Lenovo V200 Ghid De Service Şi Depanare page 44

Obţinerea de ajutor şi de service
v Gestionarea modificărilor tehnice - Ocazional, pot fi realizate modificări care sunt
necesare după ce a fost vândut un produs. Lenovo sau vânzătorul dumneavoastră,
dacă este autorizat de Lenovo, va face disponibile modificările tehnice (EC) care se
aplică hardware-ului dumneavoastră.
Următoarele puncte nu sunt acoperite:
v Înlocuirea sau folosirea părţilor componente care nu sunt fabricate pentru sau de
Lenovo sau pentru care nu se acordă garanţie
Notă: Toate componentele garantate conţin un identificator de 7 caractere în
v Identificarea surselor de probleme software
v Configurarea BIOS-ului ca parte a unei instalări sau modernizări
v Schimbări, modificări sau modernizări ale driver-elor de dispozitive
v Instalarea şi întreţinerea sistemelor de operare de reţea (NOS)
v Instalarea şi întreţinerea programelor aplicaţie
Pentru a determina dacă produsul dumneavoastră hardware Lenovo este în garanţie şi
când expiră garanţia, mergeţi la http://www.lenovo.com/support şi faceţi clic pe
Warranty, apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Consultaţi garanţia dumneavoastră hardware Lenovo pentru o explicaţie completă a
termenilor de garanţie Lenovo. Păstraţi dovada cumpărării pentru a obţine service în
garanţie.
Dacă este posibil, ţineţi calculatorul lângă dumneavoastră când efectuaţi apelul telefonic,
pentru cazul în care reprezentantul de asistenţă tehnică trebuie să vă ajute să rezolvaţi o
problemă a calculatorului. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi descărcat cele mai recente
driver-e şi actualizări de sistem, că aţi rulat diagnoze şi că aţi înregistrat informaţiile
înainte de a suna. Atunci când sunaţi pentru asistenţă tehnică, vă rugăm să aveţi
disponibile următoarele informaţii:
v Tipul maşinii şi modelul
v Numerele de serie ale calculatorului, monitorului şi ale celorlalte componente sau
dovada de cumpărare
v Descrierea problemei
v Mesajul de eroare exact
v Informaţiile de configurare hardware şi software pentru sistemul dumneavoastră
Numerele de telefon la care puteţi suna pentru a lua legătura cu Customer Support
Center sunt prezentate în secţiunea Numerele de telefon din toată lumea din acest ghid.
Notă: Numerele de telefon pot fi modificate fără notificare. Pentru lista actualizată cu
34
Lenovo 3000 V200 Ghid de service şi depanare
formatul FRU XXXXXXX
numerele de telefon de la Customer Support Center şi orele de lucru, vizitaţi situl
Web de suport, la http://www.lenovo.com/support/phone. Dacă lista nu conţine
numărul de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră, luaţi legătura cu
reseller-ul Lenovo sau reprezentantul Lenovo de marketing.