Dell Latitude D600 System Information Manual page 77

Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s'applique pendant la période indiquée sur votre facture, à l'exception de la garantie limitée
des batteries Dell qui est valable un an seulement et de la garantie limitée des lampes de projecteurs Dell qui est
réduite à neuf jours uniquement. La garantie limitée prend effet à la date de facturation. La période de garantie
n'est pas étendue si vous réparez ou remplacez un produit ou des composants sous garantie. Dell peut changer
en toute discrétion les conditions et la disponibilité des garanties limitées, mais ces changements ne sont pas
rétroactifs (c'est-à-dire que les conditions de la garantie en vigueur au moment de l'achat continueront de
s'appliquer à votre achat).
Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service de garantie ?
Avant que la garantie n'expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans
le tableau ci-dessous. En outre, ayez à portée de main votre numéro de service ou numéro de commande Dell.
Utilisateurs particuliers, utilisateurs travaillant
à domicile et petites entreprises :
Support technique et service clientèle
Clients d'entreprises de taille moyenne, grands
comptes, clients de l'administration, clients
des domaines de l'éducation et de la santé,
et revendeurs à valeur ajoutée (VAR) :
Support technique
Service clientèle
Clients de l'administration ou du domaine de
l'éducation ou encore particuliers ayant acheté
ce produit par le biais d'un programme d'achat
pour salariés :
Support technique
Service clientèle
Mémoire Dell
Quelles actions Dell met-il en œuvre ?
Pendant la première année des garanties limitées : Pendant la première année de toutes les garanties limitées,
nous réparons tous les produits matériels Dell retournés qui s'avèrent présenter un défaut de matériel ou de
fabrication. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable,
nouveau ou recyclé.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous devez
joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons à notre
charge l'expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vous
renvoyons le produit contre paiement à réception.
Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous en avertissons et vous indiquons
les solutions alternatives de service qui vous sont proposées moyennant des frais.
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463 (poste 8221 pour les particuliers)
1-888-363-5150
G u ide d 'in f or ma t ion s ur l e s ys t èm e
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