Kapitel 10. Computerprobleme Beheben; Fehlerdiagnose - Lenovo ThinkPad X1 Benutzerhandbuch

Kapitel 10. Computerprobleme beheben

In diesem Abschnitt wird die Vorgehensweise im Falle eines Computerfehlers erläutert.
• „Fehlerdiagnose" auf Seite 137
• „Fehlerbehebung" auf Seite 138

Fehlerdiagnose

Falls am Computer Fehler auftreten, verwenden Sie zuerst die Diagnoselösungen, um die Ursache dieser
Fehler zu ermitteln und sie zu beheben.
Lenovo Solution Center verwenden
Anmerkung: Das Programm „Lenovo Solution Center" ist nur auf einzelnen Modellen verfügbar, auf denen
das Betriebssystem Windows 7 vorinstalliert ist. Wenn auf Ihrem Windows 7-Modell das Programm nicht
vorinstalliert ist, können Sie es unter http://www.lenovo.com/support herunterladen.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Um das Programm „Lenovo Solution Center" unter Windows 7 zu starten, lesen Sie die Informationen im
Abschnitt „Zugriff auf Anwendungen unter Windows 7" auf Seite 17.
Zusätzliche Informationen finden Sie im Informationssystem der Hilfe für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms eingrenzen und beheben
können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt wurden. Sie brauchen
die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo
wenden.
Programm „Lenovo ThinkVantage Toolbox" verwenden
Das Programm „Lenovo ThinkVantage Toolbox" ermöglicht Ihnen die Anzeige der Symptome von
Computerproblemen und entsprechende Lösungen. Sie werden auch automatisch vom Programm
benachrichtigt, wenn ein Eingreifen erforderlich ist. Außerdem bietet es Unterstützung bei der
Datenverarbeitung sowie eine erweiterte Diagnose und ein Diagnoseverlaufsprotokoll.
Klicken Sie auf Start ➙ Systemsteuerung ➙ System und Sicherheit ➙ Lenovo - Systemzustand und
Diagnose, um das Programm „Lenovo ThinkVantage Toolbox" auszuführen.
Nachdem die Anwendung gestartet wurde, wählen Sie den gewünschten Diagnosetest aus. Falls ein
Fehler auftritt, werden neben den entsprechenden Fehlernachrichten auch Anweisungen zur weiteren
Vorgehensweise angezeigt, um diesen Fehler zu beheben.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion von ThinkVantage Toolbox.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms eingrenzen und beheben
können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien, die vom Programm erstellt wurden. Sie brauchen
die Protokolldateien, wenn Sie sich an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo
wenden.
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