Philips HomeRun Aqua XU3000/01 Manual page 175

Problema
No es posible iniciar sesión
en la cuenta de la app del
robot.
Sigues recibiendo mensajes
emergentes sobre
actualizaciones de la app o
del firmware.
La app del robot Philips
HomeRun no está disponible
en mi país.
La actualización del firmware
falla.
Posible causa
El robot está en modo sueño
profundo.
Se ha seleccionado la zona
horaria incorrecta en la app.
El robot ha perdido la conexión
con la red Wi-Fi.
La batería del robot está vacía.
Se ha cambiado la dirección de
correo electrónico.
La contraseña es incorrecta.
Se ha seleccionado la región
del país incorrecta.
No se han instalado las
actualizaciones de la app o del
firmware.
Es posible que una VPN esté
bloqueando el acceso a la
información del país correcto.
Una cuenta de Google o Apple
puede estar configurada de
forma predeterminada para
otro país.
El nivel de la batería es
demasiado bajo
El robot no está en la base
La señal Wi-Fi no es
suficientemente buena.
Solución
Asegúrate de que el robot se esté cargando
en la base.
El robot pasará a modo sueño profundo si
no ha vuelto a la base. Pulsa el botón de
encendido/apagado durante tres segundos
o más para despertar al robot. A
continuación envíalo a la base mediante la
app o pulsando el botón de inicio.
Puedes cambiar la zona horaria en la app
en "Mi cuenta" bajo "Perfil".
Asegúrate de que la red Wi-Fi funcione
correctamente.
Asegúrate de que la base esté conectada a
la fuente de alimentación.
Crea una cuenta en la app si se ha
cambiado la dirección de correo
electrónico.
Introduce la contraseña correcta.
Si has olvidado la contraseña, haz clic en
"contraseña olvidada" y sigue los pasos.
Selecciona la región del país correcta en la
app.
Para una mejora continua del robot,
recomendamos instalar todas las
actualizaciones.
Desactiva el servicio de VPN que estés
usando.
Cambia la información de la cuenta de
Google o Apple para seleccionar el país en
que compraste el robot.
El nivel de la batería del robot tiene que ser
de más del 20 % para poder instalar una
actualización.
Asegúrate de que el robot se esté cargando
en la base cuando instales la actualización.
Asegúrate de que el robot esté situado en
un lugar con una conexión Wi-Fi intensa
Español
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