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Sprint R 850 User Manual

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Summary of Contents for Sprint R 850

  • Page 1       Available applications and services are subject to change at any time.

  • Page 2: Table Of Contents

    Table of Contents Introduction Before You Begin Compatible Operating Systems (OS) Package Contents > SSID and Security Key Additional Information Get Started Parts and Functions Home Screen Home Screen Layout Home Screen Icons Data Transfer Volume and Transfer Speed SIM Card Handling a SIM Card Insert or Remove a SIM Card Battery Use Insert the Battery Charge the Battery Turn Your Device On and Off Connect with Wi-Fi (WLAN) Wi-Fi (WLAN) Overview Activate Wi-Fi (WLAN) Function Connect Windows PCs with Wi-Fi Connect Mac Computers with Wi-Fi Connect iPhone/iPod Touch/iPad Connect an iPhone or an iPod Touch Connect an iPad Connect an Android Device Settings Web UI Overview Web UI Window Home Admin Log in...
  • Page 3 Connected Devices Settings Tab Wi-Fi Basic Settings Wi-Fi Advanced Settings Mobile Network Settings Device Settings Advanced Router Settings About Support Tab Appendix Troubleshooting Specifications Warranty and Service Warranty Services Customer Service Trademarks and Copyright Information Safety and Notices Safety Precautions Important Notice Safety and Hazards Proper Battery Use and Disposal FCC Compliance RF Exposure Information and Specific Absorption Rate (SAR) Information Index...

  • Page 4: Introduction

    Introduction The following topics describe the basics of using this guide and your new mobile broadband device. Before You Begin Thank you for purchasing your new R850 Mobile Hotspot. The following topics explain how best to  use this guide to get the most out of your mobile broadband device. Before Using Your Device Read Safety and Notices thoroughly for proper usage. Accessible services may be limited by subscription contract conditions. Guide Usage Notes Note that most descriptions in this guide are based on your device's default settings at the time of  purchase. Screenshots and Key Labels Screenshots and Key labels are provided for reference only. Actual windows, menus, etc. may differ  in appearance. Other Notations In the user guide, the mobile broadband device may be referred to either as "mobile broadband  device", "hotspot", "device" or "Wi-Fi router."  Compatible Operating Systems (OS) The table below outlines the compatible operating systems (OS) for your device. Use outside these  environments may affect performance. Additional factors (hardware, connected peripherals,  installed applications, etc.) may also affect performance.   For computer support, OS version upgrade information, etc., see the corresponding  manufacturer's product support documentation.    The information for operating system (compatible OS) listed below is the current information for  your device sold as of Feb 2016.

  • Page 5: Package Contents

    Item Description Compatible operating systems (OS) Windows 7, 8, 10 MacOS 10.5 or later Android 2.1 or later Compatible browsers Chrome 36.0 or later Internet Explorer 8.0 or later Firefox 3.1 or later Safari 5.0 or later Package Contents See below for details on everything you will find in the box for your R850:   R850 Mobile Hotspot   Battery Cover    Rechargeable Battery    AC Adapter    Get Started Guide    Important Information Booklet  SSID and Security Key Before connecting Wi-Fi devices to your R850, you will need to confirm the WiFi Name and WiFi  Password.   Once your device display is on, short press the menu button (power button) 1 time for the WiFi  Name and twice to obtain WiFi Password specific to your device (Note: when the device display  is off, the first press wakes up the display.) You will see the WiFi Name (SprintWiFia-XXXXXX) and WiFi Password.

  • Page 6: Get Started

    Get Started The following topics give you all the information you need to set up your device and wireless service  the first time. Parts and Functions Learn your device's primary parts and functions. Device Layout The following illustration outlines your device's primary external features and buttons.  Get Started...

  • Page 7: Home Screen

    Part Description Display View device status and information SIM card slot Install the SIM card. Charging port Connect the micro USB cable for charging. Battery cover Remove the battery cover to remove or insert the battery or SIM  card. Factory reset button Press to reset your device to its default settings. Long press to toggle power on or off. Short press to navigate  Power (Menu) button  device information. Home Screen The following topics describe the details of your device's display layout, icons, data usage and  information. Home Screen Layout Your device's home screen displays status indicators, including the connection status, signal  strength, devices connected, battery level, and more.  Home Screen Icons The home screen features the following icons, depending on current status.  Get Started...

  • Page 8: Data Transfer Volume And Transfer Speed

    Icon Description Mobile networks connected Service signal strength. The more bars, the better service signal received Out of service area Appears when roaming The number of connected WiFi devices Battery full Battery low No battery. Battery icon blinking (charging required) Data Transfer Volume and Transfer Speed The data transfer volume and transfer speed varies according to the wireless mode of your device. Wireless Mode Maximum Downlink Speed Typical Downlink Speed 4G LTE 150 Mbps 50 Mbps Note: Actual speeds depend on several factors, including network conditions. SIM Card The SIM card is an IC card containing your device's phone number and other customer information. Note: Your device's SIM card is preinstalled. Handling a SIM Card Keep the following in mind when handling a SIM card.   Customer is responsible for any damage caused by inserting the SIM card in another-brand IC ...

