Консультации И Обслуживание; Использование Документации И Диагностических Программ; Как Обратиться За Обслуживанием - Lenovo ThinkCentre M81

Консультации и обслуживание
В этом разделе рассказано, как получить консультации и обслуживание.
Использование документации и диагностических программ
Если вы столкнетесь с неполадками, то просмотрите раздел Глава 10 "Обнаружение и устранение
неполадок" на странице 95. Информацию о дополнительных ресурсах, которые помогут устранить
неполадки, смотрите в разделе "Источники информации" на странице 117.
Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то просмотрите
документацию (в том числе файлы Readme и электронную справку), поставляемую с операционной
системой или с программой.
К большинству компьютеров прилагается набор диагностических программ, которые могут помочь
выявить неполадки в аппаратных средствах. Информацию об использовании программ диагностики
смотрите в разделе "Программы диагностики" на странице 114.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления
также можно на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу
http://www.lenovo.com/support.
Как обратиться за обслуживанием
Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и информацией в Центр
поддержки заказчиков по телефону.
В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
• Выявление причин неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам определить
причины неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для их устранения.
• Ремонт аппаратных средств - Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые
имеется гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень сервисного
обслуживания.
• Технологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в
него изменения. Lenovo или торговец продукцией Lenovo внесут необходимые технологические
изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к приобретенным вами аппаратным
средствам.
Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
• Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для Lenovo), или
компонентов, на которые нет гарантии Lenovo
• Выявление причин неполадок в программных средствах
• Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
• Изменение, модификация и обновление драйверов устройств
• Установка и обслуживание сетевых операционных систем (Network Operating Systems, или NOS)
• Установка и обслуживание приложений
Сведения о типе и длительности гарантии см. в документе ThinkCentre: руководство по технике
безопасности и гарантии, который поставляется в комплекте с компьютером. Обязательно сохраните
свидетельство законности приобретения компьютера - это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.
Глава 11. Обращение за информацией, консультациями и обслуживанием
119