Lenovo ThinkCentre A35 Krótki Przegląd Manual page 67

tabeli. Termin wykonania usługi zależy od godziny przyjęcia zgłoszenia oraz dostępności
części. Poziomy serwisu są docelowymi, a nie gwarantowanymi czasami reakcji.
Poszczególne poziomy serwisu gwarancyjnego mogą nie być dostępne wszędzie na
świecie, a ich wykonywanie poza normalnym zasięgiem działania Dostawcy Usług może
wiązać się z dodatkowymi opłatami. Informacji o warunkach obowiązujących w danym
kraju lub miejscu udziela lokalny przedstawiciel Dostawcy Usług lub reseler.
1. Serwis polegający na dostarczeniu części CRU
Lenovo dostarczy Klientowi do zainstalowania części CRU. Części CRU warstwy 1.
są łatwe do zainstalowania, natomiast części CRU warstwy 2. wymagają pewnych
umiejętności technicznych i narzędzi. Informacje na temat części CRU oraz
instrukcje dotyczące wymiany są wysyłane wraz z Maszyną i dostępne w Lenovo na
żądanie w dowolnym czasie. Klient może zażądać od Dostawcy Usług zainstalowania
części CRU bez dodatkowych opłat w ramach serwisu gwarancyjnego dla Maszyny.
Lenovo określi w materiałach wysłanych wraz z częściami CRU przeznaczonymi na
wymianę, czy należy zwrócić wadliwe części CRU. Jeśli zwrot jest konieczny, to 1)
instrukcje dotyczące zwrotu i opakowanie transportowe będą wysłane wraz z
częściami CRU przeznaczonymi na wymianę oraz 2) Klient może zostać obciążony
kosztami części CRU przeznaczonymi na wymianę, jeśli Lenovo nie otrzyma
wadliwych części CRU w ciągu 30 dni od otrzymania przez Klienta części na
wymianę.
2. Serwis na miejscu u Klienta
Dostawca Usług naprawi lub wymieni uszkodzoną Maszynę u Klienta i sprawdzi, czy
Maszyna działa. Klient musi zapewnić odpowiedni obszar roboczy, na którym można
przeprowadzić demontaż i ponowny montaż Maszyny Lenovo. Obszar ten musi być
czysty, dobrze oświetlony i odpowiedni do tego celu. W przypadku niektórych
Maszyn pewne naprawy mogą wymagać wysłania Maszyny do wskazanego centrum
serwisowego.
3. Serwis wysyłkowy lub kurierski *
Klient odłączy uszkodzoną Maszynę, aby wysłać ją w sposób zorganizowany przez
Dostawcę Usług. Klient otrzyma opakowanie transportowe, w którym zwróci
Maszynę do wskazanego centrum serwisowego. Kurier odbierze Maszynę i dostarczy
ją do określonego ośrodka serwisowego. Gdy Maszyna zostanie naprawiona lub
wymieniona, centrum serwisowe zorganizuje jej zwrot do Klienta. Klient jest
odpowiedzialny za zainstalowanie Maszyny i sprawdzenie, czy działa.
4. Serwis z wysyłką lub transportem przez Klienta
W zależności od instrukcji Dostawcy Usług, Klient dostarczy lub wyśle pocztą
uszkodzoną Maszynę (opłacając wysyłkę z góry, jeśli nie zostanie określone inaczej)
w odpowiednim opakowaniu do wskazanego miejsca. Gdy Maszyna zostanie
naprawiona lub wymieniona, zostanie udostępniona Klientowi do odbioru lub, jeśli
została przysłana do serwisu pocztą, zostanie odesłana na koszt Lenovo, chyba że
Dostawca Usług określi inny tryb postępowania. Klient jest odpowiedzialny za
zainstalowanie Maszyny i sprawdzenie, czy Maszyna działa.
5. Części CRU i serwis na miejscu u Klienta
Ten rodzaj serwisu gwarancyjnego to połączenie serwisu typu 1 i 2 (patrz wyżej).
Dodatek A. Warunki Ograniczonej Gwarancji Lenovo
49