  • Page 9: Insert Or Remove A Sim Card

      Note that SIM card specifications and performance may change without notice.   It is recommended that you keep a separate copy of information that is stored on the SIM card.  The company is not responsible for damages from stored information that is lost.   Always follow emergency procedures to suspend service if your SIM card or device (SIM card  inserted) is lost or stolen. For details, contact Customer Service.   Always power off the mobile broadband device before inserting or removing the SIM card. Insert or Remove a SIM Card Follow these instructions to insert or remove a SIM card. Remember to power off your device before  inserting or removing a SIM card. Note: Your device's SIM card is preinstalled. These instructions are for reference only.   1.  Press and hold the Power key   to turn off the device before inserting or removing the SIM  card.  Get Started...
  • Page 10  2.  Remove the battery cover.  3.  Remove the battery.  4.  Open the SIM card cover.  Get Started...
  • Page 11  5.  Insert the SIM card gently with gold IC chip facing downward.     6.  Remove the SIM card by gently pressing down and sliding outwards.  7.  Close the SIM card cover.  Get Started...

  • Page 12: Battery Use

     8.  Insert the battery.   Align the contacts of the battery with the contacts in the device.  9.  Attach the battery cover. Battery Use The following topics explain how to insert and remove your device's battery. Battery Cautions Storage: Avoid storing or leaving the battery with no charge remaining. Saved information and  settings may become lost or changed, or battery may become unusable. Charge once every six  months before storing or leaving unused for a long period. Bulges: Depending on use, bulges may appear near end of battery life. This does not affect  safety. Battery Replacement: The battery is a consumable item. It needs to be replaced if operating  time shortens noticeably. Purchase a new battery. Cleaning: Clean soiled terminals between battery and device with a clean, dry cotton swab.  Soiled terminals can result in a poor connection and prevent charging, etc. Insert the Battery Follow these instructions to insert your device's battery safely and properly.  1.  Press and hold the Power key   to turn off the device before inserting or removing the battery.  Get Started...
  • Page 13  2.  Remove the battery cover.  Get Started...

  • Page 14: Charge The Battery

     3.  Insert the battery.  4.  Replace the battery cover. Charge the Battery Follow these instructions to charge your device's battery using the included AC adapter. Battery Charging Cautions Charging Conditions: Under low temperatures charging performance decreases. Charge  your device in temperatures between 5°C – 35°C. Do not charge in places where there is high  humidity. USB charging may be unavailable depending on Wi-Fi router temperature. Use Supplied Accessories: Always use the supplied AC adapter.  Precaution for Extended Use: Your device may become hot when used for a long time or  while charging, especially in high temperatures. Prolonged contact with skin may cause low- temperature burn injuries. The R850 and AC Adapter Becoming Warm or Hot: Your device and the AC adapter may  become warm while charging. This is not a malfunction. However, stop using them immediately  if they become extremely hot; this could indicate a malfunction. Charge Using the AC Adapter Use the supplied AC adapter.

  • Page 15: Turn Your Device On And Off

      Unplug the AC adapter from the outlet, and remove the micro USB connector from the  device. Turn Your Device On and Off The instructions below explain how to turn your device on and off, and how to restart your device if it  cannot be powered on and off using the Power button  Turn Your Device On   Press and hold the Power button   until the device displays "Welcome.”  Get Started...
  • Page 16 Turn Your Device Off   Press and hold the Power button   until the device displays "Goodbye.”   Your device will power off. Restart Your Device If your device will not turn on or off using the Power button, remove and re-insert the battery (see  the section Insert the Battery), then press and hold the power button again. Note: Restarting your device does not reset the device settings.  Get Started...

  • Page 17: Connect With Wi-Fi (Wlan)

    Connect with Wi-Fi (WLAN) The following topics outline basic features and operations of your device's Wi-Fi (WLAN)  connections, including connecting with various OS and device types. Wi-Fi (WLAN) Overview Below are some basics of your device's Wi-Fi (WLAN) function. Wi-Fi (WLAN) Information   Advanced Settings: Change your devices Wi-Fi (WLAN) settings as required. See Wi-Fi  Advanced Settings   Simultaneous Connection: Use your device to connect up to 10 Wi-Fi devices simultaneously.    Automatic Updates for Optimizing Wi-Fi Connection: When connected by Wi-Fi,  connection optimizing settings may be automatically received and updated. Wi-Fi (WLAN) Usage Cautions For added security, it is recommended that you change the default Wi-Fi network name (SSID)  and Wi-Fi password after setting up your device. Wi-Fi (WLAN) Overview   Your device supports IEEE 802.11 b/g/n standards. Connect Wi-Fi devices (PC, game console,  etc.) via Wi-Fi for wireless data transfers. Activate Wi-Fi (WLAN) Function Follow the instructions below to activate your device's Wi-Fi function and connect to the Internet via ...

