Capitolo 10. Come Richiedere Assistenza; Prima Di Contattare Lenovo; Registrazione Del Computer; Download Degli Aggiornamenti Del Sistema - Lenovo ThinkPad Edge E525 Guida Per L'utente

Capitolo 10. Come richiedere assistenza

L'acquisto di un Notebook ThinkPad è più che un semplice utilizzo di un potente computer portatile. In
questo capitolo vengono fornite informazioni sulla richiesta di supporto e assistenza Lenovo.
Questo capitolo contiene i seguenti argomenti:
• "Prima di contattare Lenovo" a pagina 137
• "Richiesta di supporto e assistenza" a pagina 138
• "Acquisto di servizi aggiuntivi" a pagina 140

Prima di contattare Lenovo

Spesso è possibile risolvere i problemi relativi al computer consultando le informazioni contenute nelle
spiegazioni dei codici di errore, eseguendo i programmi di diagnostica oppure consultando il sito Web di
ThinkPad.

Registrazione del computer

Per registrare i prodotti ThinkPad presso Lenovo, visitare il sito Web all'indirizzo:
http://www.lenovo.com/register. Questa operazione consente di rintracciare più facilmente il proprietario del
computer in caso di smarrimento o furto. Inoltre, la registrazione del computer consentirà a Lenovo di inviare
informazioni relative ad eventuali aggiornamenti.
Per ulteriori informazioni sulla registrazione del computer, fare riferimento alla sezione "Registrazione del
computer" a pagina 25.

Download degli aggiornamenti del sistema

I problemi che si verificano con l'utilizzo del computer potrebbero essere risolti scaricando software
aggiornati.
Per scaricare il software aggiornato, visitare il sito Web all'indirizzo http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
e seguire le istruzioni visualizzate.

Registrazione delle informazioni

Registrare le seguenti informazioni relative al computer, prima di rivolgersi ad un rappresentante commerciale
Lenovo.
Registrazione di sintomi e dettagli del problema
Raccogliere le informazioni di seguito riportate prima di contattare l'assistenza. In questo modo è più
semplice ottenere aiuto.
• Qual è il problema? È continuo o intermittente?
• Viene visualizzato un messaggio di errore? Qual è il codice errore, se disponibile?
• Qual è il sistema operativo di cui si dispone? Quale versione?
• Quali applicazioni software erano in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema?
• È possibile riprodurre il problema? Se si, in quale modo?
© Copyright Lenovo 2011 137