda en la Web El sitio web de Lenovo en la World Wide Web tiene información actualizada sobre sistemas ThinkPad y soporte. La dirección de la página de presentación de Personal Computing es www.lenovo.com/think Encontrará...
  • Page 48 Reparación de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.

  • Page 49: Obtención De Ayuda En Todo El Mundo

    Si el número del país o región no aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de márqueting de Lenovo. Obtención de ayuda en todo el mundo Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de máquina ThinkPad, el sistema puede recibir el Servicio internacional de...
  • Page 50 ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 51: Apéndice A. Información De Garantía

    Un período de garantía de 3 años en piezas y de 1 año en mano de obra significa que Lenovo proporciona servicio de garantía sin ningún cargo para: a. piezas y mano de obra durante el primer año del período de garantía, y b.
  • Page 52 Tipos de Tipo de servicio de máquina País o región de compra Período de garantía garantía 1703 Todos Piezas y mano de obra - 3 años Batería - 1 año 1704 EE.UU., Canadá, México, Brasil Piezas y mano de obra - y Australia 3 años Batería - 1 año...
  • Page 53 Tipos de Tipo de servicio de máquina País o región de compra Período de garantía garantía 1708 EE.UU., Canadá, México, Brasil Piezas y mano de obra - y Australia 3 años Batería - 1 año Otros Piezas y mano de obra - 3 años Batería - 1 año 1709...

  • Page 54: Tipos De Servicios De Garantía

    2) es posible que se le cobre un cargo por la CRU de repuesto si Lenovo no recibe la CRU defectuosa en el plazo de 30 días de la recepción del repuesto por parte del usuario.
  • Page 55 Debe proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje de la Máquina Lenovo. El área debe estar limpia, bien iluminada y adecuada para dicho propósito. Para algunas Máquinas, es posible que para algunas reparaciones sea necesario enviar la Máquina a un centro de servicio...

  • Page 56: Lista De Teléfonos En Todo El Mundo

    (426-7378). En otros países, consulte los números de teléfono siguientes. Lista de teléfonos en todo el mundo Los números de teléfono pueden cambiar sin aviso. Para obtener los números de teléfono más reciente, vaya a http://www.lenovo.com/support/phone. País o región Número de teléfono...
  • Page 57 País o región Número de teléfono Dinamarca 4520-8200 servicio de garantía y soporte: 7010-5150 (danés) Ecuador 1-800-426911 (español) El Salvador 800-6264 (español) Eslovaquia +421-2-4954-1217 Eslovenia +386-1-4796-699 España 91-714-7983 0901-100-000 (español) Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglés) Estonia +386-61-1796-699 Federación Rusa +7-495-940-2000 (ruso) Filipinas 1800-1888-1426 (inglés) +63-2-995-8420 (filipino)
  • Page 58 001-800-220-1830 (español) Noruega 6681-1100 servicio de garantía y soporte: 8152-1550 (noruego) Oriente Medio +44 (0) 1475-555-055 Panamá 206-6047 001-866-434-2080 (Centro de soporte al cliente de Lenovo - número gratuito) (español) Perú 0-800-00-966 (español) Polonia +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (portugués) Reino Unido 01475-555-055 servicio de garantía y soporte:...
  • Page 59 País o región Número de teléfono Rumania +4-021-224-4015 Singapur 1800-3172-888 (inglés, bahasa, malayo) Sri Lanka +94-11-2448-442 (inglés) Suecia 08-477-4420 servicio de garantía y soporte: 077-117-1040 (sueco) Suiza 058-333-0900 servicio de garantía y soporte: 0800-55-54-54 (alemán, francés, italiano) Taiwán 886-2-8723-9799 0800-000-700 (mandarín) Tailandia 1-800-299-229 (tailandés) Turquía...
  • Page 60 ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 61: Apéndice B. Unidades Sustituibles Por El Cliente (Cru)

    Puede encontrar instrucciones sobre cómo sustituir las CRU en la Ayuda de Access. Para abrir la Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el cursor a Todos los programas (en Windows que no sea Windows XP, Programas) y, a continuación, vaya a ThinkVantage. Pulse Ayuda de Access © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 62 CRU, puede utilizar los siguientes recursos adicionales: v El manual en línea de mantenimiento de hardware y los vídeos en línea están disponibles en el sitio web de soporte http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v El Centro de soporte al cliente. Para ver el número de teléfono del Centro de soporte correspondiente a su país o región, consulte el apartado “Lista...