  • Page 18: Connect Windows Pcs With Wi-Fi

      Your device's Wi-Fi function automatically turns on once the device is powered up  completely. Connect Windows PCs with Wi-Fi The following topics describe how to connect your device with various versions of Windows via Wi- Connect Windows PCs to your device with Wi-Fi.  1.  Press and hold the Power button   to power on your R850. Your device's Wi-Fi function activates and automatically connects to the Internet.  2.  Activate your PC's Wi-Fi function.   The operations depicted are based on Window 10.   For other Window versions, consult your PC's operation manual for details on activating Wi-  3.  On your PC, move the cursor to the upper-right or lower-right corner and select WLAN icon  .  Connect with Wi-Fi (WLAN)

  • Page 19: Connect Mac Computers With Wi-Fi

     4.  Select your device's Wi-Fi Name (SSID) from the list, and click Connect.  5.  Enter the Wi-Fi password and then click Next. The PC connects to your device. The connected status icon on your device will show an  additional device has been connected. Connect Mac Computers with Wi-Fi Follow the instructions below to connect a Mac computer to your device via Wi-Fi. Note: The operations depicted are based on Mac OS X 10.10.5.  1.  Press and hold the Power button   to power on your R850. Your device's Wi-Fi function activates automatically.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 20  2.  On your Mac, in the Apple menu, click System Preferences… > Network.  3.  Click Wi-Fi > Turn Wi-Fi On.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 21 Your computer's Wi-Fi function activates.  4.  Select your R850's Wi-Fi Name (SSID) from the Network Name pull down list.  5.  Enter the Wi-Fi password in the Password field; check Remember this network, and then click  Join.  Connect with Wi-Fi (WLAN)

  • Page 22: Connect Iphone/Ipod Touch/Ipad

    The computer connects to your device. The connected status icon on your device will show an  additional device has been connected. Connect iPhone/iPod Touch/iPad The following topics outline how to connect your iPhone, iPod Touch, or iPad to your device via Wi- Connect an iPhone or an iPod Touch Follow the instructions to connect your iPhone or iPod Touch to your device using Wi-Fi. Note: The operations below are based on your iPhone or iPod Touch Wi-Fi security set to iOS 9.  1.  Press and hold the Power button   to power on your R850. Your device's Wi-Fi function activates and automatically connects to the Internet.  2.  Select Settings > Wi-Fi.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 23  3.  Select Turn on Wi-Fi. The iPhone or iPod Touch's Wi-Fi function activates.  4.  In the Choose a Network list, tap your R850's Wi-Fi Name (SSID).  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 24  5.  Enter the Wi-Fi password and then tap Join. The iPhone or iPod Touch connects to your device. The connected status icon on your device  will show an additional device has been connected.  Connect with Wi-Fi (WLAN)

  • Page 25: Connect An Ipad

    Connect an iPad Follow the instruction to connect your iPad to your device using Wi-Fi. Note: The operations below are based on your iPad Wi-Fi security set to WPA/WPA2.  1.  Press and hold the Power key  Your device's Wi-Fi function activates and automatically connects to the Internet.  2.  Select Settings > Wi-Fi.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 26  3.  Select Turn on Wi-Fi. The iPhone or iPod Touch's Wi-Fi function activates.  4.  In the Choose a Network list, tap the device's SSID.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 27  5.  Enter the security key (WPA) and then tap Join.    Connect with Wi-Fi (WLAN)

  • Page 28: Connect An Android Device

    The iPad connects to your device. The connected status icon on your device will show an  additional device has been connected. Connect an Android Device You can share your device's connection with compatible Android devices, such as wireless phones,  tablets and Chromebook computers. Note: The operations depicted are based on Android 5.0 Lollipop. Operation may vary depending on  Android device type. See your Android device user guide for details.  1.  Press and hold the Power button   to power on your R850. Your device's Wi-Fi function activates and automatically connects to the Internet.  2.  On your Android device, from home, select Menu > Settings.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 29  3.  Tap Wi-Fi. The Wi-Fi settings menu appears.  4.  Select the Wi-Fi slider to turn Wi-Fi on.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 30 Wi-Fi is enabled on the Android device.  5.  Select your R850's Wi-Fi Name (SSID) from the list, and tap Connect.  Connect with Wi-Fi (WLAN)
  • Page 31  6.  Enter the Wi-Fi password and then tap Connect.   The Android device connects to your mobile broadband device. The connected status icon on  your device will show an additional device has been connected.  Connect with Wi-Fi (WLAN)

