Pedir Assistência; Antes De Telefonar - Acer Aspire V5 User Manual

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• Se auscultadores, auriculares ou altifalantes externos estiverem ligados à
porta de saída do computador, os altifalantes internos são desligados
automaticamente.
O teclado não responde.
Experimente ligar um teclado externo a uma porta USB do computador.
Se funcionar, contacte o seu revendedor ou um centro de assistência técnica
autorizado, uma vez que o cabo do teclado interno poderá estar solto.
A impressora não funciona.
Verifique o seguinte:
• Certifique-se de que a impressora está conectada a uma tomada eléctrica e
que está ligada (On).
• Certifique-se que o cabo da impressora está bem ligado a uma porta USB e à
porta correspondente na impressora.
Pedir assistência

Antes de telefonar

Tenha junto de si as seguintes informações quando telefonar para o serviço
on-line da Acer, e tenha o computador a funcionar. Com o seu apoio, podemos
reduzir a duração da chamada e ajudá-lo a resolver os problemas de uma forma
eficaz. Se o seu computador emitir mensagens de erro ou sinais sonoros, anote-os
no momento em que surgirem no ecrã (ou o número e a sequência no caso dos
sinais sonoros).
São-lhe solicitadas as informações seguintes:
Nome: __________________________________________________________
Endereço: _______________________________________________________
Número de telefone: _______________________________________________
Máquina e tipo de modelo: __________________________________________
Número de série: _________________________________________________
Data da aquisição: ________________________________________________