Lenovo V200 Guia De Serviços E Resolução De Problemas
(brazilian portuguese) service and troubleshooting guide
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- Troubleshooting manual (88 pages) ,
- Service und fehlerbehebung (82 pages) ,
- (80 pages)
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Summary of Contents for Lenovo V200
- Page 1 Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 3 Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 4 Informações relacionadas a wireless em Ajuda de Acesso on-line e no Apêndice D, “Avisos”, na página 53. v Aviso de Regulamentação incluído no pacote com esta publicação. Primeira Edição (Março de 2007) © Copyright Lenovo 2007. Todos os direitos reservados.
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Page 5: Table Of Contents
Problema na Unidade de Disco Rígido . . 22 Problema com a Inicialização . . 22 Índice Remissivo . . 59 Um Problema de Autenticação de Impressão Digital . . 22 Outros Problemas . . 22 © Copyright Lenovo 2007... - Page 6 Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 7: Leia Primeiro
Nunca utilize o adaptador de corrente alternada para aquecer seu corpo. O contato prolongado com seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar uma queimadura. © Copyright Lenovo 2007... - Page 8 à unidade de disco rígido e uma possível perda de dados. Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre ou coloque objetos pesados em cima do computador, da tela ou dos dispositivos externos. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 9 Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione proteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa apertada. Coloque líquidos longe do computador para evitar derramamentos e mantenha o computador longe de água para evitar o perigo de choque elétrico. Leia Primeiro...
- Page 10 Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 11: Capítulo 1. Localizando Informações
às ferramentas de software e sites-chave da Lenovo, eliminando a necessidade de transportar outros manuais de referência. Para abrir o Lenovo Care, pressione o botão Lenovo Care em seu teclado. Para obter mais informações sobre a utilização do botão Lenovo Care, consulte “Localizando Informações com o Botão... -
Page 12: Localizando Informações Com O Botão Do Lenovo Care
O botão do Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações quando seu computador está funcionando normalmente e mesmo quando não estiver. Pressione o botão Lenovo Care para abrir o Lenovo Care e obter acesso às ilustrações informativas e instruções fáceis de seguir para inicialização e para permanecer produtivo. -
Page 13: Capítulo 2. Cuidando Do Seu Computador
(no espaço de 13 cm). v Evite expor seu computador a temperaturas extremas (abaixo de 5°C/41°F ou superiores a 35°C/95°F). v Alguns utensílios, como determinados ventiladores portáteis para desktop ou purificadores de ar, podem produzir íons negativos. Se um computador © Copyright Lenovo 2007... -
Page 14: Seja Cuidadoso Com O Computador
Ao levantar o seu computador, segure-o pela parte inferior. Não levante ou segure seu computador pelo vídeo. Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que proporcione proteção adequada. Não coloque o computador em uma maleta ou bolsa apertada. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas... -
Page 15: Guarde As Mídias E As Unidades De Armazenamento Adequadamente
Tenha Cuidado ao Definir Senhas v Lembre-se das suas senhas. Se você esquecer uma senha de supervisor ou de disco rígido, o fornecedor de serviços autorizado da Lenovo não a reconfigurará e será necessário substituir sua placa-mãe ou unidade de disco rígido. -
Page 16: Limpando A Cobertura Do Computador
Nota: Evite utilizar produtos de limpeza diretamente sobre o vídeo ou o teclado. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas... -
Page 17: Limpando A Tela Do Computador
Cuidando do Seu Computador Limpando a Tela do Computador 1. Esfregue suavemente a tela com um pano seco de algodão. Se você visualizar uma marca semelhante a um arranhão em sua tela, isto pode ser uma mancha transferida do teclado quando a tampa foi pressionada de fora. - Page 18 Cuidando do Seu Computador Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 19: Capítulo 3. Solucionando Problemas Do Computador
"Evitando Problemas" na Ajuda de Acesso on-line. Quais são os principais recursos de hardware do meu novo computador? Consulte a seção “Tour do Lenovo 3000” na Ajuda de Acesso on-line. Onde eu posso encontrar especificações detalhadas sobre meu computador? Consulte http://www.lenovo.com/support. -
Page 20: Diagnosticando Problemas
2. Mova o ponteiro para Todos os Programas e, em seguida, para PC-Doctor para Windows. 3. Clique em PC-Doctor. Para obter informações adicionais sobre o PC-Doctor para Windows, consulte a Ajuda do programa. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas... -
Page 21: Resolução De Problemas
Solucionando Problemas do Computador Atenção A execução de qualquer teste pode demorar algum tempo. Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o teste enquanto este estiver sendo executado. Ao se preparar para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, imprima o registro de teste para que possa fornecer rapidamente as informações ao técnico. - Page 22 Execute BIOS Setup Utility e verifique se a configuração do estado de espera está correta. Esse erro será esclarecido na próxima vez que o sistema for inicializado. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 23 Solucionando Problemas do Computador Código Mensagem Descrição 0281 O tamanho de O tamanho de memória localizado pelo POST é memória localizado diferente do CMOS. pelo POST é diferente do CMOS 02B0 Erro na unidade A de A unidade A: ou B: está presente, mas falha nos 02B1 disquete testes de disquete BIOS POST.