  • Page 32: Settings

    Settings The following topics provide an overview of items you can change using the device setting menu  accessed through the Web UI. Web UI Overview Use the device Web UI in a browser to check or change your R850 settings from a device connected  via Wi-Fi. Web UI Window Explore the options available through the device's Web UI window.  1.  Connect your R850 to an external device via a Wi-Fi connection.  2.  Launch a browser and access the Web UI via http://myhotspot or http://192.168.128.1. The Web UI launches and displays the main window. Home Check current status of network connection and data usage on the Home page.   From the Web UI, click the Home tab. (For connection information, see Web UI Overview.)  Settings...

  • Page 33: Admin Log In

    Admin Log in Accessing other menus from the home screen requires admin log in.   1.  Click “Log in” on the upper right corner of the main screen to log in. (Clicking other menus on the  main screen will prompt the log in page as well.)   2.  Enter the password and click “Login."  Note: The default password is "password.” It's recommended to change the password for your  security. Connected Devices The Connected Devices tab lets you confirm the names and MAC addresses of devices currently  connected to your device and set access permissions. Check the Connected Devices   From the Web UI, click Connected Devices > Connected to display the list of connected  devices. Set Access Permissions Control user's ability to access main or guest Wi-Fi. Changing this status will immediately update the  status of devices listed ability to access Wi-Fi from this device, even if they have the password.   Settings...
  • Page 34  1.  From the Web UI, click Connected Devices > Access Permissions.   2.  Select an access status and then click Save Changes.  Add Permitted Devices The Access Permissions menu allows you to restrict access only to specific users, instead of anyone  who enters the password. To restrict access in this manner, you need to add permitted users from  the menu.  1.  From the Access Permissions menu, select Allow only users on Permitted list. The Add Devices option will appear onscreen.  2.  Click Add to open the Add Devices menu.  3.  Enter a Friendly Name (optional) and the MAC address of the permitted device.   A sample MAC address might be 00:1D:0F:10:2D:D9.  Settings...

  • Page 35: Settings Tab

     4.  Click OK to MAC address of the permitted device to the list.   5.  Click Add if you wish to add more permitted devices.   6.  When you are finished adding permitted devices, click Save Changes.  Access to your device will be restricted to the devices in your list.  Settings Tab Set your device options, including Wi-Fi, Mobile Network, Device and Advanced Router Settings. Wi-Fi Basic Settings Set the basic Wi-Fi settings for your device.   From the Web UI, click Settings > Wi-Fi > Basic to display the basic wireless network  parameters.  Settings...
  • Page 36   Multi SSID: Select ON if you like to set up a separate guest Wi-Fi network. Your R850 will  broadcast two Wi-Fi Names.    Guest Wi-Fi: If ON is selected for Multi SSID, Guest Wi-Fi menu will appears. You can  change Guest Wi-Fi settings.  Settings...
  • Page 37   Multi SSID Isolation: If On is selected, it prevents your devices from communicating across  the Main and Guest Wi-Fi access points.   Allow Guest Wi-Fi users to access the Web interface: If the box is checked, users on  the Guest Wi-Fi also can access the Web User Interface.    Wi-Fi Name: Service Set Identifier (SSID). To change it, enter a string less than 32  characters as the name for your wireless local area network (WLAN).   Wi-Fi Password: To change, enter the new Wi-Fi password. The password needs to be at  least 8 characters long.   Privacy Separator: If ON is selected, your devices on the same Wi-Fi Name can't make  Local Area Network communication.  Note: if you connect WLAN printer to your R850, Privacy Separator should be OFF to send file from  your PC to the printer.   SSID Stealth: If OFF is selected, the Wi-Fi name won't be found by other devices around it.  You need to manually enter the Wi-Fi name and connect.  Settings...
  • Page 38   Authentication Method: The authentication methods are described below. Mode Description OPEN Authentication and encryption won't be performed. There  are risks that private info will be intercepted or network will  be used by unauthorized individuals.  SHARED Authentication via Shared Key protocol.  WPA2-PSK WPA-PSK is the securer version of WPA with  implementation of the 802.11i standard.  WPA-PSK/WPA2-PSK Apply both the WPA-PSK and WPA2-PSK scheme.    Encryption Method: Select an encryption method from the drop-down list.   Maximum Connections: Choose the maximum number of the devices which connect to  your device simultaneously. You can also click the right or left arrow to distribute the  maximum number of the connected devices between the Main Wi-Fi and the Guest Wi-Fi.  Settings...