  • Page 63: Apéndice C. Características Y Especificaciones

    Función de tecla Fn v Botón ThinkVantage v Botones de control de volumen Interfaz v Conector de auriculares estéreo v Conector del micrófono v 3 conectores Universal Serial Bus (USB) v Conector IEEE 1394 v Puerto de infrarrojos © Copyright Lenovo 2006...

  • Page 64: Especificaciones

    Características v Conector de teléfono RJ11 v Conector Ethernet RJ45 v Conector de acoplamiento v Conector de monitor externo Ranura de Tarjeta PC v Tarjeta PC de Tipo II Características de conexión inalámbrica v LAN inalámbrica integrada (en algunos modelos) v Bluetooth integrado (en algunos modelos) v WAN inalámbrica integrada (en algunos modelos) Lector de soporte digital...
  • Page 65 Especificaciones v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60 Batería v Batería prismática de iones de litio (Li-Ion) de 4 celdas de ThinkPad X60 –...
  • Page 66 Especificaciones ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 67: Apéndice D. Avisos

    Consulte al representante local de Lenovo para obtener información sobre los productos y servicios disponibles en su área. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar o implicar que sólo se pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. Se...

  • Page 68: Aviso De Salida De Televisión

    Lenovo sólo se proporcionan para su comodidad y no constituyen de ningún modo un respaldo de dichos sitios web. Los materiales de dichos sitios web no forman parte de los materiales de este producto Lenovo y el uso de dichos sitios web es a cuenta y riesgo del usuario.

  • Page 69: Declaración De La Federal Communications Commission (Fcc)

    FCC. Los cables y conectores adecuados están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisión causadas por la utilización de cables y conectores que no sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en este equipo.

  • Page 70: Declaración De Conformidad De Las Emisiones De Clase B De La Industria De Canadá

    TV, así como con otros equipos eléctricos o electrónicos. Estos cables y conectores están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no puede aceptar la responsabilidad por cualquier interferencia ocasionada por el uso de cables y conectores distintos de los recomendados.

  • Page 71: Información Importante Para La Directiva Europea 2002/96/Ec

    Información importante para la Directiva europea 2002/96/EC Aviso : esta marca se aplica sólo a países dentro de la Unión Europea (UE) y a Noruega. Este aparato está etiquetado según la directiva europea 2002/96/EC relativa a los equipos electrónicos y eléctricos de desecho (WEEE). La Directiva determina la infraestructura para la devolución y el reciclaje de aparatos utilizados según es aplicable en la Unión Europea.
  • Page 72 v Si ya tiene una copia con licencia del software, está autorizado a realizar y utilizar una copia adicional del software que tiene. Acerca de IBM Lotus Notes: Con Notes Standalone Client de uso limitado, puede integrar los más valiosos recursos de gestión de información personal (PIM), de colaboración y mensajería —como por ejemplo correo electrónico, calendario, tareas —...

  • Page 73: Marcas Registradas

    Singapur 469000 Fax: +65 6448 5830 Para solicitar información acerca de un pedido, póngase en contacto con: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas registradas Los términos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados Unidos y/o en otros países: Lenovo ThinkPad PS/2 Rapid Restore...
  • Page 74 ThinkPad TrackPoint ThinkVantage Ultrabay Los términos siguientes son marcas registradas de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países: Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach Lotus FastSite Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países.

  • Page 75: Índice

    4 garantía Unidad sustituible por el cliente información 43 (CRU) lista de piezas 53 lector de huellas dactilares 55 cuidado 7 Web, ayuda en la 39 problemas de autentificación 23 limpieza del sistema 9 © Copyright Lenovo 2006...
  • Page 76 ® ThinkPad X60 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 78 Número Pieza: 42T7914 (1P) P/N: 42T7914...

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