第 第 第 第 2 2 2 2 章 章 章 章 帮 帮 帮 帮 助 助 助 助 和 和 和 和 服 服 服 服 务 务 务; 致电前; 致电请求服务 - Lenovo ThinkServer TS430 Warranty And Support Information

第 2 章 帮助和服务
本主题包含关于获取帮助和服务的信息。
致电前
在致电前，请执行以下操作尝试自己解决问题：
检查所有电缆，确保它们已连接。
•
• 检查电源开关，确保系统和可选设备已开启。
• 使用产品随附的文档 DVD 中提供的系统文档包含的故障诊断信息。
• 在 Lenovo 支持 Web 站点 http://www.lenovo.com/support 上检查最新信息、新
设备驱动程序及提示和技巧
通话时请尽可能在产品旁边。准备好以下信息：
机器类型和型号
•
• Lenovo 硬件产品的序列号
问题描述
•
错误消息的准确措辞
•
硬件和软件配置信息
•
致电请求服务
在保修期内，您可以致电客户支持中心获取帮助和信息。
保修期内提供以下服务：
• 问 问 问 问 题 题 题 题 确 确 确 确 定 定 定 定 - 训练有素的服务人员帮助您确定硬件问题并决定采取何种必要措施
解决该问题。
• 硬 硬 硬 硬 件 件 件 件 维 维 维 维 修 修 修 修 - 如果问题是在保硬件所致，则训练有素的服务人员提供相应级别的
服务。
• 工 工 工 工 程 程 程 程 变 变 变 变 更 更 更 更 管 管 管 管 理 理 理 理 - 产品售出后可能需要变更。Lenovo 或经销商将提供适用于您的
硬件的选定工程变更（EC）。
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