  • Page 39: Wi-Fi Advanced Settings

      Display Wi-Fi Name: If ON is selected, the Wi-Fi Name will be displayed on your R850  device display menu.   Display Wi-Fi Password: If ON is selected, the Wi-Fi password will be displayed on your  R850 device display menu.   Wi-Fi Settings Reset: Click the Reset button to reset all Wi-Fi settings to the default. Wi-Fi Advanced Settings Configure your device's advanced Wi-Fi settings. Caution for Using Wi-Fi Advanced Settings These advanced settings should only be changed for specific circumstances. Changes to the  advanced settings could result in loss of Wi-Fi connection with your devices. Consult your  devices’ manuals for Wi-Fi specifications.  1.  From the Web UI, click Settings > Wi-Fi > Advanced to view the wireless network advanced  parameters and the WPS settings shown in the following figure.   802.11 Mode: Select an 802.11 mode from the drop-down list.  Settings...

  • Page 40: Mobile Network Settings

      Wi-Fi Channel: Select a Wi-Fi channel from the drop-down list.  2.  Click Save Changes to save your settings. Mobile Network Settings Manage your mobile network settings. Caution for Using Mobile Network Settings Mobile Network Settings should only be used as directed by Sprint Customer Service personnel.  Mobile Settings  1.  From the Web UI, click Settings > Mobile Network > Mobile Settings. The Mobile Settings  page is shown in the following figure.  Settings...
  • Page 41   Cellular data: Turn Cellular data on or off. Turn it OFF to prevent all Internet traffic from  using the mobile broadband connection.   Domestic Roaming: Turn Domestic Roaming on or off. Turn it OFF to prevent your device  from roaming to other service providers' networks.  CAUTION! Allowing roaming could result in additional service charges.   Roaming Guard: Turn Roaming Guard on or off. Turn it ON to require confirmation before  connecting to the roaming network.   2.  Click Save Changes to save your settings.   From the Web UI, click Settings > Mobile Network > APN. The default APN parameters are  shown in the following figure. You can use the default APN to connect to the Internet. You can  also add new APNs. To add a new APN, follow the steps below:  Settings...
  • Page 42  1.  Click Add to access the following page.  2.  Enter the related parameters as described in the following table. Parameters Description Name Type the profile name. Type the APN string. User name User name is used to obtain authentication from the ISP when the  connection is established.  Password Password is used to obtain authentication from the ISP when the  connection is established.  Authentication Password Authentication Protocol (PAP) provides a simple method  without encryption for the peer to establish its identity using a 2-way  handshake. Challenge-Handshake Authentication Protocol (CHAP)  is used to periodically verify the identity of the peer using a 3-way  handshake.   3.  Click Save Changes to add the new APN. Additional APN Options   To activate the new APN, check the circle in front of it and then click Save Changes.   To edit the new APN, click Edit, change the settings, and then click Save.   To delete the new APN, click Delete. Note: The default APN cannot be edited or deleted.  1.  From the Web UI, click Settings > Mobile Network > SIM. The SIM PIN lock is disabled by  default.   Y ou can enable it by entering SIM PIN.  Settings...
  • Page 43  2.  Enter the SIM PIN and press Save Changes.  The SIM Status will be changed to Enabled. Once the SIM PIN Lock is enabled, you need to  enter SIM PIN to connect to the mobile broadband network each time you power on your  R850.  Note: If you enter the wrong SIM PIN three times, your SIM will be disabled permanently until you  enter the PUK code from your service provider. Advanced Mobile Network Settings Caution for Using Advanced Mobile Network Settings Advanced Mobile Network Settings should only be used as directed by Sprint Customer Service  personnel. Certain advanced options will reset your device's connections and programming and  will require reactivation.   From the Web UI, click Settings > Mobile Network > Advanced to set the mobile network  advanced settings on this interface.  Settings...

  • Page 44: Device Settings

      Factory Reset: Click Factory Reset to reset the modem to the factory default value.   Clear Programming: Click Renew Device to clear all account information. Device Settings The Device settings menu lets you set display brightness, manage account password, update  software, back up, restore and check system log. Preferences  1.  From the Web UI, click Settings > Device > Preferences.    Display Timeout: Select a timeout time from the drop-down list. Your R850 display turns off  after this timeout period if there is no menu button action.   LED Enable: If ON is selected, the LED indicator next to Your R850 display will blink when  the device is on. This LED is a power indicator that shows the device is on when the device  display is off.  2.  Click Save Changes to save your settings.  Settings...

  • Page 45: Web Interface

    Web Interface  1.  From the Web UI, click Settings > Device > Web Interface.   Display Password: If ON is selected, the Web Interface admin password is displayed on  your R850 device display menu.   Change Password   Current Password: Enter the current password.   New Password: Enter the new password.   Confirm New Password: Enter the new password again.  2.  Click Save Changes to save your settings. Software Update  1.  From the Web UI, click Settings > Device > Software Update. You can update the software  on this page.  Settings...

