Capítulo 10. Solucionando Problemas Do Computador; Diagnosticando Problemas - Lenovo ThinkPad Edge E220s Guia Do Usuário

Capítulo 10. Solucionando problemas do computador
Este capítulo explica o que fazer se você enfrentar algum problema com seu computador.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
• "Diagnosticando Problemas" na página 131
• "Solução de problemas" na página 132

Diagnosticando Problemas

Se você enfrentar problemas com seu computador, use as soluções de diagnóstico como ponto de partida
para resolvê-los.
Dependendo do sistema operacional pré-instalado e da data em que o computador foi fabricado, a Lenovo
oferece uma das seguintes soluções de diagnóstico:
• Lenovo Solution Center: consulte "Usando o programa Lenovo Solution Center" na página 131.
• Lenovo ThinkVantage Toolbox: consulte "Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox" na página
131.
• Soluções de diagnóstico baseadas na Web: consulte "Usando o Web site de suporte da Lenovo" na
página 132.
Usando o programa Lenovo Solution Center
Nota: O programa Lenovo Solution Center está disponível apenas em alguns modelos com o sistema
operacional Windows 7 pré-instalado. Se o seu modelo com Windows 7 não possuir o programa
pré-instalado, você poderá fazer seu download de http://www.lenovo.com/support.
O programa Lenovo Solution Center permite a você identificar e resolver problemas do computador. Ele
combina testes de diagnóstico, coleta de informações do sistema, status de segurança e informações de
suporte, bem como dicas para proporcionar o desempenho máximo do sistema.
Durante a configuração do seu computador, o Lenovo Solution Center solicita que você crie mídias de
recuperação, as quais podem ser usadas para restaurar a unidade de disco rígido de volta para o estado
padrão de fábrica. Para obter informações adicionais, consulte "Criando e usando mídias de recuperação"
na página 71.
Para executar o programa Lenovo Solution Center, consulte "Acessando aplicativos no Windows 7" na
página 16.
Para obter informações adicionais, consulte o sistema de ajuda do Lenovo Solution Center.
Nota: Se você mesmo não for capaz de isolar e reparar o problema após executar o programa, salve e
imprima os arquivos de log criados pelo programa. Você precisará dos arquivos de log ao entrar em contato
com o representante de suporte técnico da Lenovo.
Usando o programa Lenovo ThinkVantage Toolbox
O programa Lenovo ThinkVantage Toolbox permite consultar sintomas dos problemas do computador
e encontrar soluções para eles. Isso também inclui notificações automáticas quando alguma ação é
necessária, assistência computacional, diagnóstico avançado e histórico de diagnósticos.
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