取得協助與服務; 使用診斷程式; Lenovo 支援網站; 聯絡 Lenovo - Lenovo ThinkPad Edge E320 User Manual

取得協助與服務
無論您需要協助、服務、技術協助或只是想知道更多 Lenovo 產品的相關資訊，都可以從 Lenovo 提供的各
種管道取得協助。本節將說明何處可取得 Lenovo 及其產品的更多相關資訊、如果電腦發生問題時該如
何解決，以及必要時向誰尋求協助。
您可以從電腦隨附的說明文件中找到電腦和預先安裝軟體的相關資訊。該說明文件包含印刷書、線上書籍、
Readme 檔和說明檔。此外，您也可以從全球資訊網取得有關 Lenovo 產品的資訊。
Microsoft Service Pack 是 Windows 產品更新的最新軟體來源。您可以透過 Web 下載（可能需要支付連線
費用）或透過光碟取得它們。如需特定資訊和連結，請造訪：http://www.microsoft.com。Lenovo 針對預
先安裝的 Microsoft Windows 產品，持續提供 Service Pack 安裝或相關問題的技術協助。如需相關資訊，
請聯絡客戶支援中心。
使用診斷程式
很多電腦問題毋須外部支援，即可加以解決。如果您的電腦遭遇問題，首先查看電腦說明文件的疑難排解資
訊。如果您懷疑是軟體問題，請查看說明文件，包括作業系統或應用程式所附的 Readme 檔和線上說明。
ThinkPad 筆記型電腦附有一組診斷程式，可用來協助您辨識硬體問題。請參閱第 107 頁 『診斷問題』，取
得如何使用偵錯程式的指示。
疑難排解資訊或診斷程式可能會告訴您需要額外或更新的裝置驅動程式，或者其他軟體。您可以連到全球資
訊網，從 Lenovo 維護的網頁取得最新技術資訊，以及下載裝置驅動程式與更新。
Lenovo 支援網站
技術支援資訊位於：
http://www.lenovo.com/support
這個入口網站會以有關下列主題的最新資訊更新：
Downloads Downloads Downloads Downloads & & & & Drivers Drivers Drivers Drivers（下載及
驅動程式）
Warranty Warranty
Warranty Warranty（保固）
Technical Technical Support Support
Technical Technical Support Support（技術支
援）
ThinkVantage ThinkVantage
ThinkVantage ThinkVantage
Lenovo Lenovo Forums Forums
Lenovo Lenovo Forums Forums（Lenovo 論
壇）
User User Guides & & & & Manuals Guides Guides Manuals Manuals
User User Guides Manuals（使用
指南和手冊）
聯絡 Lenovo
如果您已嘗試自行解決問題但仍然需要協助，在保固期限內，您可聯絡『客戶支援中心』取得協助及資
訊。下列是保固期限內所提供的服務：
• 問題判斷 - 經過訓練的技術人員會協助您判斷有無硬體問題，並找出解決問題的方案。
• Lenovo 硬體維修 - 若問題經判定為 Lenovo 硬體所致，而且也在保固期限內，則經過訓練的技術人
員會提供適合的服務等級。
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使用手冊
下載驅動程式、Flash BIOS 及更新您的軟體。
檢查您的保固狀態和升級保固。
Need Help?
按一下 Need Need Help? Need Help?（需要協助？），即可取得協助診斷問題的自助要訣。 Help?
深入了解 ThinkVantage 軟體，以提高生產力並降低成本。
在論壇知識庫中搜尋您的電腦，即可與其他使用者分享並發掘資訊。
閱讀或列印有關產品的出版品。