  • Page 46: Backup And Restore

     2.  Read the onscreen options and click the update you would like to initiate.   Auto Update: If ON is selected, your R850 will check the latest software periodically and  update if new software is available.   Update Software: If you have a new software file provided by your service provider, you  can select the file and update your R850 manually by pressing Update Software button.   Device Updates: If you would like to check for new data profile, PRL, or Firmware, select  the menu and press Update button. Your R850 will check for the latest version, and then if  available, will update.    Update History:   D isplays the update history list.  Backup and Restore   From the Web UI, click Settings > Device > Backup and Restore to access menus to back up  your device settings to your computer, restore from the backup and restore your device to its  factory default settings.  Settings...

  • Page 47: System Logs

    To back up your device settings to your computer, follow the steps below:  1.  Click Back Up Now.  2.  Click Save on the pop-up window.  3.  Choose a location on your computer to save the backup file.  4.  Click Save. To restore from the backup, follow the steps below:  1.  Click Choose File to select the backup file in your computer.  2.  Click Restore now. To restore your device to its factory default settings, follow the steps below:  1.  Click Restore Factory Defaults.  2.  Click OK to confirm the command. System Logs   From the Web UI, click Settings > Device > System Logs, and then click Download Logs to  download the system logs on this page.  Settings...

  • Page 48: Advanced Router Settings

    Note: System logs are used for engineering purposes by your service provider. Keep it OFF during  regular usage of your device. Advanced Router Settings Configure LAN, Firewall, and Customization settings. LAN Settings  1.  From the Web UI, click Settings > Advanced Router > LAN Settings to display the router  information shown in the following figure.  Settings...
  • Page 49   IP Address: IP address for Web User Interface.   Subnet Mask: Subnet mask for the IP address.   VPN Pass-through: VPN pass-through must be enabled if you want to allow VPN tunnels  to pass through your device’s firewall.   DHCP Server: Enable or disable DHCP Server function.   DHCP IP Range: Allocate begin and end IP address for IP Range.   DHCP Lease Time: Define how long the leased IP address will be. The new IP address will  be relocated after the IP address is expired.   DNS Manual Mode: Turn DNS manual mode on or off.   UPnP: Turn UPnP (Universal Plug n Play) mode on or off.   NAT Timeout: Set TCP NAT time.  2.  Click Save Changes to save your settings. Firewall   From the Web UI, click Settings > Advanced Router > Firewall. You may set up firewall rules  to protect your network from virus and malicious activity on the Internet.  Settings...
  • Page 50 IP Address Filtering To set IP Address Filtering rules, follow the steps below:  1.  Turn on the Firewall Switch.  2.  Turn on the IP Address Filtering.  Settings...
  • Page 51  3.  Click Add.  4.  Enter the related parameters as described in the following table. Parameters Description LAN IP Address Enter the LAN IP address.  LAN Port Set the LAN port.  WAN IP Address Enter the WAN IP address.  WAN Port Set the WAN port.  Protocol Set which protocol will be used for filtering. Status Set how to handle the packet if it matches with the rule.  5.  Click Save Changes to add the new filtering rule. Port Mapping To set port mapping rules, follow the steps below:  1.  Turn on the Firewall Switch.  Settings...
  • Page 52  2.  Turn on Port mapping.  Settings...

  • Page 53: About

     3.  Click Add.  4.  Enter the related parameters as described in the following table.  Parameters Description Name Enter a name for the rule. WAN Port Set the WAN port. LAN IP Address Enter the LAN IP address. LAN Port Set the LAN port. Protocol Set which protocol will be used for filtering.  Status Set how to handle the packet if it matches with the rule.   5.  Click Save Changes to add the new port mapping rule. About View your device's connection information, firmware information, WWAN information, Wi-Fi details  and device information.   From the Web UI main screen, click the About tab to view the available information.  Settings...

  • Page 54: Support Tab

    Support Tab Obtain support information from the Web UI Support Tab.   From the Web UI main screen, click the Support tab to view the available options.  Settings...
  • Page 55  Settings...

