Solução De Problemas - Samsung LN37C550 User Manual

APÊNDICE
Se a TV aparentar ter algum problema, primeiro verifique esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas
dicas de solução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site "www.samsung.com" e clique em Suporte, ou entre em
contato com o centro de atendimento ao cliente Samsung.
Problemas
Imagem de baixa qualidade
A imagem da TV não parece tão boa
quanto parecia na loja.
A imagem está distorcida: erro de
macrobloco, blocos pequenos, pontos,
pixelização.
Cores erradas ou sem cores.
Cor ou brilho de baixa qualidade.
Há uma linha pontilhada na borda da tela.
A imagem está em preto e branco.
Ao mudar de canal, a imagem congela ou
é distorcida ou atrasada.
Problema de áudio
Sem som ou som muito baixo no volume
máximo.
A imagem está boa, mas não há som.
Os alto-falantes estão fazendo sons
estranhos.
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Português
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Solução de problemas
Soluções e explicações
Primeiro, realize o Teste de Imagem para confirmar que a sua TV está exibindo a imagem de teste
devidamente.
(Vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem) (p. 19)
Se a imagem de teste for exibida adequadamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte ou o sinal.
• Caso tenha cabo / receptor de satélite analógico, adquira um receptor digital. Utilize cabos HDMI ou
Componente para obter qualidade de imagem HD (alta definição).
• Assinantes de TV a cabo/por satélite: experimente canais HD na relação de canais.
• Ar / Cabo Conexão com antena: experimente os canais de alta definição (HD) depois de realizar a
programação automática.
✎
Muitos canais de alta definição (HD) são selecionados a partir de conteúdos de definição
padrão (SD).
• Ajuste a resolução de saída de vídeo do decodificador / receptor de satélite para 1080i ou 720p.
• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente naquelas
que se movem rapidamente, como as de filmes de esportes e ação.
• Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV.
• Caso esteja usando uma conexão componente, certifique-se de que os cabos componentes estejam
conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar problemas de cores
ou uma tela em branco.
• Ajuste as opções de Imagem no menu da TV.
(Vá para o modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez) (p. 13)
• Ajuste as opções de Economia Energia no menu da TV.
(Vá para MENU – Imagem – Solução Ecológica – Economia Energia) (p. 13)
• Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão.
(Vá para MENU - Imagem - Restaurar Padrões) (p. 15)
• Caso o tamanho da imagem esteja definido como
• Mude a resolução do decodificador/receptor de satélite.
• Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo de amarelo na entrada verde da
entrada componente 1 da TV.
• Se a TV estiver conectada a um decodificador de TV a cabo, tente restaurar. (Reconecte o cabo de
alimentação AC e espere até que o decodificador reinicie. Isso pode levar até 20 minutos).
• Defina a resolução de saída do decodificador como 1080i ou 720p
Antes de mais nada, realize o Teste de Som para confirmar se o áudio da sua TV está funcionando
corretamente.
(Vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som) (p. 19)
Se o áudio estiver OK, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.
• Verifique o volume do dispositivo (Decodificador / Receptor de satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado
à sua TV.
• Defina a opção Selecionar Alto-falante para Alto-falante TV no menu de som (p. 16).
• Caso esteja usando um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por
exemplo, pode ser necessário alterar a opção de áudio do decodificador de TV a cabo para HDMI
caso haja um cabo HDMI conectado à sua TV).
• Se você está usando um cabo DVI para HDMI, é necessário um cabo de áudio separado.
• Reinicie o dispositivo conectado reconectando o cabo do mesmo.
• Verifique as conexões dos cabos. Certifique-se de que o cabo de vídeo não esteja conectado a uma
entrada de áudio.
• Para conexões por antena ou cabo, verifique as informações de sinal. Um nível baixo de sinal pode
causar distorção de som.
• Realize o Teste de Som como explicado acima.
Ajuste à Tela, altere-o para 16:9.
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