Pomoć I Servis; Upotreba Dokumentacije I Dijagnostičkih Programa; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkCentre M90 User Manual

• Pristupiti online priručnicima za vaše proizvode.
• Pristupiti Lenovo ograničenom jamstvu.
• Pristupiti informacijama o podršci i rješavanju problema za vaš model računala i ostale podržane
proizvode.
• Pronaći telefonske brojeve servisa i podrške za vašu zemlju ili regiju.
• Pronaći najbližeg dobavljača servisa.
Pomoć i servis
Ovaj odjeljak sadrži informacije tome kako doći do pomoći i servisa.
Upotreba dokumentacije i dijagnostičkih programa
Ako naiđete na problem s vašim računalom pogledajte Poglavlje 6 "Rješavanje problema i dijagnostika" na
str. 41. Za informacije o dodatnim resursima za pomoć u rješavanju problema pogledajte "Informacijski
resursi" na str. 45.
Ako sumnjate na softverski problem, pogledajte dokumentaciju koja dolazi s operativnim sistemom ili
softverskim programom, uključujući readme datoteke i online pomoć.
Većina računala dolazi s dijagnostičkim programima koje možete koristiti kao pomoć u identifikaciji
hardverskih problema. Za upute o upotrebi dijagnostičkih programa pogledajte "Dijagnostički programi"
na str. 42.
Najnovije tehničke informacije, upravljačke programe i ažuriranja možete pronaći i na web-mjestu za podršku
tvrtke Lenovo na adresi
http://www.lenovo.com/support

Pozivanje servisa

Za vrijeme jamstvenog roka, možete dobiti pomoć i informacije preko telefona iz Centra za korisničku
podršku.
Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge:
• Određivanje problema - Kvalificirano osoblje servisa vam je na raspolaganju da vam pomogne u
određivanju hardverskog problema i odlučivanju o akciji koja je potrebna da bi se problem riješio.
• Popravak hardvera - Ako se utvrdi da je problem uzrokovan hardverom koji je pod jamstvom, školovano
osoblje vam je na raspolaganju i spremno pružiti odgovarajuću razinu usluge.
• Vođenje tehničkih promjena - Povremeno, dolazi do promjena koje su nužne nakon što je proizvod
prodan. Lenovo ili vaš prodavač izvršit će određene tehničke promjene (Engineering Changes, EC)
prikladne za vaš hardver.
Ove stavke nisu pokrivene jamstvom:
• Zamjena ili upotreba dijelova koje nije proizveo Lenovo ili Lenovo dijelova koji nisu pod jamstvom
• Identifikacija izvora softverskih problema
• Konfiguracija BIOS-a kao dio neke instalacije ili nadogradnje
• Promjene, modifikacije ili nadogradnje pogonitelja uređaja
• Instalacija i održavanje mrežnih operacijskih sustava (NOS)
• Instalacija i održavanje aplikativnih programa
Pogledajte ThinkCentre Vodič za sigurnost i jamstvo koji ste primili s računalom, radi potpunog objašnjenja
jamstvenih uvjeta. Sačuvajte dokaz o kupnji kako biste imali pravo na popravak u jamstvenom roku.
Poglavlje 7. Dobivanje informacija, pomoći i servisa
47