故障诊断过程; 故障诊断 - Lenovo ThinkCentre Edge 91z User Manual

症 症 症 症 状 状 状 状
操作系统不启动。
在操作系统启动之前计算机多次
发出蜂鸣。
故障诊断过程
使用以下过程作为起点开始诊断您在操作计算机时遇到的问题。
1. 检查所有连接设备的电缆是否已正确且牢固地连接。
2. 检查所有需要交流电源的连接设备是否都已连接到了正确接地、工作正常的电源插座上。
3. 确认计算机的 BIOS 设置中启用了所有连接的设备。有关访问和更改 BIOS 设置的更多信息，请参阅第
39 页第 7 章 "使用 Setup Utility 程序"。
4. 转至第 50 页 "故障诊断"，然后按照所遇问题类型的说明进行操作。如果故障诊断信息不能帮助您解
决问题，请继续进行下一步。
5. 尝试使用以前获得的配置，了解最近对硬件或软件设置的更改是否造成了问题。但是，在还原以前的配
置之前，请先获得当前的配置，以免旧配置设置无法解决问题或有不利影响。要还原所获得的配置，请
单击开 开 开 开 始 始 始 始 ➙ ➙ ➙ ➙ 控 控 控 控 制 制 制 制 面 面 面 面 板 板 板 板 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 和 和 和 和 安 安 安 安 全 全 全 全 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 保 保 保 保 护 护 护 护 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 还 还 还 还 原 原 原 原 。如果这些操作无法解决问题，那
么继续进行下一步。
6. 运行诊断程序。有关更多信息，请参阅第 63 页 "诊断程序"。
• 如果诊断程序检测到硬件故障，请联系 Lenovo 客户支持中心。有关更多信息，请参阅第 67 页第 11
章 "获取信息、帮助和服务"。
• 如果无法运行诊断程序，请联系 Lenovo 客户支持中心。有关更多信息，请参阅第 67 页第 11 章 "获
取信息、帮助和服务"。
• 如果诊断程序没有检测到硬件故障，请继续进行下一步。
7. 用反病毒程序查看计算机是否感染了病毒。如果程序检测到病毒，请除去病毒。
8. 如果这些措施都无法解决问题，请寻求技术协助。有关更多信息，请参阅第 67 页第 11 章 "获取信息、
帮助和服务"。
故障诊断
使用故障诊断信息来查找具有明确症状的问题的解决方案。
如果在安装新硬件选件或新软件后立即出现计算机所遇到的症状，请先执行以下操作，然后再参阅故障诊断
信息：
1. 卸下新硬件选件或软件。如果必须卸下计算机外盖才能卸下硬件选件，请将计算机送修。为了您的安
全，请不要在卸下外盖的情况下运行计算机。
2. 运行诊断程序，确保计算机正确运行。
3. 重新安装新硬件选件或软件。
从以下列表中选择计算机所遇到的问题：
• 第 51 页 "音频问题"
• 第 52 页 "CD 问题"
• 第 53 页 "DVD 问题"
• 第 54 页 "间歇性问题"
• 第 54 页 "键盘、鼠标或定位设备问题"
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ThinkCentre Edge 用户指南
请确保：
• 启动顺序中包含操作系统存在的设备。通常，操作系统位于硬盘驱动器上。要
了解更多信息，请参阅第 40 页 "选择启动设备"。
请确保没有键被卡住。
操 操 操 操 作 作 作 作