- Page 24 Erro de paridade localizado no barramento de Paridade 2 nnnn E/S. O BIOS tenta localizar o endereço e exibi-lo na tela. Caso não consiga localizar o endereço, ele exibe ????. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 25: Erros Sem Mensagens
Solucionando Problemas do Computador Código Mensagem Descrição Pressione F1 para Exibida após qualquer mensagem de erro retomar, F2 para recuperável. Pressione F1 para começar o Setup, F3 para anterior processo de inicialização ou F2 para digitar BIOS Setup Utility e alterar as configurações. Pressione F3 para exibir a tela anterior (normalmente um erro de inicialização do Option ROM, isto é, uma placa de complemento). -
Page 26: Um Problema Com A Senha
É preciso levar o computador a um revendedor ou representante comercial da Lenovo para que a unidade de disco rígido seja substituída. O comprovante de compra será exigido e será... -
Page 27: Problemas No Teclado
Solucionando Problemas do Computador Problemas no Teclado Problema: Aparece um número quando você digita uma letra. Solução: A função de trava numérica está ligada. Para desativá-la, pressione Fn+Delete. Problema: Todas as teclas do teclado numérico ou algumas delas não funcionam. Solução: Certifique-se de que o teclado numérico externo está... - Page 28 4 segundos ou mais. Se o computador ainda não tiver reiniciado, remova o adaptador de corrente alternada e a bateria. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 29: Problemas Com A Tela Do Computador
Solucionando Problemas do Computador Problemas com a Tela do Computador Problema: A tela está em branco. Solução: Faça o seguinte: v Pressione Fn+F7 para tornar a imagem visível. Nota: Se você utilizar a combinação de teclas Fn+F7 para aplicar um esquema de apresentação, pressione Fn+F7 pelo menos três vezes em três segundos e a imagem será... - Page 30 Essa é uma característica intrínseca da tecnologia TFT. O vídeo do computador contém vários transistores de filme fino (TFTs). É possível que a tela apresente constantemente um pequeno número de pontos faltando, sem cor ou brilhantes. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 31: Problemas Com A Bateria
Solucionando Problemas do Computador Problema: Uma mensagem, “Impossível criar a janela sobreposta,” aparece quando você tenta iniciar a reprodução do DVD. -ou- Você não obtém nenhuma reprodução ou uma reprodução fraca enquanto o vídeo, o DVD ou aplicativos de jogos são reproduzidos. Solução: Execute um dos procedimentos a seguir: v Se você... -
Page 32: Problema Na Unidade De Disco Rígido
O computador pode travar quando ele entra no modo de espera durante uma operação de comunicação. Desative o cronômetro de espera quando estiver trabalhando na rede. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas... - Page 33 Solucionando Problemas do Computador Problema: O computador não inicia a partir do dispositivo desejado. Solução: Consulte o menu Startup do BIOS Setup Utility. Certifique-se de que a seqüência de inicialização do BIOS Setup Utility esteja configurada para que o computador seja iniciado a partir de um dispositivo desejado.
