Gateway NV-40 Reference Manual page 248

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Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet
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CHAPITRE 8 : Dépannage
Déconnectez tout répondeur, télécopieur ou
imprimante se trouvant sur la même ligne que le
modem. Ne connectez pas ces périphériques sur
la même ligne téléphonique que le modem.
Assurez-vous que vous n'utilisez pas une ligne
numérique ou PBX . Ces lignes ne fonctionnent
pas avec votre modem.
Vérifiez si la ligne n'émet pas de bruit (grincements,
crépitements ou bruits secs). Le bruit de ligne est un
problème courant entraînant la lenteur de
connexion, l'interruption des téléchargements ou
même la déconnexion. Plus le modem est rapide,
moins il peut tolérer le bruit tout en fonctionnant
convenablement.
Écoutez la ligne en utilisant votre téléphone.
Composez un numéro simple (tel 1). Lorsque la
tonalité de numérotation s'arrête, écoutez s'il y
a du bruit sur la ligne. Remuez le câble du
modem pour vérifier si cela fait une différence.
Assurez-vous que les connecteurs ne sont pas
corrodés et que toutes les vis de la prise murale
ou de téléphone sont bien vissées.
Vous pouvez également appeler votre service
téléphonique et faire vérifier le niveau de bruit
ou de ligne faible.
Essayez une autre ligne téléphonique (soit un
numéro de téléphone différent chez vous, soit
une ligne téléphonique d'un autre endroit). Si
vous pouvez établir la connexion sur cette ligne,
appelez votre service téléphonique pour faire
réparer la ligne défectueuse.
Essayez d'établir la connexion avec le modem à
une vitesse inférieure. Si en réduisant la vitesse
de connexion, vous pouvez vous connecter,
appelez votre service téléphonique. La ligne
téléphonique peut être trop bruyante.
Le FSI peut éprouver des difficultés techniques.
Pour obtenir de l'aide, contactez votre FSI.
Vérifiez si le modem fonctionne avec un
programme de communication différent. Le
problème peut être causé par un seul programme.
Examinez l'information de dépannage sous
"Internet" à la page 91.