Pomoc A Servis; Pomoc Prostredníctvom Internetu; Volanie Centra Podpory Zákazníkov - Lenovo ThinkPad X40 Troubleshooting Manual

Pomoc a servis

Pomoc a servis
Ak potrebujete pomoc, servis, technickú podporu alebo len chcete získať viac informácií
o počítači typu ThinkPad, môžete nájsť širokú škálu zdrojov dostupných od spoločnosti
Lenovo, ktoré vám pomôžu. Táto časť obsahuje informácie o tom, kde nájdete dodatočné
informácie o počítačoch typu ThinkPad, čo robiť keď máte problém s vašim počítačom a
komu môžete v prípade potreby zavolať s požiadavkou na servis.
Servisné balíky Microsoft sú najnovším zdrojom softvéru pre aktualizácie produktu
Windows. Tieto sú k dispozícii stiahnutím z webu (môžu sa uplatňovať poplatky za
pripojenie) alebo prostredníctvom CD-ROM. Špecifickejšie informácie a odkazy
obsahuje support.microsoft.com/directory/. Technickú pomoc s inštaláciou alebo s
otázkami súvisiacimi so servisnými balíkmi pre predinštalovaný produkt Microsoft
Windows, nájdete na webovej stránke Microsoft Product Support Services na
http://support.microsoft.com/directory/, alebo môžete kontaktovať Centrum podpory
zákazníkov na telefónnom čísle uvedenom v časti "Celosvetový telefónny zoznam" na
strane 66. Táto služba môže byť spoplatnená.
Pomoc prostredníctvom internetu
Webová stránka Lenovo na World Wide Web má aktuálne informácie o počítačoch
ThinkPad a podpore. Adresa domovskej stránky Personal Computing je
www.lenovo.com/think/
Informácie týkajúce sa podpory vášho počítača typu ThinkPad nájdete na adrese
www.lenovo.com/think/support/. Pozrite si ju a naučte sa, ako riešiť problémy, nájdite
nové spôsoby používania počítača a voľby, ktoré môžu prácu s vašim počítačom
ThinkPad uľahčiť.
Volanie Centra podpory zákazníkov
Ak ste sa pokúsili odstrániť problém sami a stále potrebujete pomoc, počas záručnej
doby ju môžete získať telefonicky v Centre podpory zákazníkov. Počas záručnej doby sú
k dispozícii tieto služby:
v Zistenie problému - pripravený je vyškolený personál, aby vám pomohol s určením,
či máte hardvérový problém a rozhodnutím, aká činnosť je potrebná na opravu tohto
problému.
v Oprava hardvéru Lenovo - Ak je zistené, že problém zapríčinil hardvér Lenovo v
záručnej dobe, vyškolený servisný personál je k dispozícii na poskytnutie adekvátnej
úrovne servisu.
v Manažment technických zmien - Občas môžu existovať zmeny, ktoré je potrebné
vykonať po predaji produktu. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca, ak je
autorizovaný spoločnosťou Lenovo, vykoná na vašom hardvéri vybraté inžinierske
zmeny (EC).
Nevzťahuje sa na tieto položky:
38 ®
ThinkPad X40 Series Sprievodca servisom a odstraňovaním problémov