Dell Latitude LS User Manual page 44

   
 



En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement
à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours
à compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés
à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à
compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. Dans un cas comme dans l'autre, le remboursement ou l'avoir n'inclut
pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture. Si vous avez acheté
nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés
dans ce contrat au sujet du renvoi des produits peuvent différer de ceux spécifiés par
la règle de renvoi.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell qui vous
fournira un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Consultez la section
« Contacter Dell » du guide en ligne de votre système afin de connaître le numéro de
téléphone à contacter pour bénéficier d'une assistance client. Afin d'accélérer la
procédure de remboursement ou d'avoir, Dell attend que vous lui renvoyiez les
produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant l'attribution d'un
numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez également payer d'avance les
frais d'expédition et assurer l'envoi, ou accepter les risques de perte ou de dommage
pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer le logiciel pour un remboursement
ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD n'a pas été
ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides,
disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit
doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer, pour remboursement ou
avoir uniquement, un des logiciels d'application ou un système d'exploitation installé
par Dell doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la
documentation inclus dans la livraison d'origine.
Cette règle de renvoi « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux produits
DellWare, qui peuvent être retournés selon la règle de renvoi de DellWare
actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés à la Vente de Pièces
Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.


    


2-14 Guide d'utilisation du Réplicateur de port avancé de la série Dell Latitude LS