Procedimiento Para La Resolución De Problemas - Lenovo ThinkCentre Edge 91z Guía Del Usuario

Síntoma
El teclado o ratón inalámbrico
no funciona.
El sistema operativo no arranca.
El sistema emite varios pitidos
antes de arrancar el sistema
operativo.
Procedimiento para la resolución de problemas
Lleve a cabo el procedimiento siguiente como punto de partida para diagnosticar los problemas que
encuentre al utilizar el sistema:
1. Compruebe que los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos.
2. Verifique que todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén conectados
adecuadamente a tierra y que las tomas eléctricas funcionen.
3. Verifique que todos los dispositivos conectados están habilitados en los valores del BIOS del sistema.
Para obtener más información sobre cómo acceder a los valores del BIOS y modificarlos, consulte la
Capítulo 7 "Utilización del programa Setup Utility" en la página 45.
4. Vaya a "Resolución de problemas" en la página 59 y siga las instrucciones correspondientes al tipo
de problema en cuestión. Si la información sobre resolución de problemas no le ayuda a resolver un
problema, continúe con el paso siguiente.
5. Pruebe a utilizar una configuración capturada anteriormente para ver si el problema se debe a un
cambio efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar una configuración anterior,
capture la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema o
tienen efectos negativos. Para restaurar una configuración capturada, pulse Inicio ➙ Panel de control
➙ Sistema y seguridad ➙ Sistema ➙ Protección del sistema ➙ Restaurar sistema.Si con esta
acción no se corrige el problema, continúe con el paso siguiente.
6. Ejecute los programas de diagnóstico. Consulte el apartado "Programas de diagnóstico" en la página
74 para obtener más información.
• Si los programas de diagnóstico detectan un error de hardware, póngase en contacto con el Centro
de soporte al cliente de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda
y servicio" en la página 77 para obtener más información.
• Si no puede ejecutar los programas de diagnóstico, póngase en contacto con el Centro de soporte al
cliente de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio"
en la página 77 para obtener más información.
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Guía del usuario de ThinkCentre Edge
Compruebe que:
• El sistema está encendido.
• La o las baterías instaladas en el teclado o el ratón inalámbrico están en buenas
condiciones.
• Las configuraciones inalámbricas son correctas. Es posible que deba consultar
la documentación que se incluye con el teclado o ratón inalámbrico, o consulte
el sistema de información de soporte y ayuda de Windows para conocer
instrucciones relacionadas con la conectividad inalámbrica. Si el ratón
inalámbrico tiene una mochila, asegúrese de que la mochila esté conectada
correctamente a uno de los conectores USB del sistema.
• El teclado no tenga teclas atascadas.
• El ratón inalámbrico esté limpio.
Compruebe que:
• La secuencia de arranque incluye el dispositivo donde reside el sistema
operativo. Normalmente, el sistema operativo está en la unidad de disco
duro. Para obtener más información, consulte "Selección de un dispositivo
de arranque" en la página 47.
Compruebe que no hay ninguna tecla atascada.
Acción