Kapitel 11. Unterstützung Anfordern; Bevor Sie Lenovo Kontaktieren; Thinkpad Registrieren; Systemaktualisierungen Herunterladen - Lenovo ThinkPad T420i Benutzerhandbuch

Kapitel 11. Unterstützung anfordern
Mit einem ThinkPad erwerben Sie nicht nur einen leistungsfähigen, mobilen Computer, sondern auch die
Möglichkeit, Service und Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Dieser Abschnitt enthält Angaben dazu,
wann und wie Sie sich zu diesem Zweck am besten an Lenovo wenden können.
• „Bevor Sie Lenovo kontaktieren" auf Seite 261
• „Hilfe und Serviceleistungen anfordern" auf Seite 262
• „Zusätzliche Services anfordern" auf Seite 264

Bevor Sie Lenovo kontaktieren

In den meisten Fällen können Sie Computerfehler beheben, indem Sie die Erläuterungen zu den Fehlercodes
durchlesen, Diagnoseprogramme ausführen oder auf der ThinkPad-Website nach Informationen suchen.

ThinkPad registrieren

Registrieren Sie Ihre ThinkPad-Produkte bei Lenovo unter http://www.lenovo.com/register. Dadurch kann
im Falle eines Diebstahls oder Verlustes des ThinkPads die Wiederbeschaffung des ThinkPads vereinfacht
werden. Durch die Registrierung des Computers können Sie von Lenovo auch über mögliche technische
Informationen und Erweiterungen informiert werden.
Weitere Informationen zur Registrierung erhalten Sie unter „ThinkPad registrieren" auf Seite 27.

Systemaktualisierungen herunterladen

Durch das Herunterladen von aktualisierter Software können Fehler am Computer möglicherweise behoben
werden.
Sie können aktualisierte Software unter dem folgenden Link herunterladen:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.

Informationen notieren

Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner wenden, sollten Sie sich die folgenden Informationen
zu Ihrem Computer notieren.
Fehlersymptome und weitere Einzelheiten notieren
Notieren Sie sich vor einem Anruf bei Lenovo die Antworten auf die folgenden Fragen. Sie ermöglichen es
dem zuständigen Lenovo Mitarbeiter damit, Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung zu bieten.
• Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf?
• Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, wie lautet dieser?
• Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version?
• Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat?
• Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie?
Informationen zum System notieren
Das Etikett mit der Seriennummer ist an der Unterseite des Computers angebracht. Notieren Sie sich den
Maschinentyp und die Seriennummer.
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