Ayuda Y Servicio; Utilización De La Documentación Y Los Programas De Diagnóstico; Llamada Al Servicio Técnico - Lenovo ThinkCentre M57 Guías Del Usuario Manual

v Bajar los últimos controladores de dispositivo y actualizaciones de software para
v Acceder a los manuales en línea.
v Acceder a la Declaración de Garantía Limitada de Lenovo.
v Acceder a la información de resolución de problemas y soporte para el modelo
v Encontrar los números de teléfono de servicio y soporte de su país o zona
v Encontrar proveedores de servicios próximos.

Ayuda y servicio

Este apartado contiene información sobre cómo obtener ayuda y servicio.
Utilización de la documentación y los programas de
diagnóstico
Si tiene problemas con su sistema, consulte el Capítulo 6, "Resolución de
problemas y programas de diagnóstico", en la página 17. Si desea información
sobre recursos adicionales para resolver problemas del sistema, consulte el
apartado "Recursos de información" en la página 33.
Si cree que se ha producido un error de software, consulte la documentación
(incluidos los archivos readme y la ayuda en línea) que acompaña al sistema
operativo o al programa de aplicación.
La mayoría de los sistemas incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que
le ayudan a identificar problemas de hardware. Para obtener instrucciones sobre la
utilización de los programas de diagnóstico, consulte el apartado "Programas de
diagnóstico" en la página 19.
También puede obtener la información técnica más reciente y descargar los
controladores de dispositivo y las actualizaciones del sitio Web de soporte de
Lenovo en:
http://www.lenovo.com/support
Llamada al servicio técnico
Durante el periodo de garantía puede obtener ayuda e información por teléfono a
través del Centro de soporte al cliente.
Durante el período de garantía tiene a su disposición estos servicios:
v Determinación de problemas - Personal cualificado disponible para ayudarle a
v Reparación del hardware - Si la causa del problema es el hardware, existe
v Gestión de cambios técnicos - Puede ser necesario realizar cambios en el
el modelo de sistema.
de sistema y otros productos soportados.
geográfica.
determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para
solucionarlo.
personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio
que proceda.
producto después de haberlo adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará
cambios técnicos seleccionados correspondientes al hardware que haya
adquirido.
Capítulo 8. Obtención de información, ayuda y servicio
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