Capitolo 11. Come Richiedere Assistenza; Copyright Lenovo; Prima Di Contattare Lenovo; Registrazione Del Computer - Lenovo ThinkPad X220 Tablet Guida Per L'utente

Capitolo 11. Come richiedere assistenza

Un notebook ThinkPad non è solo un computer portatile potente ma molto di più. Questo capitolo fornisce le
informazioni per contattare la Lenovo.
• "Prima di contattare Lenovo" a pagina 249
• "Richiesta di supporto e assistenza" a pagina 250
• "Acquisto di servizi aggiuntivi" a pagina 255

Prima di contattare Lenovo

Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle
spiegazioni dei codici di errore, eseguendo Lenovo ThinkVantage Toolbox oppure consultando il sito Web di
ThinkPad.

Registrazione del computer

Registrare i prodotti ThinkPad con Lenovo. Visitare il sito Web all'indirizzo: http://www.lenovo.com/register.
Questa operazione consente di rintracciare più facilmente il proprietario del computer in caso di smarrimento
o furto. Inoltre, la registrazione del computer consentirà a Lenovo di inviare informazioni relative ad eventuali
aggiornamenti.
Per ulteriori informazioni sulla registrazione del computer, fare riferimento alla sezione "Registrazione del
computer" a pagina 43.

Scaricamento degli aggiornamenti di sistema

I problemi che si verificano con l'utilizzo del computer potrebbero essere risolti scaricando software
aggiornati.
Per scaricare il software aggiornato, visitare il sito Web all'indirizzo
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix. Quindi
seguire le istruzioni visualizzate.

Registrazione delle informazioni

Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale
Lenovo.
Segnalare sintomi e dettagli del problema
Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più
semplice ottenere aiuto.
• Qual è il problema? È continuo o intermittente?
• Viene visualizzato un messaggio di errore? Qual è il codice errore, se disponibile?
• Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
• Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
• È possibile riprodurre il problema? Se si, in quale modo?
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