Remediere prin înlocuire.
În cazul în care neconformitatea este remediată prin înlocuire, pentru bunurile care înlocuiesc
bunurile neconforme, termenele legale de garanţie pentru produsul înlocuit încep să curgă de la
data înlocuirii cu noul produs - art. 12 (7).
Reducerea preţului și Încetarea contractului.
Consumatorul are dreptul fie să obină o reducere proporională a preului în conformitate cu
legea, fie să obină încetarea contractului de vânzare în condiţiile legii, în oricare dintre
următoarele cazuri - art. 11(4):
a) vânzătorul nu a finalizat reparaia sau înlocuirea sau, după caz, nu a finalizat reparaia sau
înlocuirea potrivit prevederilor legii sau vânzătorul a refuzat să aducă în conformitate bunurile
potrivit prevederilor legii;
b) se constată o neconformitate, în pofida eforturilor vânzătorului de a o remedia;
c) neconformitatea este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere de pre sau dreptul
la încetarea imediată a contractului de vânzare;
d) vânzătorul a declarat că nu va aduce bunurile în conformitate într-un termen rezonabil
sau fără inconveniente semnificative pentru consumator ori acest lucru reiese clar din
circumstanele cazului.
Consumatorul are dreptul de a suspenda plata unei pări restante din preul bunurilor sau a
unei pări a acesteia până în momentul în care vânzătorul îşi va fi îndeplinit obligaiile care îi
revin în temeiul legii - art. 11(6). Reducerea de pre este proporională cu diminuarea valorii
bunurilor primite de consumator în comparaie cu valoarea pe care bunurile ar avea-o dacă ar fi
în conformitate - art.13.
Încetarea contractului:
a) nu poate fi solicitată dacă vânzătorul dovedește că neconformitatea este minoră;
b) poate fi solicitată pentru totalitatea bunurilor achiziţionate și livrate, deși motivul de încetare
vizează doar anumite bunuri, în cazul în care consumatorului nu i se poate pretinde în mod
rezonabil să accepte să păstreze numai bunurile conforme;
c) determină obligaţia consumatorului de a returna vânzătorului bunurile, pe cheltuiala
vânzătorului;
d) determină obligaţia vânzătorului de a rambursa consumatorului preul plătit pentru bunuri la
primirea bunurilor sau a unei dovezi prezentate de consumator că bunurile au fost returnate;
vânzătorul va folosi aceleaşi modalităi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru
tranzacia iniială, cu excepia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate
de plată şi cu condiia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma
rambursării.
Garania legală pentru viciu ascuns este aplicabilă în condiţiile legii, conform OG nr. 21/1992
(revizia 2) privind protecia consumatorului, OUG nr. 140/2021 şi Codului Civil. Viciul ascuns
reprezintă deficiena calitativă a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost
cunoscută şi nici nu putea fi cunoscută de către consumator prin mijloacele obişnuite de
verificare.
Service-ul acestui produs este asigurat de ARCTIC S.A. cu sediul în Găeşti, Dâmbovia,
str. 13 Decembrie nr. 210. • *9010 • www.arctic.ro • www.beko.ro • e-mail: service@arctic.ro
Program Call Center: Luni - Vineri 08:30 - 20:00; Sâmbătă 08:30 - 17:00