Procedimiento Para La Resolución De Problemas - Lenovo ThinkCentre Edge 91 Guía Del Usuario

Síntoma
El sistema operativo no arranca.
La solicitud de inicio de sesión
SMC desaparece antes de
iniciar la sesión y a continuación
se muestra una pantalla negra
(sólo para sistemas SMC).
El sistema emite varios pitidos
antes de arrancar el sistema
operativo.
Procedimiento para la resolución de problemas
Lleve a cabo el procedimiento siguiente como punto de partida para diagnosticar los problemas que
encuentre al utilizar el sistema:
1. Compruebe que los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos.
2. Verifique que todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén conectados
adecuadamente a tierra y que las tomas eléctricas funcionen.
3. Verifique que todos los dispositivos conectados están habilitados en los valores del BIOS del sistema.
Para obtener más información sobre cómo acceder a los valores del BIOS y modificarlos, consulte la
Capítulo 7 "Utilización del programa Setup Utility" en la página 67.
4. Vaya a "Resolución de problemas" en la página 83 y siga las instrucciones correspondientes al tipo
de problema en cuestión. Si la información sobre resolución de problemas no le ayuda a resolver un
problema, continúe con el paso siguiente.
5. Pruebe a utilizar una configuración capturada anteriormente para ver si el problema se debe a un
cambio efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar una configuración anterior,
capture la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema o
tienen efectos negativos. Para restaurar una configuración capturada, pulse Inicio ➙ Panel de control
➙ Sistema y seguridad ➙ Sistema ➙ Protección del sistema ➙ Restaurar sistema. Si con esta
acción no se corrige el problema, continúe con el paso siguiente.
6. Ejecute los programas de diagnóstico. Consulte el apartado "Programas de diagnóstico" en la página
99 para obtener más información.
• Si los programas de diagnóstico detectan un error de hardware, póngase en contacto con el Centro
de soporte al cliente de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda
y servicio" en la página 101 para obtener más información.
• Si no puede ejecutar los programas de diagnóstico, póngase en contacto con el Centro de soporte al
cliente de Lenovo. Consulte el apartado Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio" en
la página 101 para obtener más información.
• Si los programas de diagnóstico no detectan una anomalía de hardware, continúe con el próximo
paso.
7. Utilice un programa antivirus para ver si el sistema se ha infectado con un virus. Si el programa detecta
un virus, elimine el virus.
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Guía del usuario de ThinkCentre Edge
Compruebe que:
• La secuencia de arranque incluye el dispositivo donde reside el sistema
operativo. Normalmente, el sistema operativo está en la unidad de disco
duro. Para obtener más información, consulte "Selección de un dispositivo
de arranque" en la página 70.
Nota: Para sistemas SMC, es posible que reciba el mensaje de error "No se
ha encontrado ningún sistema operativo. Pulse F1 para repetir la secuencia de
arranque." En este caso, pulse Ctrl+Alt+Delete en lugar de F1 para establecer
una conexión con la red del área de almacenamiento donde está almacenado el
sistema operativo. Verifique que el nombre de usuario no ha iniciado sesión en
otra ubicación.
Verifique que el sistema no se apaga debido a inactividad. SMC apagará
automáticamente un sistema inactivo. Si el sistema se apaga automáticamente,
enciéndalo e inicie sesión. Póngase en contacto con el administrador si no puede
corregir el problema.
Compruebe que no hay ninguna tecla atascada.
Acción