Was Ist Fernunterstützung - Samsung 5 SERIES User Manual

Die Einstellungen des Fernsehgeräts gehen nach 5 Minuten verloren.
Der Fernseher befindet sich im Vorführmodus. Ändern Sie den Einsatzmodus in Privatmodus. (
•
> Experteneinstellungen > Einsatzmodus > Privatmodus).
Wi-Fi-Aussetzer
Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät über eine Netzwerkverbindung verfügt (
•
Netzwerkstatus).
Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.
•
Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router. Der Abstand darf 15,2 m nicht
•
überschreiten.
Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen Sie außerdem
•
sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router befinden.
(Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone, Steinmauern/Kamine usw. verringert
werden.)
Einstöckig
Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider und bitten Sie, Ihren Netzwerkbereich zurückzusetzen, damit die MAC-
•
Adressen Ihres neuen Modems/Routers und des Fernsehgeräts neu registriert werden.
Probleme mit Video Apps (Youtube usw.)
Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie
•
Manuell eingeben > DNS-Server > und geben Sie 8.8.8.8 > OK.
Wählen Sie zum Zurücksetzen
•
Was ist Fernunterstützung?
Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der
Ferne):
Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt
•
Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst
•
Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt
•
Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert
•
Wie funktioniert Remote Support?
Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:
1. Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.
2. Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung.
3. Wählen Sie Fernverwaltung. Anschließend können Sie die Service-Vereinbarungen lesen und ihnen zustimmen. Wenn
das PIN-Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.
4. Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.
Mehrstöckig
> Einstell. > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstell. > DNS-Einst. >
> Einstell. > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen.
Deutsch - 8
> Einstell. > System
> Einstell. > Netzwerk >
WLAN-Router
WLAN-Repeater