第 第 第 10 10 10 章 章 章; 診斷程式; 使用 Lenovo Thinkvantage Toolbox; 疑難排解 - Lenovo ThinkPad X121e User Manual

第 10 章 疑難排解電腦問題
本章說明如果您的電腦遇到問題，您要怎麼做。
本章包含下列主題：
• 第119頁 『診斷程式』
• 第119頁 『疑難排解』
診斷程式
如果您的電腦發生問題，請利用下列程序作為解決問題的起始點。
使用 Lenovo ThinkVantage Toolbox
如果電腦無法正常運作，您可以讓 Lenovo ThinkVantage Toolbox 測試電腦元件，藉此診斷問題。
如果要啟動這個程式，請執行下列動作：
Windows 7：
1. 按一下開 開 開 始 始 始 。
2. 將指標依序移到控 控 控 制 制 制 台 台 台 、系 系 系 統 統 統 及 及 及 安 安 安 全 全 全 性 性 性 ，然後移至 Lenovo
Windows XP：
1. 按一下開 開 開 始 始 始 。
2. 將指標依序移到所 所 所 有 有 有 程 程 程 式 式 式 、ThinkVantage
如果電腦尚未安裝 Lenovo ThinkVantage Toolbox，請造訪 http://web.lenovothinkvantagetoolbox.com/，按一下
Download Download Lenovo Download Lenovo ThinkVantage Lenovo ThinkVantage Toolbox ThinkVantage
如需這個程式的相關資訊，請參閱程式的『說明』。
執行任何測試都可能要花上數分鐘或更久的時間。請確定您有足夠的時間來執行整個測試；測試期間，請
勿中斷測試。準備聯絡『客戶支援中心』以取得支援時，請務必列印測試日誌，以便快速提供資訊，協
助技術人員為您解決問題。
疑難排解
如果電腦有錯誤，它通常會顯示訊息或是錯誤碼，或者在您開啟電腦時發出嗶聲。如果要更正錯誤，請先在
適當的圖表左欄中尋找錯誤說明。然後，按一下該說明，取得疑難排解程序。
為了確定您的電腦具有下列各節所介紹的功能或選項，請參照線上說明或電腦所附的清單。
電腦停止回應
立 立 立 即 即 即 列 列 列 印 印 印 這 這 這 些 些 些 指 指 指 示 示 示 ， ， ， 然 然 然 後 後 後 將 將 將 它 它 它 與 與 與 電 電 電 腦 腦 腦 一 一 一 起 起 起 保 保 保 存 存 存 ， ， ， 以 以 以 供 供 供 日 日 日 後 後 後 參 參 參 考 考 考 。 。 。
如果您的電腦完全沒有回應（無法使用 UltraNav 指標裝置或鍵盤），請執行下列動作：
1. 按住電源開關，直到機器電源關閉。在電腦電源關閉後，請按電源開關重新啟動。如果無法開啟
機器電源，請跳至步驟 2。
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ThinkVantage，然後移至 Lenovo ThinkVantage
Toolbox，並依照畫面上的指示進行。 Toolbox
Lenovo - - - 系 系 系 統 統 統 性 性 性 能 能 能 狀 狀 狀 態 態 態 與 與 與 診 診 診 斷 斷 斷 程 程 程 式 式 式 。
Lenovo
Lenovo ThinkVantage Lenovo ThinkVantage Toolbox ThinkVantage Toolbox。 Toolbox
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