Luku 11. Tukipalvelut; Ennen Yhteydenottoa Lenovon Tukeen; Tietokoneen Rekisteröinti; Järjestelmäpäivitysten Lataaminen - Lenovo ThinkPad Edge E220s Käyttöopas

Luku 11. Tukipalvelut

Kun hankit ThinkPad-tietokoneen, saat tehokkaan kannettavan tietokoneen lisäksi käyttöösi myös Lenovon
tukipalvelut. Tämä jakso sisältää tietoja siitä, milloin ja miten kannattaa ottaa yhteys Lenovoon.
• "Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen" sivulla 151
• "Tuki- ja huoltopalvelut" sivulla 152
• "Lisäpalvelujen hankinta" sivulla 153

Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen

Voit usein ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat tutustumalla virhekoodien selityksiin, suorittamalla
vianmääritysohjelmia tai tutustumalla ThinkPad-tietokoneiden verkkosivuston ohjeisiin.
Tietokoneen rekisteröinti
Voit rekisteröidä ThinkPad-tuotteesi siirtymällä osoitteeseen http://www.lenovo.com/register. Näin
viranomaiset voivat auttaa paremmin tietokoneen palautuksessa, jos se katoaa tai varastetaan. Lisäksi saat
rekisteröinnin jälkeen halutessasi lisätietoja mahdollisista päivityksistä sekä teknisiä tietoja Lenovolta.
Järjestelmäpäivitysten lataaminen
Päivitettyjen ohjelmistojen nouto saattaa ratkaista tietokoneen käytössä ilmeneviä ongelmia.
Jos haluat ladata päivitetyn ohjelmiston, siirry seuraavaan verkkosivustoon ja noudata näyttöön tulevia
ohjeita:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Tietojen kerääminen
Ennen kuin otat yhteyden Lenovon edustajaan, kirjoita muistiin tarvittavat tietokoneeseen liittyvät tiedot.
Häiriön oireet ja kuvaus
Selvitä vastaukset seuraaviin kysymyksiin, ennen kuin soitat tukipalveluun. Tämä nopeuttaa tukipalvelun
saantia.
• Mihin tietokoneen osaan häiriö liittyy? Onko häiriö jatkuva vai ajoittainen?
• Liittyykö häiriöön jokin virhesanoma? Mikä on häiriön virhekoodi?
• Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä? Mikä versio siitä on asennettuna?
• Mitkä sovellukset olivat käytössä häiriön ilmetessä?
• Voiko häiriön toistaa? Miten?
Järjestelmän tiedot
Tietokoneen pohjassa on sarjanumerotarra. Kirjoita tietokoneen mallinumero ja sarjanumero muistiin.
• Mikä on Lenovo-tuotteen nimi?
• Mikä on koneen tyyppi?
• Mikä on koneen sarjanumero?
© Copyright Lenovo 2011 151