HP 300-1020 - TouchSmart - Desktop PC Warranty And Support Information page 18

SAUF DANS LES CAS INDIQUÉS CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ
HP NE PEUT ÊTRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE
DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUSÉ PAR LE
PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT,
CE QUI COMPREND LES PERTES DE PROFITS OU
D'ÉCONOMIES, AINSI QUE LES DOMMAGES SPÉCIAUX,
INDIRECTS ET CONSÉCUTIFS. LA SOCIÉTÉ HP N'EST PAS
RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UNE
TIERCE PARTIE OU PAR VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE PEU
IMPORTE QU'UN DÉDOMMAGEMENT SOIT RECHERCHÉ
OU QU'UNE RÉCLAMATION SOIT FAITE DANS LE CADRE
DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, DANS LE CADRE D'UNE
ACCUSATION DE DÉLIT (Y COMPRIS SOUS FORME DE
NÉGLIGENCE ET DE RESPONSABILITÉ STRICTE RELATIVE
AU PRODUIT), DANS LE CADRE D'UNE RÉCLAMATION
RELATIVE À UN CONTRAT OU DANS LE CADRE DE
TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ NE PEUT PAS ÊTRE ANNULÉE OU
AMENDÉE PAR QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI VOUS
AVISEZ HP OU UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ DE HP DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, CETTE
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S'APPLIQUE PAS AUX
RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES BLESSURES.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCORDE
DES DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS IL SE PEUT QUE
VOUS AYEZ ÉGALEMENT D'AUTRES DROITS SELON
VOTRE LIEU DE RÉSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR
VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES
LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS OU RÉGION.
Période de garantie limitée
La période de garantie limitée d'un Produit matériel HP est
une période fixe et déterminée débutant à la date d'achat.
La date indiquée sur votre reçu de vente correspond à la
date d'achat, sauf indication contraire par écrit de HP ou
de votre revendeur.
Types de services de
garantie
Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure
assistance et les meilleures prestations possibles pendant
la Période de garantie limitée, vous serez peut-être invité
à vérifier des configurations, installer les micrologiciels
(firmware) ou mises à jour logicielles les plus récents,
exécuter des tests de diagnostic HP ou utiliser les solutions
d'assistance à distance HP lorsque cela est possible.
HP vous recommande fortement d'utiliser ou d'accepter
l'utilisation des technologies d'assistance disponibles
fournies par HP. Si vous choisissez de ne pas utiliser les
possibilités d'assistance à distance, vous pouvez encourir
des frais supplémentaires suite aux exigences d'assistance
technique accrues en résultant. Les types de services
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d'assistance sous garantie pouvant concerner le Produit
matériel HP que vous avez acheté sont indiqués ci-dessous.
Service de garantie en atelier
Pendant la période de garantie, vous pouvez apporter votre
ordinateur pour réparation du matériel chez un fournisseur
de services HP agréé.
Service de réparation par
l'utilisateur
Dans les pays ou régions où cette option est disponible,
votre garantie limitée HP peut comprendre un service de
réparation sous garantie par l'utilisateur. Le cas échéant,
HP déterminera à son entière discrétion si la réparation par
l'utilisateur est la méthode appropriée pour la réparation
sous garantie. Si c'est le cas, HP vous expédiera directement
des pièces de rechange afin de mener à bien la réparation
sous garantie de votre Produit matériel HP. Cela représente
un gain de temps de réparation considérable. Une fois que
vous avez contacté HP et que le diagnostic de l'erreur a
établi que le problème pouvait être résolu à l'aide d'une
pièce échangeable par l'utilisateur, cette dernière vous
sera directement expédiée. Vous remplacerez alors la pièce
défectueuse par la pièce reçue suivant les instructions
fournies et les indications de la documentation. Si une
assistance supplémentaire vous est nécessaire, appelez
alors le Centre d'assistance à la clientèle HP. Un technicien
vous aidera alors par téléphone. Dans les cas où la pièce
de remplacement doit être retournée à HP, vous devez
l'expédier dans un délai imparti, habituellement sous
quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être expédiée
accompagnée de la documentation correspondante
dans l'emballage fourni pour l'expédition. Si le produit
défectueux n'est pas retourné à HP, le remplacement peut
vous être facturé. Lors d'une réparation par l'utilisateur,
HP prend en charge tous les frais d'expédition et de retour
des pièces, et détermine le transporteur à utiliser. Si la
réparation par l'utilisateur vous est applicable, veuillez vous
reporter aux indications concernant votre Produit matériel
HP particulier. Vous pouvez également obtenir plus de
détails sur ce service de garantie sur le site Web de HP,
à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support
Service de garantie par expédition
postale
Votre garantie limitée HP peut comprendre un service de
réparation par expédition postale. Selon les termes du
service de réparation par expédition postale, il relève de
votre responsabilité d'acheminer votre Produit matériel HP
à un centre de réparation agréé pour obtenir une réparation
sous garantie. Vous devez régler à l'avance tous les frais
d'expédition, taxes ou droits liés au transport du produit
jusqu'au centre de réparation puis à son retour jusqu'à vous.
Vous êtes entièrement responsable de la réalisation d'un
emballage approprié de l'appareil afin de protéger celui-ci
contre tout dommage pendant le transport jusqu'au centre
de réparation.