אם אתם נתקלים בבעיה במחשב, ראו פרק 6 "אבחון ופתרון בעיות" בעמוד 51. לקבלת מידע אודות
.31 משאבים נוספים לסיוע באיתור ובפתרון בעיות במחשב, ראו "משאבי מידע" בעמוד
ועזרה מקוונת, עבור מערכתREADME אם אתם חושדים בבעיה בתוכנה, עיינו בתיעוד, כולל קובצי
רוב המחשבים כוללים מבחר תוכנות אבחון, המסייעות לכם באיתור בעיות חומרה. לקבלת הוראות לשימוש
מתחזקת דפי אינטרנט שבהם תוכלו להשיג את המידע הטכני העדכני ביותר, ולהוריד מנהליLenovo
ובצעו אתhttp://www.lenovo.com/support התקנים ועדכונים. כדי לגשת לדפים אלה, עברו לכתובת
.במהלך תקופת האחריות, תוכלו לקבל עזרה ומידע ממרכז התמיכה בלקוחות באמצעות הטלפון
- צוות מיומן זמין לסייע לכם לקבוע אם הבעיה היא בעיית חומרה ולעזור לכם להחליט
- אם נקבע שהבעיה נגרמה על-ידי חומרה הנמצאת באחריות, צוות תיקונים מיומן זמין
Lenovo .ניהול שינויים הנדסיים - לעיתים, נדרשים שינויים לאחר מכירת המוצר
או המשווק שלכם
Lenovo או עבורה, או חלקים שאינם באחריותLenovo החלפה או שימוש בחלקים שלא יוצרו על-ידי
לקבלת הסבר מלא אודות תנאי האחריות, עיינו במידע האחריות והבטיחות המצורף למחשב. הקפידו לשמור
לקבלת מספרי הטלפון של מרכז השירות והתמיכה באזור או במדינה שלכם, בקרו בכתובת
, או עיינו במידע האחריות והבטיחותSupport phone list ולחצו עלhttp://www.lenovo.com/support/
מספרי הטלפון כפופים לשינויים ללא הודעה מראש. אם המספר עבור המדינה או האזור שלכם
:במידת האפשר, המתינו ליד המחשב כאשר אתם מתקשרים. הכינו את הפרטים שלהלן
33
פרק 8. קבלת מידע, עזרה ושירות
.16 בתוכניות האבחון, ראו "תוכניות אבחון" בעמוד
:השירותים שלהלן זמינים במהלך תקופת האחריות
.( נבחרים זמינים, החלים על החומרה שלכםECs) יבצעו שינויים הנדסיים
במהלך התקנה או שדרוג
שינויים, התאמות או שדרוגים של מנהלי התקנים
NOS) התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה לרשת
(
.את הוכחת הרכישה שלכם, כדי שתוכלו לקבל שירות אחריות
.Lenovo או לנציג שיווק שלLenovo אינו מופיע, פנו למשווק
מידע על תצורת החומרה והתוכנה במערכת שלכם
.חלק זה כולל מידע אודות קבלת עזרה ושירות
שימוש בתיעוד ובתוכניות האבחון
.ההפעלה או היישום
.על הפעולה הדרושה לתיקון הבעיה
.לספק לכם את רמת השירות המתאימה
.פריטים אלו אינם מכוסים תחת אחריות זו
זיהוי מקור של בעיית תוכנה
BIOS הגדרת תצורת
התקנה ותחזוקה של יישומים
סוג המחשב והדגם
מספרים סידוריים של מוצרי החומרה שלכם
הניסוח המדויק של הודעות שגיאה שהופיעו
עזרה ושירות
.ההוראות
פנייה לשירות
הגדרת בעיות
•
תיקון חומרה
•
•
•
•
•
•
•
•
.המצורף למחשב
:הערה
•
•
תיאור הבעיה
•
•
•