Dell W2600 - 26" LCD TV Product Information Manual page 91

Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service de garantie ?
Avant que la garantie n'expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans le tableau
ci-dessous. En outre, ayez à portée de main votre numéro de service ou numéro de commande Dell.
Support Web
Utilisateurs particuliers, utilisateurs travaillant
à domicile et petites entreprises :
Support technique et service clientèle
Clients d'entreprises de taille moyenne, grands comptes,
clients de l'administration, clients des domaines de
l'éducation et de la santé, et revendeurs de valeur
ajoutée :
Support technique
Service clientèle
Clients de l'administration ou du domaine de l'éducation
ou encore particuliers ayant acheté ce produit par le biais
d'un programme d'achat pour salariés :
Support technique
Service clientèle
Quelles actions Dell met-il en œuvre ?
Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les autres garanties
limitées : Pendant toute la durée de la garantie limitée de 90 jours et pendant la première année de toutes les autres
garanties limitées, nous réparons tous les produits matériels Dell retournés qui s'avèrent présenter un défaut de matériel
ou de fabrication. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable,
nouveau ou recyclé.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous devez
joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un équivalent, payer
d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons à notre
charge l'expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vous
renvoyons le produit contre paiement à réception.
Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous en avertissons et vous indiquons
les solutions alternatives de service qui vous sont proposées moyennant des frais.
REMARQUE :
Avant de nous envoyer le ou les produits, sauvegardez les données du ou des disques durs et de tout autre
dispositif de stockage du ou des produits. Supprimez toutes les informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et
retirez tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui
concerne vos informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et en cas de perte ou d'endommagement des
données ou des supports amovibles.
support.dell.com/ContactUs/
ContactUsHome.aspx?c=us&l=en&s=gen
Canada seulement
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463
(poste 8221 pour les particuliers)
Guide d'informations du produit
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