- Page 34 Solucionando Problemas do Computador Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 35: Copyright Lenovo
Faça o seguinte: 1. Desligue o computador. 2. Pressione o botão Lenovo Care para ligar o computador e entrar imediatamente no espaço de trabalho do Rescue and Recovery. 3. Quando o espaço de trabalho do Rescue and Recovery abrir, você poderá... -
Page 36: Recuperando Dados
4. Pressione o botão Lenovo Care para ligar o computador e entrar imediatamente no espaço de trabalho do Rescue and Recovery. -
Page 37: Capítulo 5. Fazendo Upgrade E Substituindo Dispositivos
3. Destrave a trava da bateria 1 deslizando-a para a posição destravada. 4. Destrave a trava da bateria 2 deslizando-a para a posição destravada. Enquanto segura a trava na posição destravada, remova a bateria 3 . © Copyright Lenovo 2007... - Page 38 Substituição da Bateria Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 39: Fazendo Upgrade Da Unidade De Disco Rígido
É possível aumentar a capacidade de armazenamento do computador trocando a unidade de disco rígido por uma de maior capacidade. É possível adquirir uma nova unidade de disco rígido de seu revendedor ou de um representante de marketing Lenovo. Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos... - Page 40 2. Feche a tela do computador e desligue o computador. 3. Remova a bateria. 4. Afrouxe dois parafusos 1 e remova a tampa do disco rígido 2 . Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 41 Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos...
- Page 42 5. Desconecte a unidade de disco rígido e remova-a puxando a guia 3 . 6. Insira uma nova unidade de disco rígido no compartimento de unidade de disco rígido 1 , em seguida, instale-a firmemente. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 43: Substituindo A Memória
Fazendo Upgrade da Unidade de Disco Rígido 7. Reinstale a tampa alinhando a parte frontal da tampa 1 primeiro e fechando a tampa 2 . Em seguida, aperte os dois parafusos 3 . 8. Reinstale a bateria. 9. Ligue o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao computador. - Page 44 Certifique-se de guardá-la para uso futuro. 7. Localize a fenda no lado da borda de contato do SO-DIMM. Atenção: Para evitar danificar o SO-DIMM, não toque sua borda de contato. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 45 Substituindo a memória 8. Com a extremidade ranhurada da SO-DIMM voltada para a lateral da borda de contato do soquete, insira a SO-DIMM firmemente no soquete em um ângulo de aproximadamente 20 graus 1 , em seguida, pressione-a firmemente 2 . 9.
- Page 46 1. Ligue o computador. 2. Enquanto a tela inicial é exibida, pressione F1. A tela do BIOS Utility será aberta. O item ″Memory″ mostrará a quantidade de memória que você poderá utilizar. Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 47: Capítulo 6. Obtendo Ajuda E Serviços
Instalação e Execução na instalação de Service Packs, ou dúvidas relacionadas a eles, para seu produto Microsoft Windows pré-instalado pela Lenovo. Para obter informações, entre em contato com o Help Desk no(s) número(s) de telefone(s) listado(s) em “Números de Telefones em Todo Mundo”... - Page 48 Obtendo Ajuda e Serviços v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi causado pelo hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de serviço.
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Page 49: Obtendo Ajuda No Mundo Inteiro
Números de Telefones em Todo Mundo Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter os números de telefone mais atuais, vá para http://www.lenovo.com/ support/phone. País ou Região Número do Telefone África... - Page 50 1-800-426911 (Espanhol) El Salvador 800-6264 (Espanhol) Estônia + 372 66 00 800 + 372 6776793 Finlândia 09-459-6960 (suporte de 30 dias para funcionamento) +358-800-1-4260 (Serviço de garantia e suporte) (Finlandês) Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 51 Obtendo Ajuda e Serviços País ou Região Número do Telefone França 0238-557-450 (suporte de 30 dias para funcionamento) 0810-631-020 (Serviço de garantia e suporte de software) 0810-631-213 (Serviço de garantia e suporte de hardware) (Francês) Alemanha 07032-15-49201 (suporte de 30 dias para funcionamento) 01805-25-35-58 (Serviço de garantia e suporte) (Alemão) Grécia...
- Page 52 1800-060-066 (Tailandês) Turquia 00800-4463-2041 (Turco) Reino Unido 01475-555-055 (suporte de 30 dias para funcionamento) 08705-500-900 (Suporte de garantia padrão) (Inglês) Estados Unidos 1-800-426-7378 (Inglês) Uruguai 000-411-005-6649 (Espanhol) Venezuela 0-800-100-2011 (Espanhol) Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 53 Obtendo Ajuda e Serviços País ou Região Número do Telefone Vietnã Para a região norte e Hanoi: 84-4-843-6675 Para a região sul e a Cidade de Ho Chi Minh: 84-8-829-5160 (Inglês, Vietnamita) Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços...
