第 第 第 第 10 10 10 10 章 章 章 章; 基本疑難排解 - Lenovo ThinkCentre M91 User Manual

第 10 章 疑難排解與診斷
本章將說明某些基本的疑難排解及診斷程式。如果您的電腦問題不在此述，請參閱第 103 頁第 11 章 『取得
資訊、協助及服務』，以取得其他疑難排解資源。
基本疑難排解
下表提供了協助您對電腦問題進行疑難排解的資訊。
附 附 附 附 註 註 註 註 ： ： ： ： 如果仍然無法解決問題，就表示電腦需要送修。如需服務和支援電話號碼的清單，請參閱電腦隨附的
ThinkCentre 安全及保固手冊 ，或造訪 Lenovo 支援中心網站：http://www.lenovo.com/support/phone。
狀 狀 狀 狀 況 況 況 況
按電源開關時，電腦未啟動。
螢幕一片空白。
鍵盤無法運作。
滑鼠無法運作。
無法啟動作業系統。
在登入之前，未出現 SMC 登入
提示，然後螢幕顯示黑色畫面
（僅限 SMC 電腦）。
啟動作業系統之前，電腦發出
多次嗶聲。
© Copyright Lenovo 2011
請檢查下列各項：
• 電源線是否正確連接到電腦後方和正常的電源插座。
• 如果電腦背面有第二個電源開關，請確定它已開啟。
• 電腦前方的電源指示燈是否已開啟。
• 電腦的電壓與您國家或地區的插座可用電壓相符。
請檢查下列各項：
• 螢幕訊號線是否確實連接顯示器及電腦上適用的顯示器連接器。
• 顯示器電源線是否已連接到顯示器及正常的電源插座。
• 顯示器是否已開啟，同時亮度及對比是否設定正確。
• 電腦的電壓與您國家或地區的插座可用電壓相符。
• 如果您的電腦有兩個顯示器連接器，請務必使用圖形卡上的連接器。
請檢查下列各項：
• 電腦是否開啟。
• 鍵盤是否確實連接電腦的 USB 接頭。
• 沒有任何鍵被卡住。
請檢查下列各項：
• 電腦是否開啟。
• 滑鼠是否確實連接電腦的 USB 連接器。
• 滑鼠是否清潔。請參閱第 83 頁 『光學滑鼠』，以取得詳細資訊。
請檢查下列各項：
• 啟動順序是否包含作業系統所在的裝置。作業系統通常是在硬碟中。如需相關
資訊，請參閱第 75 頁 『選取啟動裝置』。
附 附 附 附 註 註 註 註 ： ： ： ： 若為 SMC 電腦，可能會出現錯誤訊息：『找不到作業系統。請按 F1，重複
開機順序。』在此情況下，請按 Ctrl+Alt+Delete（而不是 F1），以建立與儲存作
業系統所在之存放區域網路的連線。確定使用者名稱沒有在其他位置登入。
驗證您的電腦並未因待機而關閉。SMC 會自動關閉待機電腦。如果您的電腦自動
關閉，請開啟電腦並登入。如果無法更正問題，請聯絡您的管理者。
確認是否有按鍵卡住。
動 動 動 動 作 作 作 作
85 85 85 85