Poglavlje 2. Pomoć I Servis; Prije Nego Nazovete; Pozivanje Servisa - Lenovo ThinkServer RD230 Manual

(croatian) warranty and support information

Hide thumbs Also See for ThinkServer RD230:

Table of Contents

Poglavlje 2. Pomoć i servis

U ovom se poglavlju navode informacije o dobivanju pomoći i servisiranju.

Prije nego nazovete izvedite sljedeće korake i pokušajte sami riješiti problem:

• Provjerite da li su svi kablovi dobro spojeni.

• Provjerite naponske prekidače i uvjerite se da su sistem i svi opcijski uređaji

uključeni.

• Poslužite se informacijama o rješavanju problema u dokumentaciji o sustavu

na DVD-u s dokumentacijom koji se isporučuje uz proizvod.

• Potražite ažurirane informacije, nove upravljačke programe uređaja te savjete i

upute na web-mjestu za podršku tvrtke Lenovo na adresi:

http://www.lenovo.com/support

Ako je moguće, budite uz proizvod kada upućujete poziv. Pripremite sljedeće

informacije:

• Tip stroja i model

• Serijske brojeve vaših Lenovo hardverskih proizvoda

• Opis problema

• Točan tekst poruka o greškama

• Podatke o konfiguraciji hardvera i softvera

Za vrijeme jamstvenog roka možete dobiti pomoć i informacije telefonom, preko

Centra za podršku korisnicima.

Za vrijeme jamstvenog roka osigurane su sljedeće usluge:

• Određivanje problema – školovano osoblje pomoći će vam da odredite imate

li hardverski problem te da odlučite koja je akcija nužna za popravak problema.

• Popravak hardvera – ako se utvrdi da problem uzrokuje hardver za koji postoji

važeće jamstvo, školovano osoblje pružit će vam odgovarajuću razinu usluge.

• Vođenje tehničkih promjena – ponekad su potrebne promjene nakon prodaje

proizvoda. Lenovo ili vaš prodavač izvršit će određene tehničke promjene

(Engineering Changes, EC) prikladne za vaš hardver.

Table of Contents