Caso tenha detectado qualquer sintoma no seu computador logo após a instalação de uma nova opção
de hardware ou de um novo software, proceda do seguinte modo antes de consultar as informações
de resolução de problemas:
1. Remova a nova opção de hardware ou software. Se for necessário retirar a cobertura do computador
para remover a opção de hardware, releia e cumpra as informações de segurança eléctrica fornecidas
com o computador. Para sua segurança, não utilize o computador sem a respectiva cobertura instalada.
2. Execute os programas de diagnóstico para se certificar de que o computador está a funcionar
correctamente.
3. Reinstale a nova opção de hardware ou o novo software de acordo com as instruções do fabricante.
Seleccione o problema ocorrido no seu computador, na lista seguinte:
•
"Problemas de som" na página 59
•
"Problemas de CDs" na página 61
•
"Problemas de DVD" na página 62
•
"Problemas intermitentes" na página 63
• "Problemas do teclado, rato ou dispositivo indicador" na página 63
•
"Problemas do monitor" na página 65
•
"Problemas de rede" na página 67
•
"Problemas de opções" na página 69
•
"Problemas de desempenho e bloqueio" na página 70
•
"Problemas da impressora" na página 72
•
"Problemas da porta série" na página 72
•
"Problemas de software" na página 73
•
"Problemas de USB" na página 73
Problemas de som
Seleccione o sintoma na lista seguinte:
•
"Não há áudio no Windows" na página 59
• "A reprodução de um disco de áudio ou um disco com a função de reprodução automática activada não
é iniciada automaticamente quando o disco é inserido numa unidade" na página 60
•
"Apenas se ouve som de uma das colunas externas" na página 60
•
"As aplicações ou jogos DOS não possuem áudio" na página 60
Não há áudio no Windows
Sintoma: não há áudio no Windows
Acções:
• Se estiver a utilizar colunas externas com alimentação própria que têm um controlo On/Off, verifique
se o controlo On/Off está na posição On e se o cabo de alimentação da coluna está ligado a uma
tomada de CA com ligação à terra e a funcionar.
• Se as colunas externas tiverem um controlo de volume, verifique se o controlo de volume não está
demasiado baixo.
• Faça duplo clique no ícone da coluna na área de notificação do Windows. É aberta a janela de controlo
de volume principal. Verifique se as definições Silêncio não estão seleccionadas e se nenhuma das
definições de volume está demasiado baixa.
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Capítulo 10
Resolução de problemas e diagnósticos
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