- Page 54 Obtendo Ajuda e Serviços Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 55: Apêndice A. Informações Sobre Garantia
Apêndice A. Informações sobre Garantia Este apêndice fornece informações referentes ao período de garantia e ao tipo de serviço de garantia aplicável ao produto de hardware Lenovo em seu país ou região. Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo que se aplica ao produto de hardware Lenovo, consulte o Capítulo 3, Informações... - Page 56 Provedor de Serviços dispor o produto da forma como julgar conveniente. Para Serviço de Correio, o produto será devolvido a você com as despesas pagas pela Lenovo, a menos que seu Provedor de Serviços especifique de forma diferente.
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Page 57: Apêndice B. Crus (Customer Replaceable Units)
O Ajuda de Acesso on-line fornece instruções de substituição de CRUs internas e externas. Para abrir o Ajuda de Acesso, clique em Iniciar, mova o ponteiro para Todos os Programas; em seguida para Lenovo Care. Clique em Ajuda do Access. - Page 58 CRUs externas (com fechos) Bateria Unidade ótica Memória CRUs internas (atrás de um painel de acesso) Unidade disco rígido CRUs internas (localizadas no interior do produto) Miniplaca PCI Express Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 59: Apêndice C. Recursos E Especificações
Leitor de impressão digital (em alguns modelos) v 84, 85 ou 89 teclas v Touch pad v Tecla de função Fn v Botão do Lenovo Care v Botões de controle de volume v Botão Instant On Interface v Conector de monitor externo v Conector do headphone estereofônico... -
Page 60: Especificações
10°C (50°F). v Umidade relativa: – Funcionando sem disco ótico na unidade: 8% a 95% – Funcionando com um disco ótico na unidade: 8% a 80% Saída de calor Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas... - Page 61 Especificações v 65 W (222 Btus/hora) máximo Fonte de alimentação (adaptador de corrente alternada) v Entrada de onda senoidal, de 50 a 60 Hz v Taxa de entrada do adaptador de corrente alternada: 100-240 V AC, 50 a 60 Conjunto de Bateria v Bateria Lítio-íon (Li-Ion) –...
- Page 62 Especificações Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 63: Apêndice D. Avisos
Consulte um representante Lenovo local para obter informações sobre os produtos e serviços disponíveis atualmente em sua área. Qualquer referência a um produto, programa ou serviço Lenovo não significa que somente esse produto, programa ou serviço Lenovo possa ser utilizado. -
Page 64: Avisos Sobre Emissões Eletrônicas
Web sites. Os materiais contidos nesses Web sites não fazem parte dos materiais deste produto Lenovo e a utilização desses Web sites é de inteira responsabilidade do Cliente. -
Page 65: Oferta Do Software Ibm Lotus
Para atender aos critérios de emissão estabelecidos pela FCC, deve-se utilizar cabos e conectores apropriadamente encapados e aterrados, em conformidade com o padrão IEEE 1284-1994. A LENOVO não se responsabiliza por qualquer interferência na recepção de rádio ou televisão provocada pela utilização de cabos e conectores não recomendados ou por alterações ou modificações não... - Page 66 Esses programas não estão disponíveis para revenda. Prova de Titularidade: O comprovante de compra do computador Notebook Lenovo qualificado, bem como esse documento de Oferta, devem ficar retidos como sua prova de titularidade. Upgrades de Compra, Licenças Adicionais e Suporte Técnico Os upgrades de software e o suporte técnico estão disponíveis pelo...
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Page 67: Marcas Registradas
Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Para solicitar informações sobre um pedido, entre em contato com: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas Registradas Os termos a seguir são marcas registradas da Lenovo nos Estados Unidos e/ou em outros países: Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery Os termos a seguir são marcas registradas da International Business Machines... - Page 68 Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
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Page 69: Índice Remissivo
Problemas 21 Rescue and Recovery 25 problemas de autenticação 22 substituindo 27 resolução de problemas 10, 11 Lenovo Care 1, 47 restaurando conteúdo de fábrica 25 botão 2, 22, 25, 49 Centro de Suporte ao Cliente 37 limpeza cobertura do computador... - Page 70 Lenovo 3000 V200 Guia de Serviços e Resolução de Problemas...
- Page 72 Número da Peça: 42W9090 Impresso na China (1P) P/N: 42W9090...