Lenovo ThinkCentre A51 Översikt Manual page 52

skriftligen godkänt), olyckshändelse, ändringar, brister i installations- och
driftmiljön eller felaktigt underhåll från kundens sida
fel som orsakats av en produkt för vilken IBM inte är ansvarigt
v
icke-IBM-produkter, inklusive sådana som IBM kan anskaffa och tillhanda-
v
hålla tillsammans med, eller integrerade i, en IBM-maskin på kundens begä-
ran
Om de etiketter som identifierar Maskinen eller någon del av den har avlägs-
nats eller ändrats gäller inte garantin.
IBM garanterar inte att en Maskin fungerar ostört eller felfritt.
Tekniskt eller annat stöd som tillhandahålls för en Maskin under garanti,
såsom assistans vid användarfrågor och frågor rörande installation och igång-
sättning av Maskinen, tillhandahålls UTAN GARANTI AV NÅGOT SLAG..
Hur kunden erhåller garantiservice
Om Maskinen under garantitiden inte fungerar som garanterats, kontaktar
kunden IBM eller återförsäljaren för att erhålla garantiservice. Om Maskinen
inte är registrerad hos IBM kan kunden behöva visa inköpskvitto eller faktura
som bevis på sin rätt till garantiservice.
Vad IBM kommer att göra för att åtgärda problem
När kunden kontaktar IBM för service måste kunden följa de procedurer som
IBM anger för att identifiera och avhjälpa problemet. En inledande diagnos av
problemet kan göras antingen av en tekniker via telefon eller elektroniskt
genom access till en IBM-webbplats. Den typ av garantiservice som gäller för
Maskinen anges i Del 3 - Garantiinformation. Kunden ansvarar för att hämta
och installera angivna uppdateringar av Maskinkod (mikrokod, BIOS-kod
(basic input/output system), hjälpverktyg, drivrutiner och felsökningsverktyg
som levereras med en IBM-maskin) och av annan programvara från en IBM-
webbplats på Internet, eller från andra elektroniska medier, och följa de anvis-
ningar som IBM tillhandahåller. Om problemet kan avhjälpas med en del som
kunden själv kan byta ut ("CRU", Customer Replaceable Unit) (t.ex. tangent-
bord, mus, högtalare, minne, eller hårddisk) kommer IBM att skicka denna del
till kunden så att kunden kan byta ut den. Om Maskinen under garantitiden
inte fungerar som garanterats och problemet inte kan avhjälpas via telefon eller
elektroniskt, med att uppdatera Maskinkod eller programvara, eller med en av
kund utbytbar del (CRU), kommer IBM eller IBMs återförsäljare, om återförsäl-
jaren godkänts av IBM att tillhandahålla garantiservice, att efter eget val
antingen 1) reparera den så att den fungerar i enlighet med garantin, eller 2)
ersätta den med en annan med minst likvärdig funktionalitet. Om IBM inte
kan göra någotdera, kan kunden returnera Maskinen till inköpsstället och få
återbetalning av det erlagda beloppet. Dessutom handhar och installerar IBM
eller återförsäljaren vissa tekniska uppdateringar som är tillämpliga på Maski-
nen.
Utbyte av en Maskin eller del
När garantiservice medför utbyte av en Maskin eller del därav, övergår den del
36
Översikt