Gateway MX6002m Guía De Referencia page 134

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CAPÍTULO 9: Resolución de problemas
2
Haga clic en Hardware y sonido.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de teléfono
y módem.
4
Haga clic en la ficha Reglas de marcado.
5
Haga clic en la ubicación desde donde está marcando
y luego en Editar. Se abrirá el cuadro de diálogo
Editar ubicación.
6
Asegúrese de que la configuración sea correcta.
Desconecte todo contestador, fax o impresora que se
encuentre conectado a la misma línea telefónica que el
módem. No conecte estos dispositivos en la misma línea
que el módem.
Asegúrese de no estar utilizando una línea digital, de
redireccionamiento de llamada o de centralita. Estas
líneas no funcionan con ese módem.
Compruebe que no se oigan ruidos anómalos en la línea.
Éstos constituyen un problema habitual que puede dar
lugar a que el módem se conecte a una velocidad menor,
que cancele los procesos de descarga o, incluso, que se
desconecte. Cuanto más rápido sea el módem, menor
será su capacidad para soportar el ruido de la línea y
continuar funcionando correctamente.
Con el teléfono, compruebe que no haya ruidos en la
línea. Marque un solo número (por ejemplo, 1). Cuando
se interrumpa el tono de marcado, escuche si hay ruidos
en la línea. Mueva y gire el cable del módem para
verificar si el sonido se modifica. Asegúrese de que los
conectores no estén corroídos y de que todos los tornillos
de la pared o de la toma del teléfono de la pared estén
firmes.
Si lo considera necesario, llame a su compañía telefónica
para solicitar que se compruebe si existen ruidos o si el
nivel de línea es demasiado bajo.
Pruebe utilizar otra línea telefónica (en su domicilio pero
con otro número de teléfono, o bien, en otro lugar).
Si logra conectarse a través de la otra línea, póngase en
contacto con su compañía telefónica para que repare la
línea original.
Intente conectarse a una menor velocidad de conexión.
Si de este modo logra conectarse, comuníquese con su
compañía telefónica. Es posible que exista demasiado
ruido en la línea.