Guía De Solución De Problemas; Garantía - Shark SharkFLEX HV392 Series Instructions Manual

GUÍA DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
ADVERTENCIA: Para reducir el riesgo de descargas y de operación accidental,
apague y desenchufe la unidad antes de hacer reparaciones a la unidad�
La aspiradora no recoge residuos� No hay succión ni succión leve�
(Para obtener más información, consulte la sección Mantenimiento)�
• Revise los filtros para controlar si es necesario limpiarlos. Siga las instrucciones para enjuagar y
dejar
secar los filtros por completo antes de volver a introducirlos en la aspiradora.
• El recipiente para el polvo puede estar lleno; vacíe el recipiente para el polvo.
• Compruebe que la boquilla de piso no esté obstruida; despeje las obstrucciones si fuera necesario.
• Elimine cualquier hilo, fibra de alfombra o pelo que pueda haber quedado enredado en el cepillo
giratorio y en el rodillo suave, o bien que pueda estar atrapado detrás del rodillo.
La aspiradora levanta los tapetes pequeños�
• La succión es potente. Tenga cuidado al pasar la aspiradora por tapetes o alfombras con bordes
de costuras delicadas.
• Apague la unidad para desconectar el cepillo giratorio y vuelva a encenderla con el interruptor
deslizante de encendido/selector.
El cepillo giratorio/rodillo suave no giran�
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio, que se encuentra en la boquilla de piso, se pone roja,
el cepillo giratorio y/o el rodillo suave han dejado de girar. Apague y desenchufe la aspiradora
inmediatamente y retire la obstrucción antes de volver a conectar y encender la aspiradora.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio, que se encuentra en la boquilla de piso, se pone verde, la
obstrucción se ha despejado correctamente. Si la luz sigue roja, comuníquese con el Servicio al
cliente al 1-800-798-7398.
•
Si los faros LED de la boquilla parpadean, esto significa que el compartimiento del cepillo
giratorio no está completamente cerrado. Apague la aspiradora y desenchúfela. Asegúrese
de que el compartimiento del cepillo giratorio esté cerrado insertando las aletas de la parte
superior. Luego presione sobre ambos lados hasta que la puerta se trabe con un clic.
La aspiradora se apaga sola�
Esta aspiradora cuenta con un termostato que protege el motor, por lo que se apagará en caso de
sobrecalentamiento. Si esto sucediera, lleve a cabo los siguientes pasos para volver a encender el
termostato que protege el motor:
1. Apague la aspiradora y desenchúfela.
2. Vacíe el recipiente para el polvo y limpie los filtros (consulte la sección Mantenimiento).
3. Revise que no haya obstrucciones en la manguera, en los accesorios ni en las aberturas de
entrada.
4. Deje que la unidad se enfríe durante, como mínimo, 45 minutos.
5. Enchufe y encienda la aspiradora.
Nota: Si aun así la aspiradora no se enciende, comuníquese con Servicio al cliente llamando al
1-800-798-7398.
53
1-800-798-7398
GARANTÍA LIMITADA
DE CINCO (5) AÑOS
La garantía limitada de 5 años se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas autorizados
de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario original y al producto
original, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará sin defectos de materiales y de mano de obra durante un período
de cinco años desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones domésticas normales y se
efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este manual de instrucciones, sujeto a las
siguientes condiciones y exclusiones.
¿Qué cubre mi garantía?
1. La unidad original o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio
exclusivo de SharkNinja, serán reparados o reemplazados durante un período máximo de cinco años
desde la fecha de compra original.
2. En el raro caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis
meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo restante
de la garantía vigente, lo que sea mayor. Si se reemplaza la unidad, SharkNinja se reserva el derecho de
reemplazarla con una unidad de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre mi garantía?
Nuestros especialistas de Atención al cliente/productos están a su disposición para proporcionar todas las
opciones de servicio de garantía disponibles para usted, incluida la posibilidad de mejorar su garantía a nuestras
opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivas.
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan, como los filtros de espuma, los filtros
HEPA, las almohadillas, etc., que requieren mantenimiento regular o reemplazo para asegurar el funcionamiento
adecuado de la unidad.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3. SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o reemplazada.
Se cobrará una tarifa de 19,95 USD para cubrir el costo de envío al momento de realizar el envío para
devolver la unidad reparada o reemplazada.
4. Daños causados por el uso incorrecto, el abuso, la manipulación negligente o el mal trato durante el transporte.
5. Daños emergentes o incidentales.
6. Defectos causados por daños provocados en el transporte o las reparaciones, el servicio técnico, o
alteraciones del producto o de cualquiera de sus piezas que hayan sido realizados por un técnico no
autorizado por SharkNinja o que resulten de estos.
7. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Problemas con su unidad/Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona adecuadamente cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro
del período de garantía, visite sharkclean.com para obtener instrucciones de cuidado/mantenimiento del
producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de Atención al cliente/productos
también están a su disposición para brindarle asistencia para el producto y opciones de servicio de garantía
si llama al 1-800-798-7398.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Puede llamar al 1-800-798-7398 para que un especialista de Atención al cliente lo ayude. Tenga en cuenta
que debe llamar al 1-800-798-7398 para iniciar un reclamo de garantía. Las instrucciones de devolución y
embalaje se le proporcionarán en ese momento.
Para consultar el horario del servicio de Atención al cliente, visite sharkclean.com
Se pueden comprar piezas de reemplazo disponibles en sharkclean.com. Para obtener más información sobre
lo que se clasifica como piezas que se gastan y piezas que no se gastan, visite sharkclean.com/warranty
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían
según el estado.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, de modo
que lo anterior podría no estar vigente en su caso.
54
s h a r kc l e a n . c o m