  • Page 56: Appendix

    Appendix The following topics cover items such as troubleshooting, device specifications, applicable warranty  and service information, customer service contacts, and applicable trademark and copyright notices. Troubleshooting Check below for troubleshooting solutions for common device issues. Check Here First Issue: Unable to connect via Wi-Fi (WLAN) Solution 1: Check whether the mobile broadband device is properly connected to the computer  or other external device. If not, make sure you have the right Wi-Fi name selected and the Wi-Fi  password is entered correctly.  Solution 2: If SHARED WEP is the security method being used, check whether the correct  WEP key is entered. If the WEP key is unknown, see Wi-Fi Basic Settings to reset the WEP key  and reconnect the device. Solution 3: Check whether the correct WPA key is set. If the WPA key is unknown, see Wi-Fi  Basic Settings to reset the mobile broadband device or see the WLAN Initialization Sticker to  reset the WPA key, and then reconnect the device. WPA/WPA2 security may not be supported  depending on the Wi-Fi device. See the Wi-Fi device user guide for more information. Issue: Internet connection fails. Solution 1: Make sure that you are within the service area. Solution 2: If signal reception is poor, move to where signal reception is good and then  reconnect. Solution 3: The access point might be busy depending on the time of day. Wait a little and then  reconnect. Solution 4: Activate the Web UI and make sure that network settings are correct. Issue: Transmission fails quickly. Solution 1: Make sure that the mobile broadband device is properly connected to the PC or  other device via Wi-Fi.  Solution 2: Signal reception might be poor. Check transmission where signal reception is good. Solution 3: Restart the mobile broadband device. Solution 4: Check the mobile broadband device battery level. If battery level is low, charge with ...

  • Page 57: Specifications

    Solution 1: Signal reception might be poor. Check transmission where signal reception is good. Solution 2: Connection might be poor. Try again after a while. Issue: Forgot PIN / Unknown PIN Unblocking Key (PUK) / SIM card is locked. Solution: Contact Customer Service. Issue: SIM card is not recognized. Solution 1: Check whether the SIM card is properly installed. For details, see Insert or Remove  a SIM Card. Solution 2: Check the SIM card for damage. Solution 3: Check the SIM card IC chip for scratches/corrosion. Solution 4: Dirty SIM card (particularly IC chip) may prevent recognition. Clean gently with a  soft cloth. Solution 5: Contact Customer Service. Issue: How do I return the mobile broadband device to the default settings (reset)? Solution 1: Use the Web UI to reset the device. For details, see Web UI Window. Issue: An old phone number appears on the Web UI. Solution: The Web UI may display an old phone number depending on subscription terms or  cancellation method. Issue: The mobile broadband device operation is unstable. Solution 1: Avoid extremely high/low temperatures, high humidity, direct sunlight, dusty areas,  etc. Read "Safety Precautions" for use in a proper environment. Solution 2: Avoid invalid software. Operation is unguaranteed for Internet connection, etc.,  using other-party software. Issue: The connection suddenly failed. Solution 1: The connection method may have been changed. Check connection mode on the  mobile broadband device display. Solution 2: Restart the mobile broadband device. Specifications The following tables list the specifications for the mobile broadband device, charger and the device  materials.  Appendix...
  • Page 58 Mobile Broadband Device Specifications Item Description Model name R850 Mobile Hotspot Dimensions 12.5mm (H) x 90.1mm (W) x 67mm (D) Weight 97g                                                 Interface Web UI Power consumption Normal state: 1.26 Watts ...

  • Page 59: Warranty And Service

    Item Description Communication speed LTE category 4 DL : 150Mbps UP : 50Mbps 1  Approximate values  Varies by ambient temperature, battery usage, etc.  Varies by environment, signal conditions, etc. AC Charger Specifications Item Description Rated input voltage 100-240Vac Operating range 90-264Vac Rated input frequency 50/60Hz +/- 3Hz Nominal dc output voltage +5.0V (±5%) Rating load current 1.0A Materials Specifications Parts Materials/Finishing A cover PC(Black), SF coating B cover...

  • Page 60: Services

      Check warranty period in the Warranty. Services Before submitting your device for repairs, contact Customer Service or General Information; be  prepared to describe problem in detail.   During the warranty period, repairs will be made under the terms and conditions described in the  Warranty.   After the warranty period, repairs will be upon request; if said repairs can be made, you will be  charged for them. Customer Service For mobile broadband device or service information, call general information. For repairs, call  customer assistance. Sprint Customer Service You can reach Sprint Customer Service online or by calling toll-free.   Sign in to your account at sprint.com/mysprint.   Call toll-free at 1-888-788-4727 (business use) or 1-888-211-4727 (personal use). Trademarks and Copyright Information The names of companies, products, and services used in this guide are registered trademarks or  trademarks of the respective companies. Franklin Wireless logo is a trademark or registered trademark of Franklin Wireless Corporation in  US. Copyright © 2016 Franklin Wireless Corporation. All rights reserved.   Appendix...

  • Page 61: Safety And Notices

    Safety and Notices The following topics address important safety precautions, general notes, and required RF exposure  information for your mobile broadband device. Safety Precautions The following topics outline important safety precautions that must be observed when using your  device. Important Notice Due to the nature of wireless communications, transmission and reception of data can never be  guaranteed. Data may be delayed, corrupted (i.e., have errors) or be totally lost. Although significant  delays or losses of data are rare when wireless devices such as the Sprint R850 Mobile Hotspot are  used in a normal manner with a well-constructed network, your device should not be used in  situations where failure to transmit or receive data could result in damage of any kind to the user or  any other party, including but not limited to personal injury, death, or loss of property. Sprint accepts  no responsibility for damages of any kind resulting from delays or errors in data transmitted or  received using your device, or for failure of your device to transmit or receive such data. Safety and Hazards Do not operate your device under the following conditions.    In areas where blasting is in progress    Where explosive atmospheres may be present    Near medical equipment    Near life support equipment, or any equipment that may be susceptible to any form of radio  interference In such areas, your device MUST BE POWERED OFF. Your device can transmit signals that could  interfere with this equipment. Do not operate your device in any aircraft, whether the aircraft is on the ground or in flight. In aircraft,  your device MUST BE POWERED OFF. When operating, your device can transmit signals that  could interfere with various onboard systems. Note: Some airlines may permit the use of cellular phones while the aircraft is on the ground and the  door is open. Your device may be used at this time. The driver or operator of any vehicle should not operate the device while in control of a vehicle. ...

  • Page 62: Proper Battery Use And Disposal

    Proper Battery Use and Disposal Follow these guidelines to ensure safe and responsible battery use.    Do not open, disassemble, puncture, crush, bend, or shred.    Do not expose to water or other liquids, fire, explosion, or other hazards.    Use the battery only in the Sprint R850 Mobile Hotspot.    If using with a charger, use only the AC charger supplied with your device.    Do not short circuit the battery.    When replacing a battery, use the same model of battery that was supplied with your device.    Follow local regulations when disposing of a used battery.    Avoid dropping your device or the battery. If dropped and you suspect damage, take it to a  service center for inspection.  CAUTION! Improper battery use may result in a fire, explosion, or other hazard. FCC Compliance This device complies with part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following two  conditions: (1) This device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept any  interference received, including interference that may cause undesired operation. Note: Any changes or modifications not expressly approved by the party responsible for compliance  could void the user's authority to operate this equipment. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device,  pursuant to part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection  against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can  radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may  cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that  interference will not occur in a particular installation. If this equipment does cause harmful  interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off  and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following  measures:  ...

  • Page 63: Rf Exposure Information And Specific Absorption Rate (Sar) Information

    RF Exposure Information and Specific Absorption Rate (SAR) Information The following topics detail the specific absorption rate (SAR) information, electromagnetic safety  information, and radiofrequency (RF) exposure information for this device. This device is designed and manufactured not to exceed the emission limits for exposure to radio  frequency (RF) energy set by the Federal Communications Commission of the United States.  During SAR testing, this device is set to transmit at its highest certified power level in all tested  frequency bands, and placed in positions that simulate RF exposure in usage against, and near the  body with the separation of 10 mm. Although the SAR is determined at the highest certified power  level, the actual SAR level of the while operating can be well below the maximum value. This is  because the device is designed to operate at multiple power levels so as to use only the power  required to reach the network. In general, the closer you are to a wireless base station antenna, the  lower the power output. Safety and Notices 90  The exposure standard for wireless employs a unit of measurement known as the Specific  Absorption Rate, or SAR. The SAR limit set by the FCC is 1.6W/kg.  Tests for SAR are conducted using standard operating positions accepted by the FCC with the device transmitting at its highest certified power level in all tested frequency bands.  ...

  • Page 64: Index

    Index About  50 Important Notice  58 Additional Information  2 Introduction  1 Admin Log In  30 iPad Advanced Router Settings  45 Connect Wi-Fi  22 Android Device Connect Wi-Fi  25 Appendix  53 Connect Wi-Fi  16 Mobile Network Settings  37 Battery Charge  11 Insert  9 Network Name  2 Battery Use  9 Before Your Begin  1 OS  1 Compatible Operating Systems  1 Connect an iPhone or an iPod Touch  19 Package Contents  2 Connect iPhone/iPod Touch/iPad  19 Parts and Functions  3 Connect with Wi-Fi (WLAN)  14 Power Key  4 Connected Devices  30 Power Off  13 Customer Service  57 Power On  12 Proper Battery Use and Disposal  59 Data Transfer Volume and Transfer Speed  5 Device RF Exposure Information and SAR  Turn On and Off  12 Information  60 Device Layout (illustration)  3 Device Settings  41 Safety and Hazards  58 Safety and Notices  58 FCC Compliance  59...
  • Page 65 Materials  56 Mobile broadband device  55 SSID  2 Support Tab  51 Troubleshooting  53 Turn Device Off  13 Turn Device On  12 Warranty  56 Warranty and Service  56 Web UI Overview  29 Window  29 Wi-Fi  2, 14 Activate  14 Advanced Settings  36 Basic Settings  32 Connect Mac  16 Connect Windows PC  15 Overview  14 Windows PC Connect Wi-F  15 WLAN Activate  14 Overview  14 Index...

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